Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Доклад'
Настоящий доклад адресован родителям учащихся и воспитанников прогимназии, представителям местного сообщества, работникам органов управления образова...полностью>>
'Книга'
Первое упоминание о так называемых идиопатических заболе­ваниях миокарда встречается в работе L. Krehl (1891). В это понятие автор включал поражение ...полностью>>
'Урок'
Формирование прочных знаний учащихся и развитие интереса к предмету через организацию активного обучения, а также творческое разнообразие форм и метод...полностью>>
'Урок'
Трудно найти человека, у которого имя Пифагора не ассоциировалось бы с теоремой Пифагора. В самом деле, теорема Пифагора проста, но не очевидна. Это ...полностью>>

Секція 3 ринкові інструменти управління інноваційно інвестиційними процесами на підприємстві

Главная > Документ
Сохрани ссылку в одной из сетей:

Паршакова И.В.

ХИНЕМ, г.Харьков

Оценка эффективности рекламной кампании предприятия сферы услуг

Каждый продавец хочет быстро и много продать, но для достижения этой цели необходимы дополнительные материальные затраты на рекламу. Реклама представляет собой целенаправленное информативное воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров на рынке сбыта. Выделяются следующие разновидности: реклама от имени производителя, реклама от имени торговых посредников, реклама от имени частных лиц, реклама от имени правительства и других общественных институтов. Реклама от имени производителей и торговых посредников осуществляется, как правило параллельно, и носит коммерческий характер. При этом реклама может осуществляться рекламодателями сообща или самостоятельно в зависимости от достигаемых целей. Реклама является индивидуальной или корпоративной. Реклама от частных лиц представляет собой объявления о купле-продаже, обмене, поздравления и т.п. Реклама от имени правительства, общественных и политических организаций носит обычно некоммерческий характер и способствует достижению определенных целей в сфере общественной жизни, пропаганде определенных политических идей, партий, деятелей и т.п.

Каждый видит в рекламе свою трактовку, а вместе с этим свои соображения, что делать, чтобы быть полноценным участником рынка. Проблема рекламы в том, что она, как услуга – несет в себе идентичные проблемы, идеи и бюджеты. В современном информационном обществе, где правит СМИ и Интернет, любой человек может прочитать про потенциальную покупку, искоренив из сознания даже само понятие «реклама». Поэтому, бессмысленно тратить средства на рекламную кампанию, должным образом не исследовав рынок. Необходимо стремиться к наличию в креативе рекламных воздействий нового, более интересного для потребителя, используя возможности новых информационных технологий (НИТ).

Объектом исследования рекламной деятельности является салон красоты «Фрейя», который появился на рынке относительно недавно, и поэтому, его основная задача – наработать клиентскую базу и стимулировать вторичную покупку услуг одним и тем же человеком. Руководство салона, не осознав серьезности подготовки к рекламированию салона, потратило деньги, не обосновав прогноз экономического и коммуникативного эффекта от своей затеи, не проанализировав возможностей и эффекта от носителей рекламы, каналов информационных потоков, не рассчитав бюджета рекламной кампании, максимально приближенного к решению важных целей. И главное – не определившись со своими целевыми потребителями. Все бы было и ничего, нормальные ведь планы, но ошибка очевидна.

Географическое расположение салона – не из лучших, с точки зрения нахождения его клиентами и транспортной развязки, но преимущество – вблизи не присутствуют конкуренты, имеются школа, жилые дома, лечебные и культурные организации, институты, и т.д. Извлечь с этого выгоду можно, используя, привлекательную рекламу в комплексе с BTL, которые направлены на конечного потребителя и проводятся именно там, где производятся услуги; нельзя исключать семплинг. Банальную раздачу листовок у входов в метро, которые никому не нужны и тут же выбрасываются в урну, лучше бы исключить. Эффект от них незначителен. Конкретно в данном случае должны учитываться определенная специфика и профессионализм дизайнеров полиграфии. Расчет коммуникативной и экономической эффективности рекламной кампании салона красоты «Фрейя», целесообразность ее проведения, и прогноз покупательской активности проводится по модели М. Видаля - Х. Вольфа.

Модель М. Видаля - Х. Вольфа основана на предположении, что изменение объема сбыта услуг в период времени t - есть функция четырех факторов: затрат на рекламу; константы, выражающей реакцию сбыта на рекламу; уровня насыщения рынка рекламируемыми услугами и константы, выражающей уменьшение объема реализации. Основное уравнение модели имеет вид:

dS/dt = R*A*( M - S)/ M - b*S (1)

где S - объем сбыта услуг в период t (переменная),

dS - изменение объема сбыта услуг в период t (переменная),

A - объем затрат на рекламу в период t (переменная),

r - реакция оборота на рекламу (определяется как объем реализации, вызванный каждой затраченной на рекламу денежной единицей в условиях, когда S = 0) (константа),

M - уровень насыщения рынка данными услугами (параметр),

b - уменьшение объема реализации (определяется как доля объема реализации, на которую этот объем уменьшается в единицу времени в условиях, когда A = 0) (константа).

Таким образом, следует, что увеличение объема реализации будет тем большим, чем выше значение константы реакции объема продажи на рекламу, чем меньше насыщен рынок товарами фирмы и чем меньше значение константы уменьшения объема реализации.

Преимущества метода: затраты на рекламу увязываются не только с желаемым ростом товарооборота, но и с характеристиками рынка.

Недостатки: сложность и трудоемкость. Кроме того, модель предполагает функциональную зависимость между показателями в то время, когда качественная неопределенность эффекта рекламы является одной из ее характерных черт.

Рентабельность рекламной кампании в целом составляет 52,16 % , при нормальных условиях 75 – 92 %. Прогноз на май – июнь текущего года не утешительный, он показывает уменьшение клиентов и это притом, если будет проводиться идентичная рекламная кампания, а при отсутствии, даже таковой, эти показатели будут еще более катастрофичны. Все это требует серьезной оценки и пересмотра концепции продвижения услуг предприятия в целом.

Паршакова О.Н.,

Марченко Л.С.,

ХИНЕМ, г.Харьков

ресурсный подход к выбору инновационных направлений развития предприятия услуг

Опыт экономически развитых стран показывает, что победителем в борьбе за потребителя оказывается тот, кто строит свою деятельность преимущественно на основе инновационного подхода и главной целью стратегического плана ставит разработку новых услуг и совершенствование производимых. Практически на всех адаптировавшихся к рынку предприятиях созданы отделы коммерции и маркетинга, которые осуществляют связь с потребителями; введены новые системы управленческого учета, направленные на выявление реальной картины финансово-экономического состояния предприятия. Для создания долгосрочной конкурентоспособности этого оказывается недостаточно, а потому одним из основных условий формирования конкурентоспособной стратегической перспективы предприятия может стать его инновационная активность.

Достижение существенных результатов в развитии инновационной сферы среди широкого круга предприятий в ближайшее время представляется проблематичным. Причиной тому служит отсутствие опыта ведения инновационной деятельности в рыночных условиях. Значительную роль играют финансово-экономические трудности, текучесть и постепенное старение квалифицированных кадров и отсутствие научных разработок.

Инновации классифицируются: продуктовые, которые связаны с изменениями в самой услуге при ее получении; технологические, распространяющиеся на методы производства услуги, ее материализацию; нетехнологические, затрагивающие факторы социального характера, организационные, экономические формы хозяйственной деятельности.

Скорость диффузии зависит от эффективности технологической инновации, чем больше число предприятий использовало данную инновацию, тем выше потери тех предприятий, которые ее не использовали. Чем раньше предприятие начнет вести инновационную деятельность, тем быстрее и с меньшими затратами оно сможет догнать лидеров. Следовательно, возникает необходимость выделения факторов, связанных с инновационной активностью предприятий сферы услуг.

Во всем мире инновации — это не прихоть, а необходимость выживания, сохранения конкурентоспособности и дальнейшего процветания. Мировые тенденции в области развития технологий кажутся далекими от нашей действительности и не оказывающими существенного влияния на деятельность отечественных производителей услуг и сервиса. Современные пользователи услуг и сервиса более образованы, более информированы и более требовательны. Они скептически относятся к рекламным объявлениям. Изменились не только жизненные нормы, но и стили. Современный мир отличается тем, что снижается производство стандартных услуг, требуется во всем индивидуальный подход. Все эти процессы приводят к необходимости постоянного обновления или совершенствования имеющегося спектра услуг предприятия и предопределяют разработку новых технических и технологических решений. При этом конкуренция с каждым днем становится динамичнее. Одним из показателей ее динамики может служить время, в течение которого конкуренты имитируют новую услугу, предложенную одним из участников рынка. Опыт успешно развивающихся компаний показывает, что сегодня выживает тот, кто умеет быстро реагировать на изменения и постоянно занимается инновациями. Изменение требований пользователей услуг к их качеству, возрастающее многообразие новых услуг с одновременным сокращением времени их выведения на рынок, усиление конкуренции, вызывают необходимость адекватного реагирования со стороны производителей услуг на изменения внешней среды.

Анализ предприятий сферы услуг, успешно ведущих инновационную деятельность, показывает, что основным побудительным мотивом для разработки инноваций является желание и стремление руководства вести стратегическую деятельность вообще и осуществлять инновационную в частности. Другими словами, на предприятии должен быть лидер, готовый выделить ресурсы на разработку новой услуги и постоянно заинтересовывать в инновациях весь персонал предприятия.

Для внедрения инноваций является наличие эффективной системы маркетинга и сбыта, осуществляющей связь предприятия с клиентами с целью постоянного выявления новых требований покупателей услуг, предъявляемых к их качеству. На практике инновации часто определяются как «создание и предоставление товаров или услуг, которые предлагают потребителям выгоды, воспринимаемые ими как новые или более совершенные». И большинство неудач с выведением инноваций на рынок специалисты объясняют тем, что они возникают на базе новых знаний, а не потребностей, в то время как покупателям нужны не новые услуги, а новые выгоды. Поэтому для осуществления инновационной деятельности необходимо наличие инновационного потенциала предприятия, который характеризуется как совокупность различных ресурсов, включая: интеллектуальные (технологическая документация, патенты, лицензии, бизнес-планы по освоению новшеств, инновационная программа предприятия); материальные (материальная база, технологическое оборудование, площади); финансовые (собственные, заемные, инвестиционные, грантовые); кадровые (новаторы; персонал, партнерские и личные связи сотрудников с НИИ и вузами; опыт проведения НИР; опыт управления проектами); инфраструктурные (собственные подразделения НИОКР, отдел главного технолога, отдел маркетинга, информационный отдел, отдел конкурентной разведки); иные ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности. От состояния инновационного потенциала зависит выбор той или иной стратегии, который в данном случае можно определить, как «меру готовности» выполнить поставленные цели в области инновационного развития предприятия.

Страпчук С.І.

ХІНЕМ, Харків

МАРКЕТИНГОВА ТОВАРНА ПОЛІТИКА СІЛЬСЬКОГОСПОДАРСЬКОГО ВИРОБНИЦТВА

Галузь сільського господарства має загальнонаціональний статус, оскільки її розвиток сприяє підвищенню матеріального добробуту населення, зміцненню економічної та продовольчої безпеки держави. Разом з тим галузь є досить ризиковою, адже мають місце агрокліматичні та біологічні чинники, а рентабельність багатьох вітчизняних сільськогосподарських підприємств низька. Причому, на сьогодні рентабельним в Україні є лише рослинництво, а тваринництво – збиткове. Такий фінансовий стан обумовлений недоліками в матеріально-технічному забезпеченні, використанні застарілого обладнання та технологій, зниження загальної платоспроможності та диспаритетом цін на ринках.

На особливу увагу заслуговують питання маркетингової товарної політики, адже сільськогосподарське виробництво дуже поверхово охоплено маркетинговою діяльністю, і фактично на підприємствах у цій роботі відсутній комплексний підхід, немає чіткої економічно обґрунтованої системи маркетингу.

Питання розвитку маркетингу в системі агробізнесу розглянуто у працях Л. Сороки, П. Гайдуцького, Т. Дудара, Л. Романової. Дослідженням поняття маркетингової товарної політики займалися Н. Герасимяк, Н. Голошубова, C. Ілляшенко, В. Кардаш та ін.

В прикладному застосуванні сутність маркетингової товарної політики сільськогосподарських підприємств ототожнюється з визначенням і підтримкою оптимальної структури товарної продукції з оновленням сортового та породного складу в межах номенклатурних груп.

Предметом дослідження в товарній політиці є оптимальна номенклатура товарів і постійне її оновлення, якість товарів, дизайн, пакування, товарна марка, ступінь відповідності потребам споживачів. Важливим чинником є вартість виготовлення продукції порівняно з продукцією конкуруючих підприємств. В узагальненому визначенні товарна політика повинна передбачати певний напрямок дій та сукупність заходів, завдяки яким забезпечується наступність стратегічних та оперативних рішень у сфері розробки товарного асортименту.

За даними Держкомстату, загальне виробництво продукції сільського господарства протягом 2005-2009 років зросло на 10% і становило в порівняних цінах 2005 року 102,1 млрд. грн. За фактичними цінами обсяг виробництва 2009 року був оцінений у 154,2 млрд. грн. Стрімкий ріст постерігався в докризовий період - 17% у 2008 році порівняно з 2007. Тоді як у 2009 році спад виробництва становив лише 1,8% до попереднього року.

За категоріями господарств у 2007 році на долю сільськогосподарських підприємств припадало 35,4 млрд. грн., відповідно продукція господарств населення становила 53,4 млрд. грн. В 2008-2009 роках структура дещо змінилась і обсяг виробництва сільгосппідприємств дорівнював 45,8 млрд. грн. та у підприємств населення - 56,3 млрд. грн.

Загальний обсяг виробництва у порівняних цінах у регіональному розрізі представлено на рисунку 1.

Як бачимо, лідерами галузі є Черкаська, Київська, Дніпропетровська, Вінницька та Полтавська області з обсягом виробництва понад 4980 млн. грн. Харківська, Донецька, Львівська, Одеська, Хмельницька та АР Крим були віднесені до групи з обсягами від 4030 до 4980 млн. грн. Наступна група областей обмежувалась критичним обсягом 3160 млн. грн. І менше цієї позначки виробляли продукцію Рівненська, Волинська, івано-Франківська, Чернівецька, Закарпатська та Луганська області, що обумовлено особливостями ландшафту та порівняно меншими обсягами сільськогосподарських угідь.

Досліджуючи обсяги виробництва в цілому, належну увагу слід приділити структурі товарної продукції, адже саме її зміни формують структурні зрушення в галузі (таблиця 1).

Аналізуючи динаміку виробництва сільськогосподарських культур, варто звернути увагу на поступове зростання обсягів пшениці, кукурудзи, ячменю, овочів, насіння соняшнику. Проте, чітко відслідковується тенденція зниження обсягів виробництва цукрового буряку. Це є негативним фактором економічного розвитку всього рослинництва України, оскільки саме цукрові буряки випереджають інші культури за величиною валового прибутку на гектар площі.

Рисунок 1 - Обсяг продукції сільського господарства в усіх категоріях господарств за регіонами у 2009 році (у порівнянних цінах 2005 року, млн. грн.)

Таблиця 1 - Виробництво основних видів сільськогосподарської продукції в Україні, 2005-2009рр.

Види

2005

2006

2007

2008

2009

Виробництво с/г культур (млн. т.)

Зерно та зернобобові культури

38

34,2

29,3

53,3

46

пшениця

17,9

13,9

13,9

25,9

20,9

кукурудза

7,2

6,4

7,4

11,4

10,5

жито

1,3

0,6

0,6

1

0,9

овес

1,3

0,7

0,5

0,9

0,9

ячмінь

8,8

11,3

5,9

12,6

11,8

Цукровий буряк

15,6

22,4

17

13,4

10,1

Насіння соняшнику

4,7

5,3

4,1

6,5

6,4

Картопля

19,5

19,5

19,1

19,5

19,7

Овочі

7,3

8,1

6,8

7,9

8,3

Фрукти та ягоди

1,7

1,1

1,5

1,5

1,6

Продукти тваринництва (млн. т окрім яєць)

М'ясо

1,7

1,7

1,9

1,9

1,9

яловичина

0,5

0,6

0,6

0,5

0,4

свинина

0,5

0,5

0,6

0,5

0,5

м'ясо птиці

0,7

0,6

0,7

0,8

0,9

Молоко

13,8

13,3

12,3

11,7

11,6

Яйця (млрд. шт.)

13

14,2

14,1

15

15,9

За 2005-2009 роки продукція тваринництва характеризується зростанням обсягів виробництва яєць, м’яса яловичини та птиці, стабільністю м’яса свинини. Але обсяги молока та молочних продуктів поступово зменшуються, - якщо в 2005 році обсяг виробництва молока становив 13,8 тис. тонн, то у 2009 він знизився до 11,6 тис. тонн.

Таким чином, розглянувши динаміку обсягів виробництва сільськогосподарської продукції, її регіональний розподіл та перелік номенклатурних позицій, ми дійшли до висновку, що розкрити сутність товарної політики на макро- та регіональному рівні можна лише на основі загальних тенденцій розвитку всієї галузі, широко використовуючи принцип системності організації аграрного маркетингу. Проте це, можливо, не врахує всіх елементів структури поняття «товарна політика», оскільки воно більш спрямоване на конкретне підприємство.

Руденко Ю. В.,

ХІНЕМ, м. Торез

Особливості застосування маркетингових

стратегій у діяльності сучасних підприємств

Сучасний діловий світ, заснований на принципах ринкової економіки, зазнає суттєвих змін. На зміну індустріальному суспільству приходить суспільство інформаційне, що відкриває нові можливості в бізнесі. Принцип «ринок важливіше, ніж завод» став основоположним чинником успіху підприємництва, а, отже, маркетингова діяльність підприємства сьогодні грає дуже важливу роль. Сьогодні, якщо фірма не здійснює маркетинг, значить про неї не знає суспільство, і вона не існує для ринку.

Маркетинг забезпечує ефективний контакт фірми з усіма ринковими структурами та суб'єктами ринку, державними та громадськими організаціями і, що найголовніше, - з постійними і потенційними клієнтами.

Маркетинг як породження ринкової економіки є в певному сенсі філософією виробництва та надання послуг, повністю підпорядкованої умов і вимог ринку, що знаходиться в постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектру економічних, політичних, науково-технічних і соціальних факторів.

Одним із ключових елементів процесу маркетингу являється далекоглядність, креативні маркетингові стратегії і плани, на основі яких формуються маркетингові заходи. Розробка правильної і довготривалої стратегії маркетингу потребує дисципліни та гнучкості. Компанії повинні дотримуватися своїх стратегій і знаходити нові шляхи їх вдосконалення. Крім того, для створення маркетингової стратегії необхідно розуміти, як взагалі побудований маркетинг.

Стратегічний маркетинг виник у відповідь на зростання складних, динамічних, невизначених процесів змін зовнішнього середовища бізнесу і охоплює всі аспекти діяльності підприємств, фірм, компаній у ньому.

Теорія стратегічного планування і управління була започаткована і розвинута американськими дослідниками бізнесу, консультаційними фірмами і ввійшла до складу методів внутрішньо-фірмового планування всіх процвітаючих підприємств світу.

В умовах ринкової економічної системи, що склалася в Україні, теорія і практика стратегічного управління ще не набула належного значення і практичного застосування. Подальший розвиток підприємств України, формування ринкових відносин, структурна перебудова господарства та інші зміни, потребують нових підходів до управління.

У перехідних і ринкових умовах кожне підприємство самостійно будує своє майбутнє, у перспективі його може супроводжувати як успіх, так і статися банкрутство. В цих умовах перед підприємством стоять завдання з дослідження ринку і виявлення потреб споживачів, а тим самим забезпечення існування в довгостроковій перспективі; визначення цілей розвитку підприємства; визначення обсягів виробництва; налагодження ефективних зв’язків з партнерами; забезпечення конкурентоспроможності підприємства за допомогою виважених стратегій і досягнення конкурентних переваг; уміння управляти власними фінансами й ефективним використанням вкладених інвестицій.

Стратегія – це детальний всебічний комплексний план, призначений для того, щоб забезпечити здійснення місії підприємства й досягнення її цілей. Вибір стратегії є найважливішим і відповідальним моментом у житті компанії, тому керівництво повинне приділяти головну увагу ефективним стратегіям бізнесу, що базуються на стійкій конкурентній перевазі. Природно, для того, щоб процвітати в побудові конкурентної переваги, стратегія компанії повинна бути націлена на забезпечення покупців тим, що вони сприймають як вищу цінність, – гарний продукт за низькою ціною чи кращий продукт, за який в інших компаніях платять дорожче. Тому найважливішим аспектом у вивченні стратегічного керування є ті питання, що сконцентровані на тому, як компанія може досягти чи завоювати конкурентну перевагу.

Обрана маркетингова стратегія є основою для розробки маркетингового плану, тобто конкретних дій з реалізації маркетингової стратегії.

Чітко сформульовані цілі визначають напрямок розробки маркетингової стратегії фірми. Маркетингова стратегія розроблюється на основі сформульованих цілей діяльності і уточнюється чи переглядається на базі здійсненого комплексного дослідження.

Обміркований вибір стратегії необхідний будь-якому учаснику ринкових відносин не лише при плануванні справ на перспективу, та й під час вибору рішень за конкретними, здавалося б частковим питанням.

Розробка і реалізація маркетингової стратегії фірми є творчою справою, основаною на можливостях конкретних особистостей, тобто по суті, ноу-хау. Тому на практиці стратегія кожної фірми унікальна.

Планування стратегій – це лише початок шляху до успішного маркетингу. Найблискучіша маркетингова стратегія нічого не буде варта, якщо компанії не вдасться реалізувати її належним чином. Реалізація маркетингу являє собою процес перетворення маркетингових стратегій і планів в маркетингові заходи, направлені на досягнення стратегічних маркетингових цілей. Реалізація полягає в повсякденній і щомісячній роботі для ефективного перетворення в життя маркетингового плану. Якщо маркетингове планування задається питаннями «що» і «чому», то реалізація ставить питання «хто», «де», «коли» і «як».

Перехід від проектування до практичного впровадження стратегії та виявлення помилок, припущених на попередніх етапах стратегічного планування є об’єктивною причиною відхилення поточних або кінцевих показників реалізації стратегії від запланованих, до того ж формування маркетингової стратегії потребує певного часу, протягом якого у середовищі підприємства можуть відбуватися зміни, що в свою чергу може також спричинити невідповідність результатів.

Очевидно, що кінцева ефективність стратегії залежить не тільки від етапу розроблення, на якому можливе припущення помилок, а й від етапу її реалізації і, незважаючи на нагальність усунення проблем, що виникають в ході реалізації маркетингових стратегій, дане питання все ще залишається поза увагою багатьох науковців.

Успішна реалізація залежить від декількох ключових моментів. По-перше, вона потребує програми дій, яка координує роботу всіх виконавців і всю діяльність в цілому. Програма дій показує, що повинне бути зроблено, хто це зробить і як узгодити рішення і дії для досягнення маркетингових цілей підприємства. По-друге, важливу роль в реалізації маркетингової стратегії відіграє організаційна структура компанії. Дієвими важелями, котрі також впливають на реалізацію маркетингу і за допомогою яких здійснюється планування, складання бюджету, оплата праці та інші види діяльності є системи прийняття рішень і заохочення компанії. Ефективна реалізація потребує також ретельного планування людських ресурсів – на всіх рівнях компанія повинна заповнювати свою структуру і системи людьми, які мають необхідну кваліфікацію, зацікавленість та особисті якості. В останні роки багато компаній з’ясували, що довгострокове планування людських ресурсів може дати серйозну конкурентну перевагу. І нарешті, для успішної реалізації маркетингові стратегії повинні відповідати загальній культурі підприємства. Маркетингові стратегії, що не відповідають культурі компанії , важко реалізувати. Оскільки культуру компанії змінити важко, зазвичай віддається перевага розробці стратегій, які відповідають їх сучасному рівню культури, а не зміні кожного разу свого стилю та культури під нові стратегії.

В цілому успішна реалізація маркетингу залежить від того, наскільки добре компанія використовує сукупність усіх п’яти елементів – програми дій, організаційної структури, системи прийняття рішень та заохочень, людських ресурсів і культури компанії – у рамках єдиної програми, що підтримує її стратегію.

Література:

  1. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг менеджмент и стратегия. 4-е изд./Пер. С англ. – СПб.:Питер, 2007. – 544 с.

  2. Кокинз Г. Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 315 с.

  3. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Экономика, 1993.

  4. Котлер Ф. Управление маркетингом.. - М.: Экономика, 1980.

  5. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг: Навч. посібник. - К.: КНЕУ, 1998. – 152 с.

  6. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. - Санкт-Петербург: Наука, 1996.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Наукове видання Тези доповідей ХVIII міжнародної науково-практичної конференції учотирьох частинах Ч. III харків 2010 ббк 73 І 57

    Документ
    Інформаційні технології: наука, техніка, технологія, освіта, здоров’я: Тези доповідей ХVIII міжнародної науково-практичної конференції, Ч.III (12-14 травня 2010 р.
  2. Хviii міжнародної Науково-практичної конференції Інформаційні технології: Наука, техніка, технологія, освіта, здоров’я

    Документ
    Україна, 61002, Харків, вул. Фрунзе, 21, Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут», Відділ науково-технічної та патентно-ліцензійної інформації
  3. Академія муніципального управління до 15-річчя Академії муніципального управління

    Документ
    Антикризові механізми регіонального та муніципального розвитку: Матеріали міжнародної науково-практичної конференції (09.04.2010) / За заг. ред. В.К.Присяжнюка, В.
  4. Інститут економіки та промисловості нан м (3)

    Диплом
    Н.В.Наливайко, д.филос.н, проф., Ведущий научный сотрудник Института философии и права СО РАН, директор УМЦ философии образования НГПУ, главный редактор журнала «Философии образования» (РФ)
  5. Випуск 2 /2007 2011/ бібліографічний покажчик до 90-річчя одеу інформаційно-бібліографічний відділ бібліотеки 2011

    Документ
    Всі документи публікуються мовою оригіналу, які представленні в фондах бібліотеки для студентів, аспірантів, науковців і спеціалістів різних галузей освіти, науки і виробництва.

Другие похожие документы..