Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Автореферат'
Защита состоится « 21 » октября 2010 года в 13:00 часов на заседании объединенного диссертационного совета ОД 09.16.01 при Научном центре гигиены и э...полностью>>
'Конкурс'
На правом берегу, красавицы Оки раскинулся наш посёлок Дугна. Не только красотой природы и своим редким ландшафтом привлекает Дугна, но и своей богат...полностью>>
'Документ'
На основании подпунктов 5.9 и 5.54 пункта 5 Положения о Министерстве транспорта и коммуникаций Республики Беларусь, утвержденного постановлением Сове...полностью>>
'Документ'
7 сентября наша страна отмечает большую памятную дату. 199 лет назад наши войска на Бородинском поле серьезно намяли бока блистательной и превосходящ...полностью>>

Учебная программа курса «Маркетинг в туризме» (базовая)

Главная > Учебная программа курса
Сохрани ссылку в одной из сетей:

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ

КАФЕДРА МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА

«Утверждаю»

Председатель Ученого Совета,

декан факультета

международных отношений

д.и.н., профессор

А. В. Шарапо

_______________________

(подпись)

«­­­­­­­­­­­­­­­­­­____» ­­­­­­____________ 2003 г.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

курса «Маркетинг в туризме»

(базовая)

Для магистрантов специальности Е1-26 02 02 – «Менеджмент»

специализации Е1-26 02 02 10 – «Менеджмент в сфере международного туризма»

Минск

2003

Учебная программа рассмотрена и рекомендована к утверждению на заседании кафедры международного туризма ФМО

Протокол № ____ от «___» __________ 2003 г.

Заведующий кафедрой Л. М. Гайдукевич

«____» _______________ 2003 г.

Учебная программа утверждена на заседании Совета факультета международных отношений

Протокол № ___ от «___» _________ 2003 г.

Председатель Ученого Совета,

декан факультета международных

отношений д.и.н., профессор

А. В. Шарапо

_________________________

подпись

«___» ___________ 2003 г.

Автор: кандидат сельскохозяйственных наук, доцент кафедры международного туризма ФМО БГУ Клицунова В. А.

1. Пояснительная записка

Концепции, цели и задачи курса.

Концепция

Предметом курса «Маркетинг в туризме» являются теория и практика маркетинга, используемая субъектами мировой туристской индустрии.

Теория маркетинга рассматривается в соответствии с самыми современными взглядами и отражает основные особенности маркетинга сферы туристских услуг. Поскольку маркетинг является эмпирической наукой, курс основан на опыте иностранных и отечественных компаний туроператоров, турагенств, транспортных перевозчиков, гостиничных цепей, ресторанов, тематических парков и т. д.

Цель данного курса – сформировать у студентов целостное представление о маркетинге и его особенностях в международном туризме.

Задачи курса:

  • заложить основы маркетингового мышления и подхода необходимые при организации и управлении туристским предприятием;

  • научить практически применять основные маркетинговые приемы и инструменты» в туристском бизнесе;

  • освоить основы маркетингового планирования и овладеть навыками написания маркетингового плана;

  • дать представление о продвижении национального туристского продукта.

2. Основное содержание дисциплины

Тематический план

п/п

Содержание курса

Всего часов

Лекции

Семин. и практич. занятия

Контроли-руемая самост. работа (КРС)

1.

Особенности маркетинга в международном туризме

2

2

2.

Современные тенденции в

международном туризме и их влияние на маркетинг

2

2

3.

Стратегический анализ и формирование стратегий в международном туризме

6

4

2

4.

Покупательское поведение в индустрии туризма и факторы, определяющие его

2

2

5.

Сегментирование. Основные принципы и техники

6

4

2

6.

Туристский продукт

6

4

2

7.

Дистрибьюция в туризме

2

2

8.

Продвижение туристского продукта

6

4

2

9.

Роль цены в маркетинговой «смеси»

2

2

10.

Маркетинг туристских дестинаций

6

4

2

ВСЕГО:

40

30

8

2

3. Тематическое содержание курса лекций «Маркетинг в туризме»

Тема №1. Особенности маркетинга в международном туризме

Определение маркетинга в сфере туризма. Специфика туристского продукта (неосязаемость, не сохранность, непостоянство качества, неотделимость объекта и источника оказания услуг, комплементарность, человеческий фактор, эластичность спроса, неэластичность предложения, высокие фиксированные цены).

Основные участники международного рынка туристских услуг:

– направляющие туристские фирмы (outbound tourism firms) и перевозчики;

– принимающие туристские фирмы (inbound firms), фирмы, обслуживающие иностранных туристов в какой-то дестинации (отели, рестораны, аттракционы, магазины);

– интернациональные фирмы (крупные туроператоры, цепочки отелей, транспортные перевозчики);

– сами туристские дестинации, рекламирующие себя на глобальном меж-дународном рынке.

Стратегии проникновения на зарубежные рынки в сфере туризма (прямые инвестиции, лицензирование, СП, стратегические альянсы, экспорт).

Глобализация, технологический прогресс, дерегулирование и их влияние на развитие туристского рынка.

Тема №2. Современные тенденции в международном туризме

и их влияние на маркетинг

Изменение частоты и продолжительности отпусков. Демографические изменения: увеличение продолжительности жизни и рост благосостояния. Тенденции к росту самообразования и самосовершенствованию во время отпусков. Рост озабоченности о состоянии окружающей среды. Изменения в способе заказа туров. Рост внимания к людям – инвалидам. Изменения в популярности дестинаций.

Эволюция концепции маркетинга и международный туризм. Определение маркетинга в международном туризме. Основные составляющие маркетинга. Уровни и координация маркетинга в туризме.

Тема №3. Стратегический анализ и формирование стратегий

в международном туризме

Роль стратегического планирования в туризме. Основные стадии стратегического маркетингового планирования Формулировка миссии (mission) и «предвидения» (vision). Модель Эндрю Кэмпбелла.

SWOT анализ и его применение в маркетинге туризма. Маркетинговая среда в туризме: макро- и микросреда. PESTYLE="анализ и его применение.

Портфельные модели. Матрица БКГ.

Портфельные модели: Матрица Дженерал Электрик.

Матрица Ансоффа.

Модель Портера для оценки конкурентной среды.

Конкурентные позиции. Основные виды конкурентных стратегий.

Тема №4. Покупательское поведение в индустрии туризма

и факторы, определяющие его

Личностные характеристики, влияющие на потребительское поведение. Классификация путешествующих на основе родной мотивации (V.Middeton).

Классификация туристов исходя из отношений (attitude). Модель покупательского поведения в индустрии туризма. Модель принятия решения индивидуальным. Модель принятия решения для организованного покупателя. Факторы, определяющие поведение покупателя. Модель покупательского центра. Этапы процесса освоение нового товара. Кривая Роджерса.

Тема №5. Сегментирование. Основные принципы и техники

Понятие сегментирования. Стадии и параметры. Основные требования к рыночному сегменту. Ценность сегментирования для покупателя и организации.

Основные сегменты для производителей услуг в сфере гостеприимства: для гостиниц, для туроператоров, для транспортных компаний, для сферы развлечений.

Основные признаки сегментирования, применяемые в сфере туризма: по целям путешествия, по потребностям (нужды и выгоды), по покупательскому поведению, по демографическому, географическому, психологическому принципу, по цене.

Основные техники сегментирования: кластерный анализ (cluster analysis), карта восприятия (perceptual segmentation), поиск корреляции в базе данных (data-mining).

Тема №6. Туристский продукт

Понятие «туристский продукт». Две концепции: туристский продукт, как сочетание различных компонентов (components concept) и как серия последовательных процессов (service concept). Два концептуальных взгляда: точка зрения покупателя и производителя.

Основные компоненты туристского продукта дестинации:

– аттракции и окружающая среда;

– инфраструктура и сервис;

– досягаемость;

– имидж, репутация;

– цена.

Три уровня продукта: продукт по замыслу, в рекламном исполнении, продукт «с подкреплением».

Создание конкурентно способного туристического продукта.

Брэндинг и позиционирование туристского продукта. Преимущества, которые дает брэнд в туризме.

Тема №7. Дистрибьюция в туризме

Глобальная дистрибьюторская система в туризме (GDS). Основные статьи затрат дистрибьюторских систем в туризме. Основные понятия, использующиеся в системе дистрибьюции в туризме. Основные виды каналов дистрибьюции в туризме. Дистрибьюторская система в цепи отелей.

10 основных функций дистрибьюторского канала в сфере туризма. Значение предварительных заказов. Основные причины возрастания роли дистрибьюторских каналов в туризме и основные принципы революционных изменений в них.

Тема №8. Продвижение туристского продукта

Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций. Коммуникационный процесс и барьеры.

Определение «рекламы» и «связь с общественностью».

Стадии рекламного процесса: целеполагание, определение целевой аудитории, креативное планирование, медиапланирование, бюджет, определение эффективности рекламы.

Роль рекламных агентов в туризме.

PR в туризме. Цели, определение целевой аудитории, основные виды деятельности, определение результатов.

Тема №9. Роль цены в маркетинговой «смеси»

Манипулирование ценой с целью регулирования спроса и управления доходами.

Основные характеристики туризма, влияющие на цену.

Роль цены в стратегии и тактике. Факторы, определяющие цену.

«Yield» менеджмент и сегментация рынка.

Стимулирование сбыта и «мерчендайзинг». Основные определения. Пункты продаж.

Основные целевые группы для стимулирования сбыта: покупатели, продавцы, дистрибьютеры.

Основные «техники» стимулирования сбыта.

Маркетинговая роль печатной и электронной информации в туризме. Прямой маркетинг.

Тема №10. Маркетинг туристских дестинаций

Национальные туристские администрации и их роль в маркетинге дестинаций.

Стратегия продвижения. Стратегия дестинации.

Позиционирование дестинации, создание имиджа, брэндинг.

Маркетинговое планирование для национальных туристских администраций.

Анализ внешней среды. Государственная политика и туристская стратегия. Маркетинговое планирование Маркетинговые цели и целевые группы. Определение бюджета.

Маркетинг основных достопримечательностей, пассажирского транспорта, гостиничного хозяйства, туроператоров.

4. Список литературы, рекомендованной

по курсу «Маркетинг в туризме»

Основная литература

1. Ф.Котлер, Д.Боуэн, Д.Мейкенз. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм, 2000.

2. Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. Пособие / А.Дурович, Л.Анастасов. - М.: Новое знание, 2002. – 348 с.

3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - 2-е изд., переработан и дополнен. - Мн.: Новое знание, 2001. – 496 с.

Дополнительная литература

1. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт - М.: Финансы и статистика, 2002. – 416 с.; ил.

2. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. – 464 с.

3. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. - М.: Финансы и статистика, 2002. – 200 с.; ил.

4. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. – 208 с.; ил.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Учебная программа курса «Организация и управление туристским предприятием» (базовая) Для студентов специальности Е1-26 02 02 «Менеджмент» специализации Е1-26 02 02 10 «Менеджмент в сфере международного туризма»

    Учебная программа курса
    Цель курса: изучение этапов создания и правовой регистрации туристского предприятия, базовых элементов управления организациями туристского комплекса Беларуси.
  2. Учебная программа курса «Реклама и pr в международном туризме» (базовая)

    Учебная программа курса
    Концепция: предметом курса «Реклама и PR в международном туризме» являются интегрированные маркетинговые коммуникации, используемые в сфере туризма. Они рассматриваются в соответствии с современными взглядами, как коммуникации, интегрирования
  3. Учебная программа курса «История развития международного туризма» (базовая)

    Учебная программа курса
    Целью курса дисциплины «История развития международного туризма» является формирование у студентов целостной системы знаний об эволюции масштабов и роли туризма в жизни общества, последовательное изложение основных этапов его истории,
  4. Программа курса «маркетинг»

    Программа курса
    Рабочая программа курса «Маркетинг» представляет собой описание структуры, содержания и требования к освоению учебной дисциплины в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта и предназначена для студентов
  5. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по курсу маркетинг территорий

    Методические рекомендации
    Методические указания по выполнению курсовой работы по курсу "Маркетинг территорий" разработаны для студентов в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего образования.

Другие похожие документы..