Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Сказка'
Иногда маленькое произведение заставляет гово­рить о многом. Такова «Ундина» Фуке. Читая ее, понимаешь, какие точные слова нашел Пушкин, когда через ...полностью>>
'Закон'
В соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании" (Ведомости Съезда народных депутатов Р...полностью>>
'Учебник'
В шахматный клуб я зашел в полдень. Игровой зал в это время пустовал. Только в дальнем углу за шахматной доской сидел сам тренер, он же администратор...полностью>>
'Документ'
Скажите, а что больше будоражит душу , то, что ( а + в )² = а² + 2ав+ в², или «Я вас любил. Любовь еще быть может, в душе моей угасла не совсем…»? То...полностью>>

Україна дружківська міська рада розпорядження міського голови

Главная > Документ
Сохрани ссылку в одной из сетей:


УКРАЇНА

ДРУЖКІВСЬКА МІСЬКА РАДА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

МІСЬКОГО ГОЛОВИ

Від 01.09.2011 179

м. Дружківка


Про затвердження

Настанови з якості

в виконавчих органах

Дружківської міської ради

З метою реалізації принципів Концепції реформування системи управління містом та створення системи управління якістю в органах місцевого самоврядування Дружківської міської ради, яка відповідає Державному стандарту ISO 9001:2009, керуючись ст.42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні»:

  1. Затвердити Настанову з якості в виконавчих органах Дружківської міської ради (додається).

  1. Представнику керівництва з якості Курило І.В. Настанову з якості довести до відома посадових осіб виконавчих органів Дружківської міської.

  1. Контроль за виконанням цього розпорядження залишаю за собою.

Міський голова В.С. Гнатенко

СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

(ДСТУ ISO 9001: 2009)

Настанова з якості

Виконавчих органів
Дружківської міської ради

Вступ

Місто Дружківка розташовано на східних схилах Донецького кряжу на місці злияння рік Кривий Торець і Казенний Торець.

Дата утворення міста - 1781 рік. Площа складає 46,5 тисяч квадратних кілометрів, населення - 70 тисяч чоловік.

На території міста вже у ХVII сторіччі був сторожовий пікет. Назва міста пов’язана з ім’ям запорізького козака Дружко, засновника сторожового пікету на березі ріки Торець для захисту південних меж Російської імперії від татарських набігів.

Село Дружківка утворилось під час царствування Катерини ІІ, після того, як ці землі були подаровані командиру Астраханського драгунського полку Миколі Яковичу Аршеневському.

Місто виросло з робітничого селища при станції Дружківка Курсько-Харківсько-Азовської залізниці у 70-ті роки 19 сторіччя. У 1893 році почалося будівництво Торецького металургійного заводу засновниками якого стали французькі підприємці. На початок 20 сторіччя у місті вже працювали чугуноплавильний та сталеливарний заводи, механічний і сахарний заводи.

У теперішній час до складу міста входять: 4 селища міського типу (Райське, Олексієво - Дружківка, Новогригорівка, Новомиколаївка), 2 села (Червонозоряне, Красний Кут), селище Старорайське.

Промисловий потенціал міста складає основу господарського комплексу і посідає важливе місце в економіці області з випуску багатьох видів продукції. Основні підприємства міста:

- Дружківський машинобудівний завод (виробляє продукцію для підприємств вугільного машинобудування – вагонетки шахтні, електровози рудникові, механізовані кріплення для очисних робіт у вугільних шахтах).

- Дружківський завод металевих виробів (виробляє кріпильні вироби - болти, гайки, гвинти, залізничне кріплення).

- Кіндратівський вогнетривкий завод ( виробництво вогнетривів).

- Дружківське рудоуправління (видобуток вогнетривкої глини ).

- ПАТ «Веско» ( видобуток вогнетривкої глини).

- Завод «ГРЕТА» (виробляє плити газові побутові).

- Дружківський хлібозавод (виробляє хлібобулочні та кондитерські вироби).

- Дружківський фарфоровий завод (виробництво фарфорової продукції).

Продукція промислових підприємств міста експортується як у країни ближнього, так і далекого зарубіжжя: Італію, Туреччину, Польщу, Іспанію, Грецію, Ліван, Угорщину, Румунію, Болгарію.

В місті функціонує 12 шкіл, 1 гімназія, в них навчається понад 6 тис. учнів; 10 дошкільних закладів, Дружківський технікум Донбаської машинобудівної академії, Дружківський житлово – комунальний коледж Донбаської національної академії будівництва і архітектури; професійний ліцей.

На території міста діє 7 лікарняних закладів серед яких 2 амбулаторії на території Олексієво – Дружківської та Райської селищних рад.

Культура та спорт в місті представлені: Комунальне підприємство “Центральна міська бібліотека ім. Лесі Українки (8 бібліотек), будинок культури “Машинобудівник, Центр дитячої та юнацької творчості, Школа мистецтв, міський історико -художній музей, ДЮСШ, спортивний клуб “Машинобудівник, стадіон (4000 місць).

Дружківка – батьківщина колишнього першого заступника Голови Ради Міністрів СРСР, голови Держплану М.Сабурова; відомих вчених: академіка С.Самойленка, члена – кореспондента Російської Академії Наук Л.Пономарьова, доктора технічних наук А.Могилата; відомих талановитих діячів культури і мистецтва: художників В.Сохненка, О.Скобликова, М.Вайнштейна, скульптора К.Ракитянського, народного артиста України О.Фіалка.

Одинадцять дружківців стали Героями Радянського Союзу в роки Великої Вітчизняної війни.

Спортивну славу місту принесли чемпіон світу велогонщик Д.Попов; легкоатлетка чемпіонка Європи, 15-ти разова світова рекордсменка Н.Плетньова – Откаленко.

На околиці міста знаходиться пам’ятник природи “Дружківські скам’янілі дерева ” – величезні шматки скам’янілих араукарій – хвойних дерев, що росли 200 млн. років потому. Такі скам’янілі ліси зустрічаються тільки в двох місцях на планеті – тут і в Америці. Наказом Президіуму Верховної Ради СРСР у 1976 році заповідник був оголошений пам’ятником республіканського значення.

Громадською культурно-екологічною організацією «Святогорье» (Артемов Ю.) засновано парк кам’яних фігур, де мешканці міста та його гості можуть побачити понад 50 кам’яних фігур великих полководців, діячів культури та мистецтва, казкові персонажі.

Юридична адреса – м. Дружківка, вул. Леніна,16

Телефон приймальні - (06267) 4-28-26 Факс – (06267) 4-23-32

Електронна пошта – druisp@ukrpost.ua

Веб-сайт – .ua

Вступ

1. Призначення і сфера застосування

1.1 Загальні положення

1.2 Призначення

1.3 Порядок перегляду та актуалізації Настанови

1.4 Встановлення статусу і регулювання розповсюдження

1.5. Сфера застосування

2. Нормативні посилання

3. Терміни та визначення

4. Система управління якістю

4.1 Загальні вимоги

4.2 Вимоги до документації

5. Відповідальність керівництва

5.1 Зобов’язання керівництва

5.2 Орієнтація на замовника

5.3 Політика у сфері якості

5.4 Планування

5.5 Відповідальність, повноваження та інформування

5.6 Аналіз з боку керівництва

6. Управління ресурсами

6.1 Забезпечення ресурсами

6.2 Людські ресурси

6.3 Інфраструктура

6.4 Виробниче середовище

6.5 Фінансові ресурси

7. Надання послуг

7.1 Планування випуску продукції

7.2 Процеси, що стосуються споживача

7.3 Проектування та розробка

7.4 Закупівля

7.5 Виробництво і надання послуг

7.6 Управління обладнанням для моніторингу і вимірів

8. Вимірювання, аналізування та поліпшення

8.1 Загальні положення

8.2 Моніторинг та вимірювання

8.3 Управління невідповідною послугою

8.4 Аналіз даних

8.5 Поліпшення

Додаток А. Матриці показників результативності процесів

Додаток Б. Перелік інформаційних карток

Додаток В. Організаційна структура

Додаток Г Вимоги до аудиторів

Додаток Д Форми протоколів

1. ПРИЗНАЧЕННЯ І СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

1.1 Загальні положення.

Дружківська міська рада - виборний представницький орган місцевого самоврядування, який складається з депутатів і відповідно до закону наділяється правом представляти інтереси територіальної громади і приймати від її імені рішення, діяльність якого регламентується Конституцією та Законами України, постановами Верховної Ради, актами Президента України, Кабінету Міністрів України.

Місцеве самоврядування в Україні - це гарантоване державою право та реальна здатність територіальної громади - жителів села чи добровільного об'єднання у сільську громаду жителів кількох сіл, селища, міста - самостійно або під відповідальність органів та посадових осіб місцевого самоврядування вирішувати питання місцевого значення в межах Конституції і законів України.

Первинним суб'єктом місцевого самоврядування, основним носієм його функцій і повноважень є територіальна громада міста.

Місцеве самоврядування здійснюється територіальною громадою міста як безпосередньо, так і через міську раду та її виконавчі органи, а також через обласну раду, яка представляє спільні інтереси територіальної громади міста.

Система місцевого самоврядування включає:

  1. територіальну громаду;

  2. міську раду;

  3. міського голову;

  4. виконавчі органи міської ради;

  5. органи самоорганізації населення.

Основні принципи місцевого самоврядування:

  • народовладдя;

  • законності;

  • гласності;

  • колегіальності;

  • поєднання місцевих і державних інтересів;

  • виборності;

  • правової, організаційної та матеріально-фінансової самостійності в межах повноважень, визначених цим та іншими законами;

  • підзвітності та відповідальності перед територіальними громадами їх органів та посадових осіб;

  • державної підтримки та гарантії місцевого самоврядування;

  • судового захисту прав місцевого самоврядування.

1.2 Призначення.

Настанова з якості Дружківської міської ради (далі – Настанова) є основним документом системи управління якістю апарату виконавчого комітету та виконавчих органів Дружківської міської ради.

Настанову розроблено відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001-2009 системи управління якістю, Регламенту роботи виконавчого комітету та виконавчих органів Дружківської міської ради, розробленого відповідно до ст.51 Закону України „Про місцеве самоврядування в Україні, затвердженого рішенням міської ради від 08.06.2011 № 6/8-8, та Положення про виконавчий комітет Дружківської міської ради, розробленого відповідно до ст.54 Закону України „Про місцеве самоврядування в Україні, затвердженого рішенням міської ради від 27.02.2008 №5/21-7.

Виконання вимог Настанови є обов’язковим для всіх виконавчих органів Дружківської міської ради.

1.3 Порядок перегляду та актуалізації Настанови.

Ця Настанова підлягає перегляду не менше разу на рік у рамках загального аналізу системи управління якістю Дружківської міської ради. Зміни в Настанову вносяться при необхідності відповідно з методикою «Інструкції з діловодства у виконавчих органах Дружківської міської ради», затвердженої рішенням виконкому від 26.12.2007 № 1732 представником керівництва з якості.

Пропозиції щодо внесення змін у Настанову з якості готують керівники зацікавлених структурних підрозділів та управлінь.

Настанова з якості і зміни до неї затверджується в установленому порядку рішенням міської ради.

1.4 Встановлення статусу і регулювання розповсюдження.

Настанова з якості не містить конфіденційної інформації, має вільний доступ усіх посадових осіб та персоналу Дружківської міської ради, громадян та зовнішніх організацій.

Доступ до актуального тексту Настанови з якості здійснюється через Веб-сайт Дружківської міської ради.

Інформація про внесення змін до Настанови з якості доводиться до відома посадових осіб через внутрішнє інформування.

Оригінал Настанови з якості та зміни до неї знаходяться у відділі з організаційної, юридичної роботи, внутрішньополітичних питань та контролю.

1.5. Сфера застосування.

Сфера застосування системи управління якістю поширюється на надання послуг виконавчими органами місцевого самоврядування: виконавчий комітет міської ради, фінансове управління, управління житлового та комунального господарства, служба у справах дітей , управління труда та соціального захисту населення.

2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ

2.1 Посилання

При розробці цієї Настанови враховані вимоги наступних нормативних документів:

ДСТУ ISO 9000:2007. Системи менеджменту якості. Основні положення і словник.

ДСТУ ISO 9001:2009. Система менеджменту якості. Вимоги.

ДСТУ 4163-2003. Уніфікована система організаційно-розпорядливої документації. Вимоги до оформлення документів.

ДСТУ 1.5-2003. Державна система стандартизації України. Державний стандарт України. Загальні вимоги до побудови, викладу, оформлення і змісту стандартів.

ДСТУ 2732-2004 –Діловодство і архівна справа.

ДСТУ 4423-1:2005 - Керування документаційними процесами. Частина 1 . Основні положення (ISO 15489-1:2001)

ДСТУ 4423-2:2005 - Керування документаційними процесами. Частина 2 . Настанови (ISO 15489-2:2001)

Зміст і структура даного документа відповідають ДСТУ ISO 9001:2009, співпадає нумерація розділів цих документів. Повнота викладу тих або інших розділів визначається специфікою органа місцевого самоврядування.

У відповідних розділах даються прямі або непрямі посилання на інші нормативні документи, що відносяться до якості в Дружківській міській раді, зокрема в додатках до Настанови з якості.

3. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

3.1 У цьому розділі приведені терміни і визначення, узяті із стандарту ДСТУ ISO 9000:2007 і інтерпретовані стосовно діяльності органа місцевого самоврядування, а також терміни Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні».

якість - ступінь, до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги

вимога - сформульовані потреба або очікування, загальнозрозумілі або обов’язкові

Примітка 1. «Загальнозрозумілі» означає, що є звичаєм або загальноприйнятою практикою для організації, її замовників та інших зацікавлених сторін вважати потребу або очікування, про які йдеться, само собою зрозумілими.

Примітка 2. Для позначення конкретного типу вимоги можна вживати означальні слова, наприклад, вимога щодо продукції, вимога щодо управління якістю, вимога замовника.

Примітка 3. Установлена вимога – це вимога, сформульована, наприклад, у документі.

Примітка 4. Вимоги можуть ставити різні зацікавлені сторони.

задоволеність замовника - сприйняття замовником ступеня виконання його вимог

Примітка 1. Претензії замовників є звичайно показником низького рівня задоволеності замовника, але їхня відсутність необов’язково свідчить про високий рівень задоволеності замовника.

Примітка 2. Навіть якщо вимоги замовника було узгоджено з ним та виконано, це ще не є неодмінною гарантією високого рівня задоволеності замовника.

спроможність - здатність організації, системи або процесу створювати продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції

система - сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних елементів

система управління - система, яка дає змогу встановлювати політику та цілі і досягати цих цілей

Примітка. Система управління організацією може охоплювати різні системи управління, такі, як система управління якістю, система управління фінансами або система управління навколишнім середовищем.

система управління якістю - система управління, яка спрямовує та контролює діяльність організації щодо якості.

політика в сфері якості - загальні наміри та спрямованість організації, пов’язані з якістю, офіційно сформульовані найвищим керівництвом

цілі в сфері якості - те, чого прагнуть, або до чого прямують у сфері якості

Примітка. Цілі в сфері якості, як правило, визначають для відповідних функцій та рівнів в організації

управління - скоординована діяльність, яка полягає у спрямовуванні та контролюванні організації

найвище керівництво - особа чи група осіб, яка спрямовує та контролює діяльність організації на найвищому рівні

управління якістю - скоординована діяльність, яка полягає у спрямовуванні та контролюванні організації щодо якості

Примітка. Спрямовування та контролювання щодо якості звичайно охоплює розроблення політики в сфері якості і цілей у сфері якості, планування якості, контроль якості, забезпечення якості і поліпшення якості

планування якості - складова частина управління якістю, зосереджена на встановленні цілей у сфері якості і на визначенні операційних процесів та відповідних ресурсів, необхідних для досягнення цілей у сфері якості

контроль якості - складова частина управління якістю, зосереджена на виконанні вимог до якості

забезпечення якості - складова частина управління якістю, зосереджена на створенні впевненості в тому, що вимоги до якості буде виконано

поліпшення якості - складова частина управління якістю, зосереджена на збільшенні здатності виконати вимоги до якості

Примітка. Вимоги можуть бути пов’язаними з будь-якими аспектами такими, як результативності, ефективність або простежуваність .

постійне поліпшення - повторювана діяльність щодо збільшення можливості виконати вимоги

результативність - ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів

ефективність - співвідношення між досягненим результатом і використаними ресурсами

організація - сукупність людей та засобів виробництва з розподілом відповідальності, повноважень та взаємовідносин

Приклади. Компанія, корпорація, фірма, підприємство, установа, доброчинна організація, індивідуальний торговець. асоціація або їхні підрозділи чи комбінації.

Примітка 1. Розподіл є звичайно упорядкованим.

Примітка 2. Організація може бути державною або приватною.

Примітка 3. Це визначення чинне лише стосовно стандартів на системи управління якістю.

організаційна структура - розподіл відповідальності, повноважень та взаємовідносин між працівниками

інфраструктура - сукупність устаткування, обладнання та служб, необхідних для функціонування організації

виробниче середовище - сукупність умов, за яких виконують роботу

Примітка. Умови охоплюють фізичні, соціальні, психологічні та екологічні чинники (такі, як температура, схеми визнання та заохочування, ергономіка і склад атмосфери).

замовник - організація або особа, яка отримує продукцію

Приклади. Споживач, клієнт, кінцевий користувач, роздрібний торговець, пільговий споживач і покупець.

Примітка. Стосовно організації замовник може бути внутрішнім або зовнішнім.

постачальник - організація або особа, яка надає продукцію

Приклади. Виробник, посередник, роздрібний торговець або продавець продукції, постачальник послуги чи інформації.

Примітка 1. Стосовно організації постачальник може бути внутрішнім або зовнішнім.

Примітка 2.У контрактній ситуації постачальник іноді називається підрядником.

зацікавлена сторона - особа чи група осіб, які мають певний інтерес щодо показників діяльності або успіху організації

Приклади. Замовники власники, працівники організації, постачальники, банки, синдикати, партнери або товариства.

Примітка. Групу осіб може становити організація, її підрозділ або декілька організацій.

процес - сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи

Примітка 1. Входами одного процесу е, як правило, виходи інших процесів.

Примітка 2. Процеси в організації, як правило, планують і здійснюють за контрольованих умов з метою створення додаткових цінностей.

Примітка 3. Процес, для якого відповідність одержуваної в його результаті продукції не піддається простій перевірці звичайними методами, часто називають «спеціальний процес».

продукція - результат процесу

Примітка 1. Існує чотири узагальнені категорії продукції:

послуги (наприклад, перевезення);

інтелектуальна продукція (наприклад, комп’ютерна програма, словник);

технічні засоби (наприклад, механічна частина двигуна);

перероблені матеріали (наприклад, мастило).

Примітка 2. Послуга є результатом щонайменше одного виду діяльності, обов’язково здійсненого у взаємодії між постачальником і замовником, і, як правило, нематеріальна. Надання послуги може включати, наприклад, таке:

дії з матеріальною продукцією, наданою замовником (наприклад, автомобіль, що підлягає ремонту);

дії з нематеріальною продукцією, наданою замовником (наприклад, декларація про доходи, необхідна для обчислення розміру податку);

надання нематеріальної продукції (наприклад, надання інформації в контексті передавання знань);

створення сприятливих умов для замовника (наприклад, у готелях та ресторанах).

Інтелектуальна продукція містить інформацію є звичайно нематеріальною і може набувати форми підходів, ділових угод або методик

Примітка 3. Забезпечення якості спрямовують головним чином на передбачену продукцію.

проект - єдиний процес, що складається з сукупності скоординованих та контрольованих видів діяльності з датами початку та закінчення, здійснюється для досягнення мети, яка відповідає конкретним вимогам, і містить обмеження щодо термінів, вартості та ресурсів

проектування і розроблення - сукупність процесів, які перетворюють вимоги в установлені характеристики або в технічні умови на продукцію, процес чи систему.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Україна проект дружківська міська рада розпорядження міського голови

    Документ
    З метою формування налагодженої системи комунікації влади з громадськістю через засоби масової інформації для забезпечення прав громадян на отримання достовірної та неупередженої інформації, відповідно до розпорядження голови обласної
  2. Україна дружківська міська рада виконавчий комітет рішення (5)

    Документ
    Заслухавши інформацію начальника управління праці та соціального захисту населення Батєєва О.В. виконком міської ради відмічає, що в управлінні праці та соціального захисту населення робота щодо призначення субсидій на відшкодування
  3. Україна дружківська міська рада рішення (3)

    Документ
    Трудові ресурси як планово-розрахункова категорія – визначають особи обох статей у працездатному віці, які потенційно могли б брати участь у виробництві товарів та послуг.
  4. Проект україна дружківська міська рада виконавчий комітет рішення (5)

    Документ
    З метою забезпечення якісного складання проекту бюджету міста на 2012 рік, відповідно до статей 75, 76 Бюджетного кодексу України, постанови Верховної Ради України від 13.
  5. Проект україна дружківська міська рада виконавчий комітет рішення (3)

    Документ
    З метою забезпечення якісного складання проекту бюджету міста на 2012 рік, відповідно до статей 75, 76 Бюджетного кодексу України, постанови Верховної Ради України від 13.

Другие похожие документы..