Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
В ситуации, когда ребенок все-таки сознался во лжи, ни в коем случае не надо наказывать его, лучше поддержать, чтобы он поверил в собственные силы: е...полностью>>
'Пояснительная записка'
Курс «История русской драматургии» подготовлен специально для 11 класса художественно-эстетического профиля и рассчитан на учащихся, которые уже хоро...полностью>>
'Программа'
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занят...полностью>>
'Практикум'
Одной из центральной задач информатизации различных видов деятельности является создание информационных систем. Важнейшим инструментарием построения ...полностью>>

Психология оценки и принятия решений

Главная > Книга
Сохрани ссылку в одной из сетей:

174

Психология оценки и принятия решений

Скотт Плаус

The Psychology of Judgment and Decision Making

Scott Plous

Wesleyan University

Плаус С. Психология оценки и принятия решений / Перевод с англ. — М.: Информационно-издательский дом “Филинъ”, 1998. — 368 с.

ISBN 5-89568-083-6

ISBN 0-07-050477-6 (англ.)

УДК 159.955

ББК 88.4

П 37

Книга посвящена психологии принятия решений — теме, находящейся на стыке когнитивной и социальной психологии и практически не освещенной в современной литературе. Автор в доступной форме анализирует особенности восприятия, памяти, модели принятия решений, социальную сторону оценки, выбора и принятия решений, типичные ситуации. Книга насыщена примерами из реальной жизни, тестами и уникальными упражнениями. Она поможет читателю понять механизм формирования оценки и принятия решений, а значит, избежать многих ошибок, просчетов и ловушек, подстерегающих его на этом пути.

Издание будет интересно и полезно как специалистам, так и широкому кругу читателей.

Original edition copyright © 1993 by McGraw-Hill, Inc. All rights reserved.

© ИИД “Филинъ”, 1998

© Перевод на русский язык ИИД “Филинъ”, 1998

© Составление, оформление и репродуцируемый оригинал-макет ИИД “Филинъ”, 1998

Содержание

Содержание 1

Об авторе 5

Предисловие 5

Об этой книге 6

Почему «сачки» стремятся работать в коллективе? 6

Вступительное слово автора 8

Замечания о психологическом экспериментировании 9

Благодарность 10

Анкета 10

Раздел I. Восприятие, память и контекст 18

Глава 1. Избирательное восприятие 18

Назовём вещи своими именами 18

Сила ожиданий 19

Когда игра становится грубой 20

Эффект средств массовой информации 21

Заключение 22

Глава 2. Когнитивный диссонанс 23

Притча о когнитивном диссонансе 23

И скучать можно с удовольствием 23

Теория самовосприятия 24

Пример предваряющего диссонанса 25

Другой пример предваряющего диссонанса 26

Примеры последующего после решения диссонанса 27

Заключение 27

Глава 3. Память и ретроспективные субъективные смещения 28

Разрушенные воспоминания 29

Приятные воспоминания 30

Я все это знал 31

Ослабление ретроспективного предубеждения 32

Заключение 33

Глава 4. Зависимость от контекста 33

Эффект контраста 33

Эффект первичности 36

Эффект недавности 36

Эффект ореола 38

Заключение 39

Раздел II. Как вопросы влияют на ответы 40

Глава 5. Гибкость 40

Эффекты порядка 41

Псевдомнения 42

Псевдомнения в политике 43

Отфильтровывание псевдомнений 44

Несогласованность установок 45

Снова в пути 46

Притча для нашего времени 46

И вновь несогласованность 47

Заключение 48

Глава 6. Последствия формулирования и построения вопросов 48

Хитрое назначение 49

Открытые приоритеты 50

Социальная желательность 51

Позволить или не позволить? 52

Оформление 52

Горькая пилюля 54

Логика вычитания 54

Психологический учет 55

Заключение 56

Раздел II. Модели принятия решений 57

Глава 7. Теория ожидаемой полезности 57

Теория ожидаемой выгоды 58

Дополнения 59

Заключение 60

Глава 8. Парадоксы рациональности 60

Парадокс Аллайса 60

Парадокс Эллсберга 62

Нетранзитивность 63

Обратимость предпочтений 64

Действительно ли нарушения теории ожидаемой выгоды нерациональны? 66

Заключение 66

Глава 9. Описательные модели принятия решений 66

Удовлетворенность 67

Теория перспективы 67

Эффект убежденности 70

Псевдоуверенность 71

Теория раскаяния 71

Выбор со множеством атрибутов 72

Некомпенсирующие стратегии 73

Более важные параметры 74

Заключение 74

Раздел IV. Эвристика и субъективные смещения 75

Глава 10. Эвристика репрезентативности 75

Клинический прогноз в сравнении с предположительным 76

Заключение 76

Глава 11. Эвристика доступности 77

Доступность выходит боком 77

Отречение 77

Заключение 78

Глава 12. Вероятность и риск 78

Рекомендации 79

Заключение 80

Глава 13. Привязка и подгонка 80

Думая о невообразимом 81

Заключение 82

Глава 14. Восприятие случайностей 83

Невероятное совпадение 83

Учиться поступать случайно 84

Заключение 84

Глава 15. Корреляция, причинность и контроль 85

Помощь, которая не помогает 85

Заключение 86

Глава 16. Теория атрибуции 86

Недостаток консенсуса 88

Выпуклость 89

Фундаментальная ошибка атрибуции 90

Моя ситуация — это ваша диспозиция 91

Перемена мест 92

Клинические импликации 93

Другие предрассудки атрибутивности 94

Заключение 95

Раздел V. Социальная сторона оценки и принятия решений 96

Глава 17. Социальные воздействия 96

Социальная фасилитация 97

Социальная леность 97

Сцена 1: «отстань от девушки!» 98

Сцена 2: видение в тоннеле 99

Сцена 3: собрать кусочки 99

Вмешательство свидетеля 99

Теория социального сравнения 101

Сигналы тех, кто похож 101

Социальное болеутоляющее 102

Конформизм 103

Влияние меньшинства 104

Групповое мышление 105

Заключение 105

Глава 18. Групповые оценки и решения 106

Ошибки и предубеждения групп 106

Групповая поляризация 107

Заключение 112

Раздел VI. Типичные ловушки 112

Глава 19. Самоуверенность 113

Случай Джозефа Кидда 113

Экстремальная самоуверенность 115

Когда самоуверенность становится уголовным преступлением 116

Градуирование 116

Тест для самопроверки переоценки себя 118

Корреляция между уверенностью и точностью 118

Как можно снизить переоценку? 120

Заключение 121

Глава 20. Пророчества, сбывающиеся сами собой 122

Опять угадал 122

Самосохраняющиеся социальные убеждения 123

Эффект Пигмалиона 124

В умах людей 125

Расовые стереотипы 125

Заключение 126

Глава 21. Поведенческие ловушки 127

Классификация ловушек 128

Ловушки отсрочки 128

Ловушки неведения 128

Ловушки вклада 129

Ловушки ухудшающейся ситуации 130

Коллективные ловушки 131

Сколько вы заплатите за доллар? 132

По колено в грязи 133

Великий исход 134

Заключение 135

Послесловие: взгляд назад 135

Предубеждения не всегда иррациональны 136

Рекомендуемая литература 142

Дополнительная литература 143

Заимствованные рисунки и таблицы 164

Авторский указатель 165

Предметный указатель 169

Предисловие 9

Почему «сачки» стремятся работать в коллективе? 11

Вступительное слово автора 15

Анкета 19

Раздел I: Восприятие, память и контекст 29

Глава 1: Избирательное восприятие 31

Глава 2: Когнитивный диссонанс 39

Глава 3: Память и ретроспективные субъективные смещения 49

Глава 4: Зависимость от контекста 58

Раздел II: Как вопросы влияют на ответы 71

Глава 5: Гибкость 73

Глава 6: Последствия формулирования и построения вопросов 89

Раздел III: Модели принятия решений 105

Глава 7: Теория ожидаемой полезности 107

Глава 8: Парадоксы рациональности 113

Глава 9: Описательные модели принятия решений 124

Раздел IV: Эвристика и субъективные смещения 139

Глава 10: Эвристика репрезентативности 141

Глава 11: Эвристика доступности 155 (8:)

Глава 12: Вероятность и риск 166

Глава 13: Привязка и подгонка 183

Глава 14: Восприятие случайностей 192

Глава 15: Корреляция, причинность и контроль 202

Глава 16: Теория атрибуции 217

Раздел V: Социальная сторона оценки и принятия решений 235

Глава 17: Социальные воздействия 237

Глава 18: Групповые оценки и решения 254

Раздел VI: Типичные ловушки 267

Глава 19: Самоуверенность 269

Глава 20: Пророчества, сбывающиеся сами собой 285

Глава 21: Поведенческие ловушки 296

Послесловие: взгляд назад 310

Рекомендуемая литература 321

Дополнительная литература 323

Заимствованные рисунки и таблицы 353

Авторский указатель 355

Предметный указатель 360

Об авторе

Скотт Плаус — доцент психологии Уэслианского университета. Он окончил университет Миннесоты и получил степень доктора философии по кафедре психологии в Стэнфордском университете, где после этого посвятил два года изучению политической психологии. Два года Плаус читал курс лекций в Иллинойском университете (кампус Чампейн-Урбана).

Скотт Плаус — лауреат различных наград и премий, в том числе стипендии фонда Макартуров, премии Оллпорта, премии Слассера за лучшее эссе по вопросам мира. Он преподает курс по оценке и принятию решения, по социальной психологии, статистике и исследовательским методам. Им опубликовано более 20 статей в таких периодических изданиях, как Psychology Today, Psychological Science, Journal of Consulting and Clinical Psychology, Journal of Conflict Resolution и Journal of Applied Social Psychology.

Однако Плаус более известен своими исследованиями психологии гонки ядерных вооружений, а также работами, центральной темой которых стали этические споры об отношении к животным и окружающей среде. В 1991 году он опубликовал свою первую большую работу, посвященную обзору идей борцов за права животных, интересуется вопросами, посвященными роли животных в человеческом обществе. Кроме научной работы, Плаус является политическим и деловым консультантом в многочисленных проектах, полученные знания легли в основу данной работы.

П. Дж. З. и К. М., которые верили, когда другие не верили

Предисловие

Чтобы выяснить, как психологией определяется действие, обратимся к социальной психологии. В последние годы именно эта область стала основной в поисках понимания человеческих мыслей, чувств и поведения. Социальная психология включает в себя также ряд дисциплин, появившихся в результате ее взаимодействия с другими науками, например, такие новые области знания, как психология социального познания, психология общественного развития, взаимоотношений личности и социума и т.д.

Социопсихология помогает в области наиболее сложных для изучения общественных проблем. Как наиболее общая область психологии, она включает в себя и психофизиологию, и психологию мира, и проблемы студента- неудачника, и разъяснение опасности заболевания СПИДом. Новые политические и экономические изменения, происходящие в Европе и Азии, и крушение просоветских коммунистических режимов побудили социопсихологов исследовать новые пути установления демократии и свободы выбора в странах, где общество долгое время находилось под гнетом авторитаризма.

McGrawill Series in Social Psychology представляет собой реализацию вклада в науку наиболее видных исследователей, теоретиков и практиков нашего дела. Каждый автор нашей серии объединяет в своей работе точное научное знание со стремлением донести его до самых широких читательских кругов: педагогов, исследователей, студентов и всех, кого заинтересуют рассмотренные в книге вопросы. В этой серии мы стремились дать наиболее полный материал по социальной психологии, указывая в названии как общую, так и более узкую направленность работы. Преподаватели могут использовать любую из этих книг как дополнение к основному материалу лекции или выбранные из них тексты для углубленной проработки материала. (10:)

Об этой книге

Тогда как когнитивные психологи лишь наметили границы исследования, указав на определенные недостатки традиционной «рациональной» модели принятия решений, социопсихологи значительно обогатили эту область знания, раздвинув ее границы во многих направлениях. Оперируя наработками этого нового и оригинального соединения дисциплин, Скотт Плаус показывает, что социальная перспектива оценки и принятия решений может дать практические советы для избавления от множества бытовых проблем в повседневной жизни. Плаус не только дает доступный обзор исследовательской литературы, его книга предлагает значительное количество поясняющих примеров, новых терминов и интересных выводов.

Что, на мой взгляд, читатели найдут наиболее притягательным здесь, так это соединение высокой образованности и присущего Плаусу интереса к созданию эффективного комплекса рекомендаций по общению для наиболее широкой аудитории: от студентов до бизнесменов, врачей и национальных лидеров. В этой книге много педагогических находок, новых формул, обогащающих старые идеи, уникальных упражнений по критической оценке, делающих обучение увлекательным, в ней представлены также провокационные сопоставления несвязанных, казалось бы, ситуаций. Словом, редко встретишь первую книгу молодого ученого, предлагающую так много и для многих по столь насущным вопросам.

Филипп Зимбардо

Почему «сачки» стремятся работать в коллективе?

Российский читатель отнюдь не избалован переводной литературой по социальной и когнитивной психологии. До недавнего времени все издания этого рода легко можно было пересчитать буквально по пальцам одной руки, причем некоторые из них пользовались повышенным спросом и считались хорошими лишь потому, что на безрыбье, как говорится, и рак — рыба. В настоящее время ситуация понемногу исправляется. Особенно радуют переводы таких фундаментальных обзорных книг, как «Когнитивная психология» Р. Солсо (1966), «Социальная психология» Д. Майерса (1997), «Психология личности» Л. Хьелла и Д. Зиглера (1997).

Если исходить из принципа экономии мышления и прочих ценных ресурсов, то можно, конечно, удовлетвориться перечисленными выше работами. Однако в этом случае нас ждет неприятный сюрприз. Большинство вопросов, которые рассматриваются в книге С. Плауса, обращены к области пересечения когнитивной и социальной психологии, а она-то как раз хуже всего освещается в иных, даже очень внушительных по объему, монографиях, в том числе и упомянутых.

Нет сомнений, что книга Скотта Плауса будет интересна во многих отношениях как для широкого круга читателей, так и для специалистов. Прежде всего в ней привлекает внушительный по объему фактический материал, представленный общедоступно и увлекательно. При этом автору удается лаконично и в то же время достаточно точно передать саму суть. Книга служит прекрасным образцом простого, ясного и вполне научного стиля изложения.

Немаловажно отметить, что Скотт Плаус принадлежит к той категории авторов, которые не выискивают недостатки в работах своих коллег, не относятся к ним лишь как к соперникам и (12:) оппонентам. Свою задачу он видит в том, чтобы предложить читателю наиболее интересные и ценные результаты исследований большого научного сообщества. Именно этот жанр является более трудным и конструктивным, чем изрядно приевшийся жанр резкой критики, язвительной оценки и так называемой методологической рефлексии, которая в своем высокомерии порой отрицает даже элементарные принципы научности.

Вся книга проникнута каким-то светлым и бодрым духом уважения к проблемам, методам и процессу познания людей, к исследователям, да и к самим исследуемым. И это при всем том, что по большей части описываемые эксперименты обнаруживают у испытуемых всевозможные заблуждения и предубеждения, ошибки и просчеты, непоследовательности и противоречия как в суждении, так и поведении. При желании автор вполне мог бы снабдить титульный лист подзаголовком вроде «как легко нас одурачить» или «книга о нормальной человеческой глупости». И хотя глупость не знает никаких границ, совершенно невозможно поверить, что подобные исследования в нашей стране были бы опубликованы при развитом социализме, разве что с грифом «совершенно секретно». И очень жаль, ибо такие исследования ценны не только тем, что они демонстрируют человеческие недостатки, но и своим терапевтическим эффектом. Как писал в XVIII веке Георг Лихтенберг, «наши слабости нам уже не вредят, когда мы их знаем». Скотт Плаус еще более усиливает этот терапевтический эффект с помощью ценных советов и рекомендаций в конце многих глав.

Представленные в этой книге факты убедительно показывают, что несмотря на провозглашенную М. Вебером и рядом других социологов всеобщую рационализацию экономики, политики, образа жизни и мышления, несмотря на удлинение сроков образования и высокий уровень жизни, люди по- прежнему весьма далеки от идеала рационального поведения. Их когнитивные процессы подвержены влиянию собственной мотивации (эффекты пристрастности) и мнений окружающих людей (эффекты конформности). Сами когнитивные процессы опираются не на строгие и исчерпывающие алгоритмы, а на шаткие, полуосознанные и ненадежные эвристики. Так что и в двадцатом веке не перевелись еще герои, принимающие таз для бритья за Мамбринов шлем, хотя лабораторные эксперименты по (13:) конформизму заканчиваются, как правило, не столь трагически, как изобразил в своем великом романе Сервантес.

Чрезвычайно любопытные результаты получены в исследованиях, сравнивающих эффективность одной и той же деятельности, выполняемой либо коллективно, либо индивидуально. Если судить по приводимым в книге данным, оказывается, что общая производительность коллектива не достигает суммы производительностей индивидуумов. То, что целое не равно сумме своих частей, известно давно, но получается, что оно и не лучше этой суммы. Иначе говоря, в коллективе, несмотря на все старания его членов, им не удается достигнуть своих максимальных показателей. Этот вывод сделан как в отношении физических видов деятельности, так и интеллектуальных. Теперь понятно, почему «сачки» стремятся работать в коллективе?! Кстати сказать, наблюдения за командами знатоков в популярной теле-игре «Что? Где? Когда?», на мой взгляд, довольно часто находятся в согласии с результатами психологических экспериментов, выяснявших, какие способы взаимодействия в команде ведут к наилучшим решениям. Команде нужен интеллектуальный лидер (в книге он назван зловещим словом «диктатор»), который имел бы моральное право отвергнуть коллективное мнение, если он уверен в своем.

Тем из читателей, кто стремится получить от чтения максимум пользы, С. Плаус предлагает не полениться и ответить на вопросы специально подготовленной им анкеты (она приведена в самом начале текста). Позже, по ходу знакомства с материалом, у них появится возможность сравнить свой стиль мышления и поведения с тем, который обнаруживается в экспериментальных ситуациях. Данный способ вовлечения читателя в обсуждаемые проблемы гораздо более продуктивен, чем трафаретные формы навязчивого «общения», когда автор то и дело обращается к мнимому читателю, а настоящий читатель реально содрогается от чрезмерного количества неуместных директив мнимого автора.

Нет смысла дополнительно комментировать изложенные в книге эксперименты. С. Плаус превосходно это делает сам. Остается только добавить, что он не ограничивается описанием лишь экспериментов и фактов. Не меньше внимания уделено и теоретическим представлениям западных психологов о процессах принятия решения, суждений (особенно типа каузальных (14:) атрибуций), мотивации, изменения установок (аттитюдов). Здесь возникает немало поводов и соблазнов спорить, возражать, интерпретировать факты посредством других теоретических понятий. Например, введенное советским психологом А. Н. Леонтьевым понятие личностного смысла вполне подходит для психологического анализа истории из еврейского фольклора, которая остроумно использована в главе 2 в качестве иллюстрации теории когнитивного диссонанса Л. Фестингера.

Однако нельзя забывать, что научная ценность теории, при прочих равных обстоятельствах, доказывается ее экспериментальной продуктивностью — способностью порождать новые и красивые факты, двигать вперед искусство эксперимента. С этой точки зрения надо признать блестящим успехом теорию деятельности А. Н. Леонтьева, когда с ее помощью П. И. Зинченко в конце 30-х годов открыл несколько эффектов памяти, причем один из них американские психологи «открыли» спустя почти 40 лет и назвали «эффектом генерации» (подробно об этом написано в предисловии ко второму изданию книги П. И. Зинченко «Непроизвольное запоминание»).

Есть все основания надеяться, что книга С. Плауса поможет молодым и начинающим исследователям в когнитивной и социальной психологии, а также всем, кому просто интересны результаты исследований в этих быстро развивающихся областях психологии, познакомиться с современным искусством психологического эксперимента, которое далеко ушло от классических, но устаревших образцов второй половины прошлого столетия.

В. Г. Мещеряков



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Принятие решений составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения

    Документ
    Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения.
  2. Сборник статей представляет обзор теоретических и экспериментальных работ по интегративной психологии (3)

    Сборник статей
    Книга адресована психологам, социальным работникам, психотерапевтам, практическим психологам и специалистам в области психологической и социальной работы с населением.
  3. К. А. Фисун модели и методы принятия решений в анализе и аудите конспект

    Конспект
    Модели и методы принятия решений в анализе и аудите. Конспект лекций для самостоятельного изучения дисциплины. Авт. К.А. Фисун - Харьков: ХНАГХ, 2005.
  4. План подходы к принятию решений, их классификация. Методы выработки управленческих решений

    Документ
    Принятие решений – центральный момент управления. Он присутствует в планировании (процесс поиска и принятия решений относительно выбора целей, задач и средств их достижения), в организации (решение, направленное на объединение различных
  5. Анализ принятия управленческих решений

    Документ
    1. Целью освоения дисциплины «Анализ принятия управленческих решений» изучение студентами теорий и методов, необходимых для изучения и анализа процесса принятия управленческих решений.

Другие похожие документы..