Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Рассказ'
Тёплый летний рассвет. Сад и дом Капитана. Вокруг деревянного дома вьётся виноград, увешанный сочными кистями. Через щель в заборе, озираясь, пролеза...полностью>>
'Документ'
ВНИМАНИЕ! В связи с вводом в действие с 01.01.2 СНиП 12-03-99 "Безопасность труда в строительстве. Часть 1. Общие требования", постановление...полностью>>
'Документ'
Исследования темперамента занимают одно из ведущих мест в современной психологии. Темперамент традиционно рассматривается в связи с физиологическими ...полностью>>
'Документ'
Примечание. Любому гражданину предоставлено право обратиться в суд с жалобой, если он считает, что действиями органа государственной власти или должно...полностью>>

Ф-т Музееведения и экскурсоведения «Правовые аспекты туризма» учебный план, 22 часа лекций

Главная > Документ
Сохрани ссылку в одной из сетей:

Санкт-Петербург

ф-т Музееведения и экскурсоведения «Правовые аспекты туризма»

УЧЕБНЫЙ ПЛАН, 22 часа лекций

1. Государственное регулирование туристской деятельностью:

а) закон об основах туристской деятельности;

б) лицензирование, сертификация туристской деятельности в РФ;

в) закон о порядке выезда из РФ и въезда в РФ;

г) закон о защите прав потребителей;

д) правоохранительные органы как субъект защиты интересов туристов, турфирмы.

4 часа

2. Построение партнерских отношений в сфере туризма. Договор как основа правового регулирования отношений
между:

а) турпредприятием и клиентом;

б) турпредприятием и российскими партнерами;

в) турпредприятием и агентской сетью;

г) турпредприятием и зарубежным партнером.

4 часа

3. Туристские формальности:

а) паспортно-визовая служба в РФ;

б) визовые формальности, аккредитация в консульствах СПБ;

в) таможенные формальности, валюта;

г) санитарный контроль;

д) МИД, договор на консульское обслуживание, референте номер.

4 часа

4. Международные организации в сфере туризма:

а) всемирные международные организации по туризму;

б) региональные международные организации;

в) международные корпорации.
Формы корпоративных объединений.
Франчайзинговые объединения в турбизнесе.

2 часа

5. Государственно-туристская администрация в развитых европейских странах:

а) международная практика деятельности турфирм (на примере Англии, Франции, Италии)

б) директива совета Европейского экономического сообщества;

в) франкфуртская таблица;

г) страсбургский суд;

д) шенгенское соглашение.

2 часа

6. Имидж предприятия-туроператора международного туризма:

а) торговая марка;

б) стратегия брендинга международного туризма.

2 часа

7. Основы интеллектуальной собственности в туризме:

а) закон о защите авторских прав в РФ;

б) авторский договор, рекомендации по защите авторских прав.

2 часа

8. Квалификационные требования и должностные обязанности менеджера туроперейтинга
(профессиональные стандарты).

2 часа

Капустянская Н.П.

СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ - 8 часов

Ролевые тренинги на тему:

1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей - 2 часа.

Роль- потребитель.

Бизнес-задача- отказ от исполнения договора купли-продажи и получение возврата 100% стоимости товара

(услуги), мотивируя свои действия «Законом о защите прав потребителей».

Роль- продавец.

Бизнес-задача- препятствие (в рамках допустимого законодательства РФ) возврата оплаты стоимости товара

(услуги).

Общая цель продавца и потребителя:

мирное урегулирование спора, не допускающие его разрешение в правоохранительных инстанциях.

2. Правовое регулирование отношений в рамках предоставления услуги на туристско-экскурсионное
обслуживание
- 4 часа (работа со сборником гражданско-правовых договоров).

Роль: ЗАКАЗЧИК

Бизнес-задача- заказать туристско-экскурсионное обслуживание предприятию турбизнеса, максимально требовательно осуществляя контроль за исполнениебм заказа, с нежеланием оплатить (в конечном счете) полную стоимость оговоренной сторонами суммы (штрафные санкции).

Роль: ИСПОЛНИТЕЛЬ

Бизнес-задача- обеспечить на высоком уровне обслуживание заказа, обезопасив себя в первую очередь составлением грамотного и максимально полного пакета документов, с желанием (в конечном счете) выставить заказчику дополнительную оплату в виде штрафных санкций.

Общая цель Заказчика и Исполнителя:

Обслуживание клиентов в предполагаемой поездке на высоком уровне, создание атмосферы отдыха во время обслуживания, четкое исполнение обязательств обеих сторон.

Конфликт - деньги: сумма оплаты полная по договору;

сумма оплаты не полная по договору; сумма оплаты сверх указанной по договору.

3. Проверка на предприятии занимающимся турбизнес^^

(основываясь на законе о туризме в РФ, профессиональными стандартами) - 2 часа

Роль- проверяющий (представитель прокуратуры, ОБЕП).

Задача- выявить нарушения, связанные с отсутствием комплекта документов, необходимого для работы менеджера компании туроператора с клиентом.

Роль- менеджер компании-туроператора (способный принимать решения, обладающий необходимой степенью компетентности).

Задача- провести диалог с представителем проверяющей структуры, избежав взысканий и штрафных санкций при оформлении Акта проверки предприятия.

ЦЕЛЬ: Привести документацию Компании-туроператора в соответствие с существующим законодательством РФ на момент проверки предприятия, занимающими» туристско-экскурсионным обслуживанием.

АВТОР ТЕМЫ

к.э.н. Капустянская



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Соколова Марина Валентиновна История туризма учебное пособие

    Учебное пособие
    Рассмотрены основные этапы зарождения и развития туризма. Приведен анализ причин и предпосылок миграционных процессов эпохи первобытнообщинного строя, появления индустрии туризма на Древнем Востоке.
  2. Основная образовательная программа высшего профессионального образования направление подготовки: 100400 Туризм

    Основная образовательная программа
    1.1. Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая Воронежским государственным педагогическим университетом по направлению подготовки бакалавра туризма представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную
  3. Основная образовательная программа высшего профессионального образования направление ооп (специальность)100400 «Туризм» 100400

    Основная образовательная программа
    Настоящая ООП, разработана на основе ФГОС ВПО и Устава ТПУ (принят конференцией научно-педагогических работников, представителей других категорий работников и обучающихся.
  4. Материалы Всероссийской научно-практической конференции Часть I москва Челябинск 2010

    Документ
    Тенденции дополнительного профессионального образования в контексте современной образовательной политики: Материалы Всероссийской научно-практической конференции: В 2 ч.
  5. Основная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки (18)

    Основная образовательная программа
    «Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия» и профилю подготовки «Музеология и охрана объектов культурного и природного наследия», представляет собой систему документов, разработанную и утвержденную с учетом требований

Другие похожие документы..