Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Положення з організації навчального процесу в Національній академії внутрішніх справ (далі – Положення) регламентує навчальні, методичні, окремі упра...полностью>>
'Учебно-методическое пособие'
Назначение курса «КСС»: заочное отделение по специальности «Финансы и кредит»; курса «СИТ»: заочное отделение по специальностям «Юриспруденция», «Соци...полностью>>
'Реферат'
Практически нет сферы деятельности человека, где вмешательство психологической науки не привело бы к облегчению ее, повышению эффективности. Применен...полностью>>
'Документ'
В статье рассматривается становление и развитие специальной правосубъектности военнослужащих в сфере брачно-семейных отношений, вносятся предложения ...полностью>>

Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических наук. Учебно-методический комплекс одобрен и рекомендован к опубликованию кафедрой Менеджмента протокол от 24 января 2011 №5 Рецензент: Кузминов В. (2)

Главная > Учебно-методический комплекс
Сохрани ссылку в одной из сетей:

Построить диаграмму рассеивания показателя качества сервиса по результатам замеров.

Примечание. Задача решается с применением табличного процессора MS Excel.

58. Провести оценку уровня сервиса и выявить лидера по качеству услуг среди трех гостиниц (А, Б, В) по трем показателям (П1, П2, П3). Студент выступает в качестве эксперта. Лидер и степени взаимного превосходства определяются методом анализа иерархий.

Примечание. Задача решается с применением пакета TPR..

Тема 8. Сертификация систем качества

59.В таблице 2 представлены результаты разновременных замеров веса контрольной порции мороженого изготавливаемого автоматом. Построить и проанализировать R- и S- контрольные карты и сделать вывод о стабильности технологического процесса по данному параметру.

Таблица 2.

1

2

3

4

5

6

7

8

1

498,9423

501,0419

499,5237

495,8375

496,3872

495,5200

490,2608

488,8436

2

498,7777

500,0027

498,0182

496,8566

495,8320

494,1391

490,5870

488,5015

3

500,3611

500,1949

497,5269

497,1518

495,9786

494,9086

491,6533

488,2339

4

499,8331

498,7041

499,0681

496,9258

495,6604

496,3432

490,1475

488,8907

5

501,4619

500,6420

500,0988

496,1027

496,8417

494,3654

492,5251

490,1492

6

498,1541

497,6953

496,1811

496,6017

496,2702

495,7104

490,2672

488,0090

7

498,2014

498,1616

498,4927

498,2841

496,0592

495,1543

490,1990

489,6502

8

499,8427

500,5157

498,2127

497,3700

497,2467

494,9248

490,7333

488,9702

9

499,6275

499,5947

497,5617

497,3615

495,7614

494,9112

490,8454

489,1912

10

500,1298

498,6617

498,0299

498,1093

496,8517

495,0689

491,6397

488,9904

11

499,2243

498,9462

497,5241

497,4735

496,9616

494,1411

491,5997

488,5459

12

499,7424

499,1992

498,7540

497,1621

496,2599

494,0717

491,5842

490,1355

13

500,6392

498,8050

498,9071

495,0746

495,4543

495,1229

491,8651

489,5322

14

500,0285

497,6539

497,8845

499,6241

493,8553

494,5393

490,4900

489,3246

15

498,6500

499,6160

498,2632

497,7621

494,7514

494,6551

491,4591

487,0316

16

500,3335

500,7372

498,5669

497,2994

496,0645

494,6571

488,9086

488,5061

17

500,4258

498,7568

497,7754

496,5925

495,4445

495,1526

490,4958

488,1437

18

497,7643

497,4525

498,7429

499,0720

496,4320

496,0069

491,2777

487,6055

19

500,4548

497,5443

496,5636

497,8381

494,3040

493,8470

492,0343

489,7666

20

499,8101

499,0346

499,2742

498,6246

496,0302

494,0034

491,6647

489,8109

Примечание. Задача решается с применением табличного процессора MS Excel.

60.В табл.3 даны величины абсолютных затрат на качество определить величины затрат относительно объема продаж. Построить график и проанализировать тенденцию изменения затрат на качество.

Таблица 3.

Затраты

(тыс. руб)

Период

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

На

профилактику

865

862

1776

2078

2071

2064

2067

3367

3970

3738

На контроль

8351

8353

8640

8057

8085

8327

7475

7761

5489

4895

Внутренние потери

17568

17280

16372

14355

13512

12787

8941

8579

7552

8088

Внешние

потери

8064

7778

7786

7296

7471

7178

7011

7845

7678

8511

Общие

затраты

34848

34273

34574

31786

31139

30356

25494

27552

24689

25232

Объем

продаж

346764

390671

423851

504127

509550

582375

692009

839841

889504

897125

Примечание. Задача решается с применением табличного процессора MS Excel.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Учебно-методический комплекс подготовлен Махалиным В. Н., кандидатом экономических наук. Учебно-методический комплекс одобрен и рекомендован к опубликованию кафедрой Менеджмента протокол от 24 января 2011 №5 Рецензент: Кузминов В. (1)

    Учебно-методический комплекс
    Материалы учебно-методического комплекса по дисциплине «Сравнительный менеджмент» разработаны в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 521500 «Менеджмент»,
  2. Учебно-методический комплекс менеджмент гостиничного и туристического бизнеса Высшее профессиональное образование

    Учебно-методический комплекс
    Материалы учебно-методического комплекса по дисциплине «Менеджмент гостиничного и туристического бизнеса» разработаны в соответствии с требованиями Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по

Другие похожие документы..