Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Тематика курсовых работ'
Правовое положение полного товарищества и товарищества на вере. Правовое положение обществ с ограниченной и дополнительной ответственностью....полностью>>
'Контрольная работа'
Контрольная работа служит средством приобретения и углубления знаний студентов заочной формы обучения, а также формой самоконтроля и промежуточного к...полностью>>
'Документ'
Уважаемые коллеги! Приглашаем Вас принять участие в Международной научно-практической конференции «Финансы, денежное обращение и кредит. Организация ф...полностью>>
'Документ'
Примітка. Ця типова форма застосовується для обліку руху грошей у касі. Кожна сторінка касової книги складається з двох рівних частин: одна з них (з ...полностью>>

Рабочая программа дисциплины «автоматизация бизнес-процессов в коммерции» Рекомендуется для направления подготовки 100700 Торговое дело

Главная > Рабочая программа
Сохрани ссылку в одной из сетей:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В КОММЕРЦИИ»

Рекомендуется для направления подготовки

100700 Торговое дело

Квалификация выпускника - бакалавр

Санкт-Петербург

2011 год

1. Цели и задачи дисциплины:

Основная цель курса заключается в овладении студентами теоретическими и практическими знаниями и навыками в области информационных систем, применяемых в коммерческой деятельности предприятия, и автоматизации бизнес-процессов предприятий в современных условиях рыночных отношений.

Для достижения цели курса решаются следующие задачи:

- оценка роли и современных условий развития информационных систем;

- ознакомление с концепциями, функциями, направлениями автоматизации бизнесс-процессов в коммерческой деятельности предприятий;

- ознакомление с методами выбора, адаптации и внедрения информационных систем;

- приобретение навыков выявления целей и потребностей предприятия в обеспеченности информационными системами, реинжиниринга бизнес-процессов,

- приобретение навыков анализа и сопоставления предложений со стороны поставщиков информационных систем, решения выявленных потребностей в обеспеченности информационными системами, формирования плана проекта внедрения информационных систем по стандартам управления проектами.

2. Место дисциплины в структуре ООП:

Курс входит в вариативную часть математического и естественнонаучного цикла. Курс опирается на общеэкономические и специальные знания из области экономической теории, анализа хозяйственной деятельности, маркетинга, информатики, экономики организации, менеджмента, коммерческой деятельности, логистики. Курс является предшествующим для курсов «Электронная коммерция» и «Коммерция информационного общества».

3. Требования к результатам освоения дисциплины:

    Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

- прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность (ПК-4);

- готовностью участвовать в выборе и формировании логистических цепей и схем в торговых организациях, способностью управлять логистическими процессами и изыскивать оптимальные логистические системы (ПК-15);

- участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-17);

- разрабатывать проекты профессиональной деятельности (торгово-технологические, и/или маркетинговые, и/или рекламные, и/или логистические процессы) с использованием информационных технологий (ПК-18);

    - готовностью участвовать в реализации проектов в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-19).

В результате изучения дисциплины студент должен:

    Знать:

    значение и место автоматизации бизнес-процессов в коммерческой деятельности; сущность бизнес-процессов, автоматизации, информационных систем; области методы их применения; основных поставщиков информационных систем, основные классы систем, методологию внедрения информационных систем, основные стандарты для отображения бизнес-процессов;

Уметь:

выделять основные объекты автоматизации; выделять и декомпозировать бизнес-процессы; использовать технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов; охарактеризовать сущность и эволюцию понятия реинжиниринга, цели, задачи, методы и технологии его практического применения; охарактеризовать основные типы информационных систем; использовать базовые подходы к выбору информационных систем и ключевые характеристики заключаемых сделок;

Владеть:

    методологией внедрения информационных систем; подходами к управлению проектами развития компании в части автоматизации; основными методами расчета показателя общей стоимости владения.

4. Объем дисциплины и виды учебной работы

Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы.

Вид учебной работы

Всего часов

Семестры

7 сем.

Аудиторные занятия (всего)

72

72

В том числе:

-

-

Практические занятия (ПЗ)

72

72

Самостоятельная работа (всего)

72

72

В том числе:

-

-

Аналитическая работа 1

18

18

Аналитическая работа 2

20

20

Аналитическая работа 3

18

18

Контрольная работа

16

16

Вид промежуточной аттестации (дифференцированный зачет)

Общая трудоемкость час

зач. ед.

144

144

4

4

5. Содержание дисциплины

5.1. Содержание разделов дисциплины

№ п/п

Наименование раздела дисциплины

Содержание раздела

1.

Значение и место автоматизации бизнес-процессов в коммерции

Значение и место автоматизации бизнес-процессов в коммерции. Представление об основных понятиях курса: автоматизация, оптимизация, эффективность, информация и данные, информационное обеспечение, информационные технологии, информационные системы, бизнес-процессы, логистические процессы, потоки и запасы. Причины появления необходимости в автоматизации предприятия, информация как предпринимательский и управленческий ресурс.

2.

Исследование и управление бизнес-процессами в коммерции

Процессный и функциональный подход к управлению, разница между ними. Выделение и декомпозиция бизнес-процессов в коммерции. Методы и технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов; сущность и эволюция понятия реинжиниринга, цели, задачи, методы и технологии практического применения реинжиниринга. Оптимизация бизнес-процессов и способы оценки эффективности проекта оптимизации.

3.

Идеология и основные характеристики информационных систем

Экономические парадигмы и появление различных идеологий управления коммерческой деятельностью предприятия. Специфика создания с помощью информационных технологий соответствующих программно-аппаратных систем на базе существующих идеологий управления. Характеристика основных типов и видов информационных систем, методы и принципы построения информационных систем; технические параметры и возможности реализации программно-аппаратных систем.

4.

Классификация информационных систем

Классификация и эволюция информационных систем. Основные концепции, функции и сферы применения следующих классов информационных систем:

- ERP, SCM, WMS, EAM;

- CRM, call-центры и PRM;

- Системы документооборота.

- Продвинутая передача данных при помощи технологии EDI и специализированных почтовых систем;

- Отраслевые и специализированные системы;

- Приложения управления эффективностью деятельности предприятия.

- BI, Data Mining;

- Информационные системы для электронной коммерции.

5.

Характеристика типов автоматизации предприятия

Характеристика основных типов автоматизации бизнес-процессов и область их применения. Критерии выбора стратегии автоматизации (самостоятельно выполняемая автоматизация или привлечение консультантов и сторонних производителей). Самостоятельная разработка систем автоматизации: основные преимущества и основные проблемы при разработке и использовании самостоятельно разработанной информационной системы.

6.

Особенности рынка информационных систем

Характеристика особенностей рынка информационных систем в России и в мире. Основные показатели и тенденции рынка в России и в мире. Особенности отрасли и структура предложения, основные производители информационных систем в России и в мире. Проблемы и возможности продвижения информационных систем, их позиционирование относительно конкурирующих товаров, способы сравнительного анализа функциональных возможностей информационных систем, методы аргументации при продажах и основные системы дистрибуции. Основные виды потребителей (по отраслям и размерам предприятий), основные объекты автоматизации, базовые подходы к выбору информационных систем и ключевые характеристики заключаемых сделок. Методы расчета показателя общей стоимости владения.

7.

Внедрение информационных систем

Общая методология внедрения информационных систем и обзор этапов внедрения систем, особенности российского и зарубежного опыта внедрения систем. Консультационная деятельность при внедрении информационных систем. Использование данных консалтинга при конфигурации систем различных видов, выявление основных проблем при внедрении систем. Особенности спроса и предложения на рынке труда специалистов в области информационных систем и основные требования к специалистам, и их квалификации.

8.

Особенности использования информационных систем

Практика использования систем автоматизации бизнес-процессов предприятия. Методические подходы и способы оценки эффективности внедрения и использования информационных систем. Особенности использования информационных систем, перспективы развития автоматизации бизнес-процессов в России и в мире, основные причины неудачных проектов внедрения и отказа от использования информационных систем. Стратегическая карта развития информационных систем на предприятии.

5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п

Наименование обеспе-чиваемых (последую-щих) дисциплин

№ № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Электронная коммерция

Х

Х

Х

Х

Х

2.

Коммерция информационного общества

Х

Х

Х

Х

Х

5.3. Разделы дисциплин и виды занятий

№ п/п

Наименование раздела дисциплины

Практ.

зан.

СРС

Все-го

час.

Значение и место автоматизации бизнес-процессов в коммерции

6

8

14

Исследование и управление бизнес-процессами в коммерции

12

12

24

Идеология и основные характеристики информационных систем

9

8

17

Классификация информационных систем

12

12

24

Характеристика типов автоматизации предприятия

6

6

12

Особенности рынка информационных систем

9

10

19

Внедрение информационных систем

12

10

22

Особенности использования информационных систем

6

6

12

6. Лабораторный практикум - не предусмотрено.

7. Практические занятия

№ п/п

№ раздела дисциплины

Тематика практических занятий

Трудо-емкость

(час.)

1.

1.

Исследование и декомпозиция бизнес-процессов

6

2.

2.

Реинжиниринг бизнес-процессов

12

3.

3.

Постановка задач автоматизации

9

4.

4.

Подходы к составлению коммерческого предложения на базе технического задания

12

5.

5.

Разработка плана проекта внедрения информационной системы

6

6.

6.

Оценка эффективности автоматизации бизнес-процессов

9

7.

7.

Анализ рынка информационных систем

12

8.

8.

Консолидированный анализ рынка информационных систем

6

8. Примерная тематика курсовых работ - не предусмотрено.

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература:

  1. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебник (Полный курс MBA) / Н.М.Абдикеев, Т.П.Данько, С.В.Ильдеменов, А.Д.Киселев. – М.: ЭКСМО, 2007. – 592 с.

  2. Трофимов В.В. Информационные технологии: учебник / Трофимов В.В., Ильина О.П., Кияев В.И., Трофимова Е.В. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. – 624 с.

б) дополнительная литература:

  1. Бьёрн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 272 с.

  2. Голдсби Т., Мартиченко Р. Бережливое производство и 6 сигм в логистике: руководство по оптимизации логистических процессов. – Минск: Гревцов Паблишер, 2009. – 416 с.

  3. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 320 с.

  4. Кондратьев В.В., Кузнецов М.Н. Показываем бизнес-процессы (Навигатор для профессионала). – М.: Эксмо, 2008. – 480 с.

  5. Логистика: Интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок: Учебник (Полный курс MBA) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. – М.: Эксмо, 2009. – 944 с.

  6. Ротер М., Шук Д. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 144 с.

  7. Сергеев В.И., Григорьев М.Н., Уваров С.А. Логистика: Информационные системы и технологии: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008. – 608 с.

  8. Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: теория и практика. (Практика менеджмента) – СПб.: Питер, 2009. – 496 с.

в) программное обеспечение:

CRM, ERP, BI-системы; Microsoft PowerPoint, Adobe Acrobat Reader.

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

, , , .

10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:

Мультимедийные аудитории, проектор и средства его подключения к питанию и к переносному компьютеру.

11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:

Курс предлагается поделить на три тематических модуля, знания, умения и навыки по каждому из которых могут быть проверены отдельно после их освоения. Формой проверки компетенций могут служить тестовые письменные ответы, письменные развернутые ответы на вопросы и устные ответы на блоки вопросов, а также выполнение кейсовых заданий в устной и письменной форме.

Балльно-рейтинговая оценка самостоятельной работы студентов

№ модуля

Рейтинг

(в %)

Вид КСР

Оценка (баллы)

отлично

хорошо

удовл.

неудовл.

1

15

Аналитическая работа 1

17-21

13-17

10-13

0-10

2

15

Аналитическая работа 2

17-21

13-17

10-13

0-10

3

30

Аналитическая работа 3

23-26

19-23

15-19

0-15

3

40

Контрольная работа

28-32

25-28

20-25

0-20

Всего

100

85-100

70-85

55-70

0-55

Итоговая оценка по дисциплине определяется в зависимости от количества набранных студентом баллов.

Оценка

Балл

минимум

максимум

«Отлично»

85

100

«Хорошо»

70

85

«Удовлетворительно»

55

70

«Неудовлетворительно»

0

54

Разработчик:

СПБГУЭФ ассистент кафедра Коммерции и логистики Мерзляк А.В.

Эксперты:

Oracle Ltd. Ведущий консультант Коскур-Оглы Е.О.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Рабочая программа дисциплины «Организация, технология и проектирование предприятий» Рекомендуется для направления подготовки 100700 Торговое дело

    Рабочая программа
    Целями учебной дисциплины «Организация, технология и проектирование предприятий» является овладение студентами теоретическими знаниями, приобретение умений и формирование компетенций в области организации, технологии и проектирования
  2. Рабочая программа дисциплины «психология коммерции» Рекомендуется для направления подготовки

    Рабочая программа
    Дисциплина «Психология коммерции» является одной из профилирующих дисциплин, формирующих экономиста и менеджера. Целью преподавания является передача студентам теоретических знаний, умений и навыков для решения практических вопросов
  3. Программа дисциплины «экономика и организация деятельности торговых предприятий» Рекомендуется для направления подготовки

    Программа дисциплины
    Целью данной учебной дисциплины является изучение экономики и организации управления деятельностью торговых предприятий в современных условиях рыночных отношений.
  4. Рабочая программа дисциплины «Анализ хозяйственной деятельности» Рекомендуется для направления подготовки (2)

    Рабочая программа
    раскрыть методику и выработать навыки факторного анализа и объективной оценки финансовой устойчивости, финансовых результатов, издержек, объема производства,
  5. Основная образовательная программа Направление 100700 «Торговое дело» Профиль «Коммерция» Нормативный срок обучения 4 года Форма обучения очная

    Основная образовательная программа
    ООП ВПО представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную высшим учебным заведением с учетом потребностей регионального рынка труда, требований федеральных органов исполнительной власти и соответствующих отраслевых

Другие похожие документы..