Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Урок'
Образовательная цель: закрепить знания школьников о событиях, способствующих формированию личности царя Петра, понимания причин и объяснения характер...полностью>>
'Документ'
Нормативный срок освоения основной образовательной программы подготовки магистра по направлению 560200 «Агрономия» при очной форме обучения 6 лет. Ос...полностью>>
'Доклад'
1. Гаджет-аддикция(гаджетомания), аддикция - зависимость .Новый вид психологической зависимости получил имя в честь английского "gadget" - ...полностью>>
'Документ'
Контрактура Дюпюитрена это усугубляющаяся патология ладонного апоневроза характерезуемого нодулярным уплотнением и ретракцией, прямым последствием ко...полностью>>

Альпина Бизнес Букс, 2007. 402 с. (Серия «Синергичная организация») isbn 978-5-9614-0563-7 книга

Главная > Книга
Сохрани ссылку в одной из сетей:




УДК 65.011 ББК 65.291.21 П75

Редакторы О. Пригожина, П. Суворова

Пригожин А. И.

П75 Дезорганизация: Причины, виды, преодоление / А. И. Пригожин. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 402 с. — (Серия «Синергичная организация»)

ISBN 978-5-9614-0563-7

Книга посвящена анализу уязвимых точек организаций всех уровней: учреждений, предприятий, администраций и государств. Автор — профессор, заведующий кафедрой управления персоналом и организационного развития Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, президент Националь­ного института сертифицированных консультантов по управлению, предлагает методики, позволяющие своевременно обнаруживать и разрешать организа­ционные кризисы.

Методы противодействия дезорганизации основаны на разработанной ав­тором теории синергичной организации, которая появилась в результате ана­лиза и обобщения его многолетней консультационной практики. Внедрение рекомендаций автора позволит существенно повысить управляемость самых разных организаций — от небольших фирм до целых государств.

Книга будет интересна руководителям любых организаций, консультантам, ученым, студентам управленческих, экономических, психологических и других специальностей.

УДК 65.011 ББК 65.291.21

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспро­изведена в какой бы то ни было фор­ме и какими бы то ни было средства­ми без письменного разрешения вла­дельца авторских прав.

© Пригожин А., 2007
ISBN 978-5-9614-0563-7 © ООО «Альпина Бизнес Букс», 2007

Оглавление

Введение. О сути дела кратко 7

  1. Третья природа? 7

  2. Основная проблема 8

  3. Всеединство организаций 11

  4. Основное понятие: между хаосом и Порядком 12

Часть I. СИНЕРГИЯ 17

Глава 1. От синергиков до энтропиков 19

  1. Драма трех потенциалов 20

  2. Азарт прогресса 23

  3. Мир очень треуголен. Не замечали? 25

  4. О границах системного подхода 28

Глава 2. Синергичныи социум 40

  1. Все начинается с целей 40

  2. Ценностное голодание 45

  3. Базовая ценность 51

  4. Где синергики? 53

  5. Синергичные решения 55

  6. Синергичные меньшинства 58

Глава 3. Синергичная организация 63

  1. Успех бизнеса и качество организации 63

  2. На разнице потенциалов 65

  3. Единство синергиков 70

  4. Методы-синергики 72

  5. Недопонятый синергик 77

  6. Динамика структур 81

  7. Со-вещание 85

  8. Синергичное настроение 89

Часть II. ПАТОЛОГИИ 95

Глава 4. Патологии лидерства 97

  1. «Увы» — это увядшее «ура» 97

  2. Порядок и лидерство 98

  3. Уже шесть патологий 100

Глава 5. Патологии организаций 111

  1. Есть ли норма в организации? 111

  2. Патологии в строении организаций 115

  3. Патологии в организационных отношениях 117

  4. Патологии в управленческих решениях 120

  5. Патологии управленческих команд 123

  6. Пощадите миссию! 126

Глава 6. Патологии инноваций 129

  1. Инновационное мотовство 129

  2. Борьба с нововведениями 133

  3. Имитационные действия 135

  4. Трудности перехода 138

  5. Признаки стагнации 140

Глава 7. Патология законности (легизм) 142

  1. Легальность и легитимность 142

  2. Легальность и правомерность 144

  3. Дезорганизация законности 146

Часть III. ПОРЧА 149

Глава 8. Репрессивное управление 151

  1. Изобретение страха 151

  2. Поощрение негативами 153

  3. Случаи из клиники 155

Глава 9. Бедный этос 158

  1. Не о той бедности речь 159

  2. Этос — грунт. Глубже только гены 163

  3. Обогащение этоса 167

  4. Право важнее власти. Этос важнее права 168

  5. Формировать альтер-этосы 172

  6. Долги человека 175

  7. Кластеры нового этоса 177

Глава 10. Повреждение речи 181

  1. Откуда? 181

  2. Что их туда тянет? 183

  3. Сколько оправданий 184

  4. В контркультуру! 186

Глава 11. Профанный разум 188

  1. Тонкоструктурная дезорганизация 188

  2. Эмоциональный усилитель 192

  3. Этический ограничитель 196

Часть IV. ИДЕАЛИЗМ 199

Глава 12. Идеал как таковой 201

Глава 13. Идеал доктринальный 205

  1. Методология воображения 206

  2. Vision из тех лет 208

  3. Парижская коммуна в российских снегах 209

Глава 14. Идеал моральный 212

  1. От азарта к умеренности 212

  2. Алармизм 214

  3. Коллектив человечества 215

  4. Через внутренние границы 217

  5. Постыдный эгоизм богатых 219

  6. Альтернативы 220

  7. Ученая проповедь? 225

Глава 15. Идеал энтропийный 227

  1. Призыв и решение 228

  2. Управление и проповедь 230

  3. Объект Российской Федерации 231

  4. Третья позиция? 232

Глава 16. Идеал синкретичный 235

  1. 10-80-10 236

  2. Центр — это где? 237

  3. От полемики к диалогу 238

  4. А наша исключительность? 239

Часть V. НЕУПРАВЛЯЕМОСТЬ 241

Глава 17. Проклятие нереализуемости 243

  1. Суть понятия 243

  2. Решения и результаты 246

Глава 18. Границы управляемости (опыт измерений) 249

  1. Надежность информации 250

  2. Трудности исполнения 251

  3. Участие в решениях 252

  4. Показатели качества решений 253

  5. Типология решений 254

  6. Методика измерения управляемости 257

  7. Осуществляемость решений 259

  8. Резервы управляемости 266

  9. Стиль управления 267

Глава 19. Саморазрушающиеся процессы 281

  1. Отрицание себя 281

  2. Саморазрушение МВА 283

  3. Синергичный вызов 285

Глава 20. Управленческий эксперимент 288

  1. Понятие эксперимента 289

  2. Типы экспериментов 290

  3. Функция и разновидности 294

  4. Проблемы методики 294

  5. Сценарий — мысленный эксперимент 299

Часть VI. КАТАСТРОФИКА 305

Глава 21. Потрясение природой 307

1. Предчувствия и образы 307

ДЕЗОРГАНИЗАЦИЯ

  1. Поиск понятия, опыт типологии 310

  2. Экзистенциальный риск 315

  3. Парадоксы помощи 317

  4. Стрессовые решения 320

Глава 22. Пик необратимости 323

Глава 23. Инверсионные циклы 328

  1. Соборность и вече 328

  2. Цикличность преодолима 331

Глава 24. Чему учат кризисы? 333

Глава 25. Проникающие войны 336

  1. Асинхронность развития 337

  2. Подъем джихада 340

  3. Четвертая война 342

  4. Диверсионный анализ 344

Часть VII. ГИПОТЕНУЗЫ 349

Глава 26. Диалогические решения 351

  1. Диалогический потенциал социума 351

  2. Понятие «диалог» 353

  3. Сделка 354

Глава 27. Переговоры 357

  1. Профессиональная вакансия 357

  2. Переговорные ценности 358

  3. Методические особенности 361

Глава 28. Разрешение конфликта 365

  1. Саморазвитие конфликта 365

  2. С чего начать? 367

  3. Чем закончить? 370

  4. Мы — конфликтоманы 372

Глава 29. Согласование интересов 375

  1. Характеристика предприятия 375

  2. Методика работы 377

  3. Поучительный эпизод 378

  4. Конфликтогенные факторы 381

  5. Интересы сторон 386

  6. Точки совпадения интересов 387

Глава 30. Гипотенуза консалтинга 390

  1. «Черная дельта» 390

  2. Квалифицированный клиент 392

  3. Оздоровление консультационного рынка 395

Об этой книге кратко 401

Введение

О СУТИ ДЕЛА КРАТКО

Любой из нас одновременно или последовательно принадлежит к разным организациям: в них мы рождаемся, живем и умираем, учимся и рабо­таем, женимся, лечимся и отдыхаем. Эффективность организации куда выше, чем у семьи, нации, поселения. Именно за эффективность ее ценят предпри­ниматели, политики и все активные граждане. Именно поэтому количество, разнообразие и масштабы организаций растут, и теперь они уже многократ­но охватывают шар земной. Мы в единых оргсетях, где все со всеми связа­ны — то вынужденно, то желанно. Потянешь или оборвешь одну нить — за­дергается много других.

1. ТРЕТЬЯ ПРИРОДА?

Тысячи лет человечество вырабатывало в себе вещество организации, накап­ливало и совершенствовало его. Как и орудия труда, как и культуру свою. Это вещество складывалось из целей, связей, норм, правил, структур, прони­кая во все новые и новые сферы человеческого сообщества, образуя в нем Большой Порядок, некий организационный универсум.

Наверное, можно точно проследить за тем, как естественный Порядок, идущий от природных сообществ, заменялся искусственным. Это случалось тогда, когда организационные открытия усиливались организационными изобретениями, когда, осмыслив устройство своего взаимодействия, люди обнаруживали новые эффекты от сложения своих воль. Скажем, обнаружив эффект трудовой специализации, руководители стали разрабатывать вари­анты служебных функций; или — обнаружив прирост трудовой активности

8 ДЕЗОРГАНИЗАЦИЯ

от совпадения интересов работника с целями бизнеса, придумали множест­во мотивационных методологий. Локальные Порядки соприкасались, отра­батывались межорганизационные, общеорганизационные цели, связи, пра­вила, структуры. Современный социальный Порядок вырос в глобальную организованность. Она в разной степени, но с неизбежностью проникает в те сферы четовеческой жизни, которые когда-то Порядка не знали, или По­рядок там был, но слабый, нежизнеспособный.

Теперь мы все сильнее зависим от глобальной организации. Человечест­во выстроило вторую природу — материальные средства обитания и дей­ствия: города, технику, предметную среду,— от которой теперь ему некуда деться. Одновременно люди начали созидать третью природу — организации разных масштабов, всеобщую оргцивилизацию.

И что же?

Непрерывно страдая от катастроф в первой природе, от аварий — во вто­рой, человечество только сейчас начинает оценивать грозные потери от сбоев в третьей природе — организационной. Крушения государств, банк­ротства корпораций, беззакония и злоупотребления властью, словом, тупики, ошибки, патологии, конфликты, захваты организационных ресурсов — все это становится источником особой опасности для организационной среды обитания человека.

Вещество организации подвержено порче, ломке, коррозии. Его накопле­ние и разрастание требуют осторожности, тщательности, гигиены.

Эта книга — об уязвимых точках организаций всех уровней: учреждений, предприятий, администраций, государств, глобальной организации; о том, как своевременно обнаруживать и упреждать обострения в них, как управ­ляться с организационными кризисами.

2. ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМА

Мы вступаем в новый этап человеческой истории — небывалое до сих пор сочетание четырех глобально-повсеместных факторов:

  1. усиление взаимозависимости всех частей и элементов организа­
    ции;

  2. накопление организационной сложности на всех уровнях и во всех
    сферах человеческой деятельности;

  3. нарастание неопределенности в функционировании и развитии ор­
    ганизаций всех масштабов;

  4. ускорение изменений в мире в целом и в среде организаций в част­
    ности.

Как это? Ускорение изменений в нарастающей неопределенности?!

Введение. О СУТИ ДЕЛА КРАТКО

Да. Последствия наших действий становятся слабопредсказуемыми. Надо понять и принять эту историческую новизну: сочетание четырех названных факторов повышает меру уязвимости человечества1 от организаций до мас­штабов, о которых сейчас мало что можно сказать. И это малое будет сказа­но далее, хотя лишь в какой-то доступной мне (и читателю) мере.

Рассмотрим каждый из этих факторов внимательно и многократно на последующих страницах. А пока — лишь кратко и самую суть.

Усиление взаимозависимости. Развитие часто есть следствие кризисов. Как и кризисы нередко возникают вследствие развития. Они взаимообуслов­лены. Три мировые войны XX века (две горячие, одна холодная) привели к активному производству вещества организации в масштабах человечества. Оно становится всепроникающим, тотальным: появились межгосударст­венные организации — ООН, Европейский союз, Совет Европы, «Большая восьмерка». И число их будет множиться. Какая-нибудь фабрика в россий­ской глубинке трепещет, как пламя свечи на ветру, в ожидании прихода ВТО, о которой раньше там никто и знать не знал. Политическая взаимоза­висимость дополнилась экономической, возникла мировая валюта, и от решений руководителей Федеральной резервной системы США колеблются цены и зарплаты в далеких от нее городах и поселках мира. Сеть междуна­родных контрактов связала фирмы из самых мощных индустриальных держав с работниками из многих отсталых стран. Даже самые воинственные анти­американисты в джунглях Южной Америки и горах Центральной Азии и сама «Аль-Каида» вынуждены пользоваться долларами США и рожденным там Интернетом. Появляются мировые стандарты не только на товары и ус­луги, но и на отношения между поставщиками и потребителями. Междуна­родное право выше национальных юрисдикции. Начиная с VISA, всемирные платежные системы пронизывают повседневную жизнь людей по всему зем­ному шару. Невозможно представить, что произойдет с каждым из нас, если с какой-нибудь из них что-то случится. Интернет, телекоммуникации, авиа­ция сокращают мировые расстояния.

Накопление организационной сложности. Организационная насыщен­ность мира проявляется в росте абсолютной сложности самой организован­ности, т. е. в увеличении количества и разнообразия правил, связей, структур. Но еще больше растет т. н. относительная сложность — способность людей контролировать эти количество и разнообразие. Нарастание массы органи­зационного вещества сопровождается повышением его разнородности: оно строится из элементов разной природы — социальной, психологической,

1 Под этим понимается высокая вероятность того, что нарушение каких-то связей и правил в одной точке глобальной организованности может вызвать цепную реакцию дезорганизации мирового Порядка.

10 ДЕЗОРГАНИЗАЦИЯ

юридической, электронной. Иначе говоря, рост абсолютной сложности опе­режает рост сложности относительной. Да, система укрепляется через услож­нение, но усложнение повышает ее уязвимость.

Нарастание неопределенности. Тревогу по этому поводу испытали преж­де всего прогнозисты и те, кто пользуется их прогнозами. Тотальная несбы-ваемость прогнозов удручает. Надежды на математические модели в про­гностике не просто не оправдались: их крушение усилило сомнения в про­гнозирующей способности человеческого разума. Теперь ожидания типа «случиться может все» преобладают как в быту, так и в политике. Одновре­менно снижается управляемость систем и процессов, усиливается рассогла­сованность в них, растет непредсказуемость последствий, казалось бы, на­сущных и верных решений. Почему так непродуманны указы президента, приказы директоров, законы парламентов? Потому, что, если их как следу­ет продумывать, они вообще не появятся. Темп жизни заставляет реагиро­вать пусть не точно, но быстро. Скорость важнее качества. Случайности и ошибки, незнание и иллюзии — в них причины и следствия растущей неоп­ределенности.

Ускорение изменений. И в такой связанной, сверхсложной и неопреде­ленной среде изменения происходят чаще и быстрее, чем когда бы то ни было! Здесь хотя бы удержать стабильность, целостность. Но нет: новизна частная и общая, спонтанная и планомерная, неудержимо несется по всем направлениям. Ведь хорошо известно, что по мере развития человечества в одну и ту же единицу времени изменений происходит намного больше, чем раньше, т. е. их темпы нарастают. Говорят даже об инновационном шоке. Остановить этот поток новшеств невозможно. Он не только следует за нашими потребностями, но и ведет их. Возможности освоения людьми технических нововведений — под вопросом, но то же касается организаци­онных изменений в законах, границах, инструкциях, структурах. Поток изменений в чем-то улучшает, но где-то лихорадит и рвет сложившуюся организацию.

Итак, одновременное действие этих четырех факторов существенно по­вышает риски в глобальной и локальных организациях, делает кризисы не­избежными и тотальными. Это сочетание искрит проявлениями дезоргани­зации любых масштабов. И из любых источников.

Задумаемся. Оргцивилизация проникает во все национальные и полити­ческие среды. Самые изоляционистские государства и «альтернативные» культуры не только во многом повторяют у себя всеобщие оргструктуры и менеджмент в госаппарате и экономике, но и входят в мировые объединения и межгосударственные договоры. Примерно так же, как их заводы, транспорт и средства связи, их организации становятся все больше похожими на ана­логи из других культур. Может быть, это хорошо, может быть, плохо, но третья природа дополняет вторую, и обе они довольно универсальны. Тако­ва суровая реальность.

Введение О СУТИ ДЕЛА КРАТКО 11

Но еще более суровой она становится оттого, что четвертая мировая вой­на (с терроризмом) резко повышает уязвимость оргцивилизации — против­ник использует и разрушает ее через ее же каналы. Он не только обитает, обучается в ее структурах, но использует ее же средства в свою пользу (граж­данство, пособия, законы, СМИ).



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Мировой экономики, управления и права (1)

    Документ
    АКАДЕМИЧЕСКИЙ ВЕСТНИК № 4 (6) [Текст]: научно-аналитический журнал (издается с 2007 г.).Тюмень: Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права (ТГАМЭУП), 2008.

Другие похожие документы..