Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Ганцов Шамиль Каримович, доктор технических наук, профессор, заведующий кафедрой «Товароведения и экспертизы товаров», научный руководитель коллектив...полностью>>
'Диплом'
о.) « » 0__ г....полностью>>
'Документ'
формирование математической культуры студента, фундаментальная подготовка по основным разделам дискретной математики, овладение современным математич...полностью>>
'Документ'
Ассоциация банков Узбекистана совместно с Центральным банком и Банковско-финансовой Академией Республики Узбекистана с 11 по 12 мая 2007 года в город...полностью>>

Итоги деятельности Бюджетного учреждения здравоохранения Омской области «Клинический диагностический центр» за 2011 год

Главная > Документ
Сохрани ссылку в одной из сетей:

Итоги деятельности

Бюджетного учреждения здравоохранения Омской области

«Клинический диагностический центр» за 2011 год.

БУЗОО «Клинический диагностический центр» - современное амбулаторно-поликлиническое учреждение, оснащенное уникальным диагностическим оборудованием и укомплектованное высококвалифицированными медицинскими кадрами, основной задачей которого является оказание специализированной консультативно-диагностической и лечебно-профилактической помощи населению региона.

Запланированная мощность ДЦ 600 посещений в смену, но благодаря оптимизации деятельности учреждения по многим направлениям стало возможным увеличение пропускной способности до 2000 пациентов в день.

В составе центра, по - прежнему, функционируют 9 лечебно-диагностических отделов (лабораторный, патоморфологический, консультативный, эндоскопический, функциональной и ультразвуковой диагностики, рентгенологических методов исследования, дневной стационар, центр амбулаторной хирургии), а также организационно – методический отдел, отдел контроля качества, отдел автоматизированных систем управления и отдел эксплуатации медицинской техники.

В 2011г. в рамках 7 Всероссийского форума « Здоровье нации - основа процветания России» КДЦ принял участие в подготовке материалов по программе формирования здорового образа жизни для выставочной экспозиции от нашего региона по разделу « Здоровье нации и здравоохранение» и стал дипломантом форума.

БУЗОО «КДЦ» является единственным медицинским учреждением региона, имеющим лицензию на проведение независимой военно- врачебной экспертизы. За отчетный период проведено 9 заседаний независимой ВВК БУЗОО «КДЦ», освидетельствовано 3 человека по определению судебных органов г.Омска и г. Тюмени.

В целом структура центра не претерпела изменений.

В составе центра функционируют 9 лечебно-диагностических отделов (лабораторный, патоморфологический, консультативный, эндоскопический, функциональной и ультразвуковой диагностики, рентгенологических методов исследования, дневной стационар, центр амбулаторной хирургии), а также организационно – методический отдел, отдел контроля качества, отдел автоматизированных систем управления и отдел эксплуатации медицинской техники.

2011год дал старт масштабным изменениям в российском здравоохранении: началась реализация региональных программ модернизации, вступил в действие новый Закон "Об обязательном медицинском страховании", принят базовый Закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". В связи с этим особое звучание приобретают такие вопросы, как решение поставленных задач в области модернизации здравоохранения, формирование здорового образа жизни, повышение уровня, качества жизни граждан России и повышение доступности медицинской помощи.

Улучшение качества медицинской помощи является одной из основных целей реформы здравоохранения в Российской федерации. Система контроля качества, функционирующая в рамках учреждения, это многоуровневая система оценки диагностики, лечения, качества заполнения протокола, регламентируемая приказом о стандартах ведения протоколов, положением об экспертизе качества медицинской помощи КДЦ. В учреждении в соответствии с имеющимися федеральными и региональными нормативными актами по стандартизации и контролю качества медицинской помощи разработаны, внедрены в практику и постоянно обновляются (при внедрении новых методик, приобретении новой аппаратуры) медико-экономические стандарты выполнения медицинских услуг.

Производственная деятельность КДЦ.

Выполнение плана диагностических исследований, врачебных посещений

и операций по госзаказу за 2009-2010-2011 годы.

Подразделение

План

медицинских услуг

по госзаказу

Фактически выполнено медицинских услуг

по госзаказу

Процент

выполнения

плана по госзаказу

2009

2010

2011

2009

2010

2011

2009

2010

2011

Диагност.исследования

396940

338612

363612

402054

357735

378699

101,3

105,6

104,15

Операций

400

300

300

403

305

302

100,8

101,7

100,66

Врачебных посещений

61691

61525

56340

63723

63456

57364

103,3

103,1

101,82

Дни лечения

6020

6020

5660

6047

6088

5661

100,4

101,1

100,02

План по диагностическим исследованиям за 2011 год в целом выполнен на 104,15%, по врачебным посещениям на 101,82% %, по операциям на 100,66%, койко-дням дневного стационара на 100,02 %

Выполнение плановых показателей работы
отделов КДЦ за 2011 г.

В целом в Диагностический центр обратилось 502225 пациентов, которым проведено 633426 исследований. В дневном стационаре пролечено 940 пациентов, что составило 9096 койко-дня. Среднее пребывание больного на койке составило 9,9 койко-дня.

Сводные данные по работе центра в системе госзаказа, ДМС, платных и хоздоговорных услуг

 

2009 г.

2010 г.

2011г.

к 2010 г.

ВСЕГО (ОМС+ хоз.договор+ платные + ДМС)

 

 

 

 

- посещения

492632

498269

502225

+1,01 %

- диагност. исследования

622112

612441

633426

+1,03 %

- врачебные посещения

108549

110366

101450

-0,92 %

- операции

954

734

692

-0,94 %

- пролечено больных в стац.

1152

1073

940

-0,87 %

- дни лечения

11812

10435

9096

-0,87 %

Удельный вес исследований по предпринимательской деятельности в структуре всех исследований по КДЦ составил 40,2 % (2010 г. - 41,6 %).

Удельный вес платных медицинских услуг (исследования + врачебные посещения + дни лечения) в общем объеме медицинских услуг по БУЗОО КДЦ – 40,6 %.

В отчетном году совершенствовалась деятельность учреждения в соответствии со вступившим в силу ФЗ №326 от 29.11.2010г. « Об обязательном медицинском страховании». Отрабатывались новые схемы взаимодействия со страховыми компаниями; подвергались методическому анализу все случаи финансовых претензий; организационно изменялись подходы к проведению внутрицентровской экспертизы реестров оказанной медицинской помощи. С целью минимизации потерь при медико-экономической экспертизе в учреждении успешно функционирует и постоянно совершенствуется многоступенчатая система контроля. Процент принятых ТФ ОМС к оплате реестров счетов за 2011 год составляет 98,7% ( при контрольной цифре 97%).

Одной из стратегических задач для БУЗОО « КДЦ» в 2011г. являлось: совершенствование механизмов доступности диагностических исследований и специализированных консультативных приемов в рамках Программы госгарантий, и в первую очередь для жителей села. В целях рационального использования диагностической базы КДЦ, взаимодействие БУЗОО «КДЦ» с учреждениями здравоохранения муниципальных районов Омской области и г.Омска осуществляется в рамках системы квотирования на лабораторно-диагностические исследования, которая регламентируется рядом нормативных документов:

  • приказ МЗ ОО № 98 от 24 марта 2004г. «Об организации приема пациентов в ГУЗ «Клинический диагностический центр»,

  • Распоряжение МЗОО № 245-р от 30.06.2005г « Об организации приема пациентов на лабораторные исследования в ГУЗОО « КДЦ»;

  • Распоряжение МЗОО № 23-р от 19.01.2011г.» Об утверждении плана распределения фиксированных мест на КТ, МСКТ И МРТ в БУЗОО « КДЦ»).

Выделяемые квоты оперативно корректируются с учетом меняющейся потребности ЦРБ и возможностей БУЗОО «КДЦ». Ежемесячно от общего количества фиксированных мест на исследования до 32-35% приходилось на долю ЛПУ муниципальных районов Омской области. Кроме того, на уровне организационно-методического отдела БУЗОО «КДЦ» всегда сформирован резервный фонд фиксированных мест для случаев обращения сельских жителей. Также в результате тесного контакта администрации ЛПУ и БУЗОО « КДЦ» при необходимости существует возможность получения сверх квоты фиксированного места на исследования по конкретному пациенту в любое время.

Процент использования квот

При анализе использования фиксированных мест в 2011г. отмечено снижение по сравнению с 2010г. процента использования квот по ЦРБ на 1,9 %, по городским ЛПУ – на 1,2 %, по областным ЛПУ этот показатель остался на прежнем уровне.

С целью реализации задачи, поставленной Правительством Омской области на уровне региона о переводе в электронный вид услуги по записи на прием к врачу, Министерством здравоохранения Омской области организовано подключение БУЗОО «КДЦ» к информационной системе «Электронная регистратура», входящей в состав программного комплекса «ТМ:Здоровье».Таким образом, с февраля 2011 года альтернативным видом предварительной заочной записи на прием к специалистам БУЗОО «КДЦ» для жителей Омской области с использованием системы «Электронная регистратура» является запись пациентов ответственными сотрудниками ЛПУ по этому разделу работы. В настоящее время для записи в программе представлено 11специалистов различных профилей. Запись может осуществляться на любое незанятое время специалиста.

Совершенствуется информационное взаимодействие с ЛПУ районов Омской области при помощи функционирующей с июня 2009г. «Горячей линии», имеющей индивидуальный электронный адрес. Оперативно передается информация об изменениях в режиме работы центра, о дополнительных местах на исследования и консультации, о проводимых конференциях, внедренных новых методиках, получении новой аппаратуры.

Как следствие выше перечисленного, удельный вес сельских жителей в общей структуре посещений остается на протяжении последних лет стабильным и неуклонно растет.

В целом за 2011 г. от общего количества посещений в рамках Программы государственных гарантий оказано медицинских услуг 36,2 % жителей муниципальных районов Омской области (при контрольной цифре – 25 %), а для сравнения - в 2010 г. этот показатель составил 34,9 %., 2009г.-32,9%.

Удельный вес принятых сельских жителей

Необходимо отметить, что в связи с вступлением в силу Закона №326 от 29.11.2010 г. «Об обязательном медицинском страховании» одним из критериев оценки деятельности медицинского учреждения является степень информационной доступности для пациентов о порядке, правилах приема и оказания медицинских услуг в рамках обязательного медицинского страхования. В этой связи, с учетом всех современных требований на главной странице сайта отредактирована информация, со ссылкой на нормативные документы, регламентирующие порядок приема и оказания медицинских услуг в КДЦ и лицензии на основные виды деятельности; подготовлены новые информационные блоки по каждому отделу Центра для информационных мониторов в регистратуре; оперативно корректируется информация в информационном киоске в регистратуре, на тематических страницах сайта, которая раскрывает конкурентно способные возможности БУЗОО «КДЦ».

С марта 2011г. на основные телефоны (приемной главного врача, диспетчерской, регистратуры и справочной службы) установлена система записи телефонных разговоров, что позволяет совершенствовать процесс общения с пациентами; дисциплинирует персонал. Возможность прослушать любой разговор в записи позволяет определить круг проблемных вопросов и оперативно акцентировать внимание сотрудников на правильной трактовке нормативных документов и положений о порядке работы по различным направлениям.

В марте 2011г. разработана методичка «Порядок приема и оказания медицинских услуг пациентам в БУЗОО «КДЦ» в рамках ОМС», которая распространяется среди посетителей КДЦ в регистратуре и в отделах.

В Диагностическом центре большое внимание уделяется вопросу формирования положительного имиджа учреждения. Реализации этой цели служит следующее:

1.освещение деятельности учреждения в средствах массовой информации:

- подготовка информационных сюжетов на телевидении (« 12 канал», «АКМЭ»;

- ежеквартально участие в программе « Омский лекарь»;

- публикации в прессе (журналах «Омский лекарь»,«Сибирь и Я»;«Нота Бене»,газете «Здоровье»);

- размещение материалов о БУЗОО « КДЦ» со ссылкой на официальный сайт учреждения на информационно-справочных порталах Интернета ( Дубль-Гис, РБС « Служба 009»;

  1. распространение наглядно-полиграфического материала об учреждении:

- ежемесячно обновляется материал на «информационных мониторах» в регистратуре и кассовом зале; для воспроизведения на мониторе 5 этажа подготовлено 35 специальных блоков видовой и рекламной информации.

- издается газета «Вестник диагностического центра», где освещаются актуальные вопросы медицины с учетом диагностических возможностей центра; новые методы диагностики и лечения; а также правовые аспекты медицинской деятельности, как для сотрудников, так и для пациентов. С 4-го квартала несколько изменена концепция газеты. В рамках объявленного конкурса среди отделов Центра на лучший выпуск газеты, посвященный 25-летнему юбилею учреждения, подготовлено 2 выпуска, освещающие деятельность отделов РМИ и ультразвуковой диагностики. Вышли 2 тематических выпуска, которые основывались на материалах областных конференций, проведенных на базе КДЦ и приуроченных к моменту проведения конференции.

За отчетный период выпущено 12 номеров.

- систематически готовятся информационные листовки, в которых освещаются новые методы диагностики и лечения, а также акцентируется внимание на изменении диагностических возможностей уже существующих методов; за отчетный период подготовлено и растиражировано около 20 разновидностей подобных материалов, общим тиражом 18850 экземпляров;

- подготовлены и транслируются по местному радиовещанию лекции, освещающие разнообразные вопросы: по деятельности учреждения; внедрение инновационных технологий, актуальные вопросы медицины; культивирование принципов здорового образа жизни.

- активная информационная работа проводиться с помощью сайта учреждения, который функционирует с 2003г. и находится в актуальном состоянии. В 2011году подготовлена новая версия сайта, который стал более информативным с продуманной удобной навигацией, предусмотрена версия для слабовидящих. Изменения дали положительный результат, количество посетителей сайта увеличилось. Большой популярностью пользуется страничка «Виртуальный доктор». За 2011г. поступило 731 обращение по различным вопросам ( для сравнения в 2010г.-489 обращений ).

В Диагностическом центре разработана и внедрена скрининг-анкета, которая периодически в процессе использования корректируется для более объективной оценки ситуации по вопросу удовлетворенности получателей медицинских услуг их качеством. Ежеквартально проводится анонимное анкетирование пациентов; анкета постоянно размещена на официальном сайте учреждения; в последующем результаты анализа доводятся до сведения администрации, размещаются на сайте и с учетом результато вносятся коррективы в организацию приема пациентов.

Анкетирование ставит несколько целей - оценить мнение посетителей БУЗОО «КДЦ» о деятельности учреждения в целом, и особенно, по вопросам качества и доступности медицинской помощи; проанализировать причины посещения учреждения; степень информационной доступности для посетителей КДЦ, в том числе в целом информированность пациентов о порядке получения бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий.

На слайде представлены Основные   выводы, полученные в  результате  анкетирования : Слайд 10.

1. В БУЗОО КДЦ отмечен более высокий уровень оказания медицинской помощи, технической оснащенности и сервисных услуг по сравнению с территориальными поликлиниками.

2. Несмотря на возможности территориальных поликлиник по проведению лабораторных, эндоскопических, функциональных, рентгенологических, ультразвуковых исследований, данные виды исследований остаются востребованными в БУЗОО КДЦ. 

3. Заключения специалистов БУЗОО КДЦ при проведении диагностических исследований и на консультативном приеме отличаются неизменно высоким качеством, чем заслуживают доверие пациентов.

4.Большая часть опрошенных отметила улучшение информационной доступности для пациентов КДЦ (94 %), лишь 6 % не отметили улучшения.

5.порядок работы КДЦ устраивает 100% респондентов ответивших на вопрос;

6.на вопрос о достаточности разъяснений, рекомендаций, назначений специалистов на приеме в КДЦ дали положительный ответ 98,4% пациентов, 1,6%-отрицательный;

7.техническую оснащенность центра как высокую оценили 97%, как недостаточную- 3% опрошенных.

8.Высокая оценка качеству оказываемой медицинской помощи в БУЗОО «Клинический диагностический центр» дана в 92,5% случаев (отличное-40%; хорошее–42,5%; удовлетворительное–17,5%).



Скачать документ

Похожие документы:

  1. План основных организационных мероприятий Министерства здравоохранения Омской области на 2010 год Омск 2010

    Документ
    Перечень вопросов, предложенных Министерством здравоохранения Омской области для включения в план работы комитета по социальной политике Законодательного Собрания Омской области
  2. Программа омской области "Оказание содействия добровольному переселению в Омскую область соотечественников, проживающих за рубежом"

    Программа
    Целевая программа Омской области "Оказание содействия добровольному переселению в Омскую область соотечественников, проживающих за рубежом" на 2009 – 2011 годы (далее – Программа)
  3. Пояснительная записка «Об итогах социально-экономического развития муниципального образования городской округ город Сургут за 2010 год» экономика города

    Пояснительная записка
    В целом за 2010 год на территории муниципального образования городской округ город Сургут сохранилось относительное благополучие во всех сферах экономической деятельности.
  4. Методические рекомендации по подготовке и проведению аттестации на рабочем месте

    Методические рекомендации
    В целях совершенствования организации труда, повышения квалификации и престижности работы сестринского персонала, улучшения культуры и качества оказания лечебно-профилактической помощи населению
  5. Паспорт региональной программы модернизации здравоохранения Томской области на 2011-2012 годы 2 Показатели реализации региональной программы модернизации здравоохранения Томской области на 2011-2012 годы 4

    Программа
    V.Внедрение стандартов оказания медицинской помощи, повышение доступности амбулаторной медицинской помощи, в том числе предоставляемой врачами-специалистами 124

Другие похожие документы..