Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Настоящее Положение о проведении всероссийского дистанционного литературного Конкурса сказок «В сказке, как в жизни » определяет цели и задачи дистан...полностью>>
'Семинар'
Составление таблиц по онтогенезу детской речи, используя данные различных авторов. Сравнение и обобщение полученных результатов. Обработка и оформлен...полностью>>
'Документ'
Существует множество программ международного сотрудничества для студентов-медиков. Условием участия в них является хорошее знание иностранных языков ...полностью>>
'Программа'
3. Внедрение стандартов медици-нской помощи, повышение доступности амбулаторной меди-цинской помощи, в том числе предоставляемой врачами-специа-листа...полностью>>

Теоретические и методические предпосылки проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации

Главная > Автореферат диссертации
Сохрани ссылку в одной из сетей:

На правах рукописи

Борисова Зоя Николаевна

теоретические и методические предпосылки

проектирования системы управления

инновационным развитием бизнес-процессов

организации

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(теория управления экономическими системами)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

Санкт-Петербург – 2008

Работа выполнена в негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский институт управления и права».

Научный консультант -

доктор экономических наук, профессор

Григорьев Юрий Петрович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Титов Антон Борисович

доктор экономических наук, профессор

Мартынов Ливон Михайлович

доктор экономических наук, профессор

Горбунов Аркадий Антонович

Ведущая организация -

Учреждение российской академии наук
«Институт проблем региональной
экономики РАН»

Защита состоится « » __________ 2009 г. в _____час. на заседании диссертационного совета Д 212.237.03 при государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 21 ауд. ____.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Автореферат разослан «_______» _____________ 2008г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

А.В. Завгородняя

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Существующие стратегиче­ские, тактические и оперативные системы управления компаний ориентированы в основном на управление локальными объемами производства и реализации. Недостаточно внимания уделяется методикам проектирования бизнеса в целом: им отводится лишь роль, которая выражается чаще всего в виде отдельных программ, проектов, планов меропри­ятий, носящих временный характер. И в немалой степени это по­ложение усугубляется распространенностью организационных структур компаний, ориентированных на относительно стабильную внешнюю и внутреннюю среду.

Сформированные на этой основе системы управления не в со­стоянии обеспечивать адекватную реакцию на изменение внешних и внутрен­них экономических факторов по ряду известных причин, одной из которых является сложность прохождения информации по иерар­хической цепочке управления. В тоже время в современном бизнесе не осталось ни одного фактора, к которому можно применить термин «стабильный» или «постоянный».

Проблемы существующих подходов к построению бизнеса со­стоят в том, что анализируются отдельные составляющие бизнеса, но не бизнес в целом. Накоплен значительный опыт проектирова­ния и моделирования организации производства и управления отдельными компаниями. Вместе с тем рассмотрение бизнеса как единого целого, обособленного в рамках отдельных компаний, объединенных единым управлением, приводит к возникновению новых идей об организации управления.

Состоявшийся переход от крупных компаний к мелким и сред­ним фирмам, а также к хозяйственным единицам, объединенным в рамках общего управления, показывает, что зачастую не преду­сматривается эффективное проектирование бизнеса, а переход к мелким компаниям часто приводит к потере управляемости биз­неса в целом.

В современной теории управления экономическими системами произошло постепенное сбли­жение понятий «процесс» и «бизнес-процесс», поэтому в дан­ном исследовании оба термина используются как синонимы. Однако в сегодняшней практике реорганизации бизнес-процессов существует определенная степень разобщенности в действиях различных служб и руководителей организаций. На разногласия при выполнении проектов накла­дываются проблемы с организационной структурой, подчинен­ностью подразделений и сотрудников. Возникают про­тиворечия, которых можно избежать, если подойти ко всем этим работам комплексно путем создания в организации единой си­стемы управления процессами. Необходимость организационного проектирования и развития системы управления бизнес-процессами организации стала очевидной, что позволит устранить указанные выше разногласия и обеспечить преимущества в интересах выполнения проектов организаци­онных изменений.

Степень разработанности научной проблемы. Анализ существующей научной литературы по бизнес-процессам в основном посвящен типовым подходам к созданию моделей бизнес-процессов без привязки к практическим задачам реор­ганизации систем управления, тех­нике описания и моделирования бизнес-процессов при помо­щи различных программных продуктов и нотаций. В современных условиях для описа­ния бизнес-процессов существует несколько основных систем условных письменных обозначений и соответствующее программное обеспечение, которые позволяют моделировать бизнес-процессы любой сложности. Однако в этой литературе уделяется не достаточное внимание системным проблемам построе­ния сети бизнес-процессов организации, их взаимодействию между собой, принципам и средствам управления бизнес-про­цессами, взаимоувязанности современных требований к этим процессам.

Становится актуальной совершенствование системы управления бизнес-процессами организации, которая основана на современном понимании организационного проектирования. Бизнес-процесс является доста­точно сложным объектом управления. Система управления бизнес-про­цессами организации включает: действия по преобразованию входов в выходы, систему сбора информации о показателях про­цесса, систему анализа этой информации и принятия управлен­ческого решения лицом, ответственным за эффективность про­цесса, систему непрерывного улучшения показателей процесса и корректирующих действий по устранению причин отклоне­ний в ходе процесса. Показатели процессов должны быть ин­тегрированы в общую систему управленческого учета органи­зации, а система планирования деятельности процессов - в систему стратегического планирования организации.

Искомая, инновационно развивающаяся система управления бизнес-процессами основана на принципах системы менеджмента каче­ства, определенных в международных стандартах ИСО 9000:2000, а ряд положе­ний процессного управления опираются на соответствующие разделы стандарта МС ИСО 9001:2000, что является актуальным. Сочетание принципов управления организацией и методов менеджмента качества позволяет организации любого уровня сложности построить систему эффективного управления каждым процессом, увязать отдельные процессы в единую си­стему и встроить в эту систему управления механизм непрерыв­ного улучшения бизнес-процессов организации.

В современных условиях большинство российских компаний имеют четко выраженную линейно-функциональную структуру управления, в рамках которых пытаются повысить результативность управления прежде всего за счет внедрения процессного подхода (BPM – Business Process Management). Процессный подход к управлению организацией, как основа современных подходов к построению систем управления, доказал свою эффективность на практике. В связи с тем, что бизнес – деятельность, направленная на достижение некоего результата, его можно определить как процесс, и организовывать его целесообразно с точки зрения процессов.

Таким образом, актуальным является проведение специального экономического исследования по разработке теории и методологии проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессами организации.

Актуальность проведения исследований в выбранном научном направлении подтверждается также выделением проблемы развития бизнес-процессов на основе инноваций в качестве приоритетной научно-практической проблемы Президентом Российской Федерации и Правительства Российской Федерации.

Научная проблема диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических положений организационного проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации.

Поставленная научная проблема, анализ степени ее изученности позволили автору определить цель и задачи диссертации.

Цель исследования. Разработать научно-методологический аппарат проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации в складывающихся экономических условиях России на основе использования инновационного подхода к решению проблемы ее развития.

Достижение цели исследования обусловливает необходимость поэтапного решения следующих основных задач:

- теоретическое исследование роли управленческих инноваций в методологии исследования развития бизнес-процессов;

- экономический анализ организации управления развитием бизнес-процессов организации в условиях российской экономики;

- разработка концепции структурирования бизнес-процессов организации;

- разработка организационно-экономического механизма управления инновационным развитием бизнес-процессов организации;

- разработка научно-методического аппарата оценки результативности организационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов организации в виде: методов снижения уровня сложности организационных мероприятий; целевых компонентов организационных мероприятий; мероприятий по улучшению параметров совместимости организационных мероприятий;

- формирование организационной структуры компании по принятым критериям.

Объект и предмет исследования. В качестве объекта исследования выбрана система управления процессами организации. Исходя из актуальности темы исследования и степени ее теоретической разработки предметом диссертационного исследования являются методы проектирования системы управления бизнес-процессами организации.

Границы исследования определяются деятельностью организаций по управлению бизнес-процессами. Исследуются организационно-экономические отношения, связанные с управлением развития бизнеса в России.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Диссертация является итогом обобщения исследований, проведенных автором в 2000-2008 гг. Методологической основой проведения диссертационного исследования стали труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, Федеральные законы, Указы Президента Российской Федерации, другие нормативные и плановые документы по вопросам управления экономическими системами, проектированием и развитием бизнес-процессов. Исследования проведены с использованием системного метода, функционального, сравнительного, структурного, междисциплинарного и логистического подходов, а также инструментов макро- и микроэкономического анализа.

Решение поставленных задач исследования строится на использовании методов системного анализа и исследования операций, экономико-математического, статистического методов, метода сравнений и аналогий, методов обобщений и моделирования, метода экспертных оценок.

Анализ проводимых современных экономических исследований показывает, что внедрение процессного подхода в системно организованный бизнес позволит значительно повысить результативность деятельности организации и ее конкурентоспособность. В тоже время, проблеме управления развитием бизнес-процессов организации, в том числе на основе использования процессно-структурного подхода к проектированию подобных систем, несмотря на значительную их актуальность, уделяется недостаточно внимания. Имеется недостаточное количество работ, в которых была бы раскрыта проблема развития управления бизнесом, как одной из важных подсистем национальной экономики, его организационно-экономический механизм как инструментарий преобразований.

Информационной базой исследования явились:

- статистические данные, характеризующие современное состояние национальной экономики, крупного, среднего и малого бизнеса в России;

- результаты наблюдений и анализа в области практического опыта реализации государственных Программ по поддержке и развитию бизнеса в России.

Структура диссертации определена, исходя из целевой установки и логической последовательности решения задач исследования. Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованных источников из 372 наименований и приложений.

Основная часть изложена на 300 страницах, включая 18 таблиц, 45 рисунков, 8 формул. Общий объем диссертации составляет 305 страниц, в том числе 1 приложение на 5 страницах.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

В соответствии с целью диссертационного исследования в работе раскрыты сущностные представления о роли организационного проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации и научно обоснована объективная необходимость его развития в складывающихся условиях России.

Ключевым моментом организационного развития в исследовании выступает организационное проектирование структурных единиц бизнеса.

Процесс проектирования системы управления, ее практического внедрения проходит множество стадий, этапов и циклов. Их количество и содержание, а также после­довательность и логическое обоснование зависят от следующих наиболее важных факторов:

  • выбранного авторами теоретического подхода к построению модели управления;

  • целей и задач, которые поставлены руководством организации перед разработчиками проекта;

  • профиля организации, ее производственной специализации;

  • размеров организации (малое, среднее или крупная организация).

Связь системы управления с ключевыми понятиями ме­неджмента - его целями, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями - свидетель­ствует о ее огромном влиянии на все стороны управления, в том числе и бизнес-процессами организации.

В работе выбран подход к организационному проектированию системы управ­ления, который назван процессно-структурным, предполагающим первичность процессов над структурой организации. Содержанием процессно-структурного подхода к проектированию системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации является процесс осуществления, предложенных в работе, действий по следующим этапам: первый этап – определение стратегии и миссии организации; второй этап – определение функций и процессов; третий этап – определение основных параметров организационной структуры управления; четвертый этап – определение кадровых ресурсов; пятый этап – процесс формирования организационной культуры. В диссертационном исследовании данному подходу выработано логико-теоретическое обоснование и показано, каким обра­зом он может быть апробирован на практике.

В работе показано, что применение процессно-структурного подхода к проектированию системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организации является перспективным направлением повышения эффективности и целенаправленности развития бизнеса в России.

Официальные источники определяют бизнес-процесс как деятельность, направленную на достижение некоего результата.

В диссертации под бизнес-процессом понимается полный цикл действий по созданию и доведению продукта (услуги) до потребителя с учетом существующих внутренних факторов и внешних условий. Управление организацией представляется как управление бизнес-процессами в отличие от общепринятого толкования как процесса воздействия на объект исследования с целью изменения его свойств.

На основе глубокого теоретического анализа исследуемой проблемы в диссертации выявлены особенности системы управления развитием бизнес-процессов, разработаны стратегические ориентиры ее развития, комплекс взаимосвязанных мер по достижению этих ориентиров, предложены подходы и методические рекомендации к внедрению элементов инновационного типа управления в механизм государственного регулирования национальной экономикой, в целом, и развития системы управления бизнесов, в частности.

В исследовании рассмотрены следующие задачи проектирования в привязке к конкретному объекту исследования; экономический анализ организации управления развитием бизнес-процессов организации в условиях российской экономики; разработка концепции структурирования бизнес-процессов организации; разработка организационно-экономического механизма управления инновационным развитием бизнес-процессов организации; разработка научно-методического аппарата оценки экономической эффективности организационных мероприятий управления инновационным развитием бизнес-процессов организации в виде: методов снижения уровня сложности организационных мероприятий; целевых компонентов организационных мероприятий; мероприятий по улучшению параметров совместимости организационных мероприятий; формирование организационной структуры по принятым критериям.

1. Определение предметной области исследования

В современных условиях одним из важных факторов дифференцирования и достижения конкурентных преимуществ является наличие у организации сбалансированной, адекватной внешним условиям кон­цепции стратегического управления ее развитием. В условиях ограниченности ресурсов наличие системы стратегического управления по­зволяет позиционировать организацию таким образом, чтобы его положе­ние оказалось наиболее благоприятным и способствовало достижению дол­госрочных целей. В связи с этим центральная задача выделения из конку­рентного окружения для бизнеса связана с управлением инновационным развитием бизнес-процессов организации.

В диссертации принято толкование понятия «инновация», данное в «Концепции инновационной политики Российской Федерации в 1998-2000 гг.», инновация – это конечный результат в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Управленческие инновации трактуется как результат творческой деятельности, направленный на разработку, создание и распространение новых технологий, внедрение новых организационных форм в интересах воздействия на систему управления развитием бизнес-процессов организации, с целью придания ей лучших свойств.

В условиях решения одной из самых важных стратегических задач российского общества по переходу к преимущественно инновационному пути развития главной формой экономического развития становится инновационная деятельность, направленная на обеспечение устойчивого прогресса для нашей страны. Для обеспечения такого перехода необходимо разработать долгосрочную стратегию инновационного развития Российской Федерации и федеральную целевую программу структурно-инновационных преобразований в национальной экономике, с указанием основных направлений, алгоритма действий, этапов осуществления, сроков, ответственных исполнителей.

В этой связи становится актуальной проблема проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессами организации, разрешение которой будет способствовать реализации стратегии развития России.

2. Экономический анализ организации управления развитием бизнес-процессов организации в условиях российской экономики.

Анализ свидетельствует о том, что организации вынужде­ны решать проблемы выживания, не вкладывая инвестиции в новые науч­ные исследования, закупку нового оборудования или внедрение современ­ных технологических процессов. В таких условиях нельзя рассчитывать на конкурентоспособ­ность их продукции на мировом и на внутреннем рынках. Проблемы, с ко­торыми сталкиваются отечественные организации сегодня:

  • отсутствие достаточных финансовых ресурсов;

  • отсутствие необходимых площадей для развития бизнеса.

Но существуют также проблемы, присущие в основном инновационным организациям:

  • юридически правильное оформление прав на создаваемую интеллек­туальную собственность;

  • наличие необходимого для проведения исследований и организации производства дорогостоящего оборудования;

  • правильное оформление инновационного проекта, включающего технологическую часть и финансовый план доведения идеи до промыш­ленного выпуска продукции;

  • организация продвижения наукоемкой продукции на рынке;

  • отсутствие на кадровом рынке большого выбора специалистов в обла­сти трансфера технологий и ведения инновационных проектов.

Эти проблемы сдерживают развитие бизне­са, препятствуют построению эко­номики инновационного типа и без активной поддержки государства в этом случи их не решить. И суть этой поддержки должна быть преж­де всего в создании благоприятной среды для развития бизнеса, в создании соответствующей инфраструктуры.

Важным этапом на этом пути для России стала программа Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфе­ре — создание инновационно-технологических центров (ИТЦ), одной из задач которой стала поддержка ИТЦ как части инновационной инфра­структуры научно-технической сферы Российской Федерации. В рамках Межведомственной программы и других региональных программ в Россий­ской Федерации к настоящему времени создано свыше 60 ИТЦ в 27 регионах страны.

Задача полномасштабного развития такой инфраструктуры требует скоординированных усилий федеральных и региональных органов власти. При развитии инфраструктуры необходимо максимально полно за­действовать федеральные ресурсы и ресурсы регионов в виде неиспользу­емых или неэффективно используемых площадей и оборудования государ­ственных организаций. В каждом конкретном случае следу­ет проводить оценку рациональности использования старых площадей под формируемый объект инфраструктуры, поскольку зачастую экономически целесообразнее создавать новые площади.

Анализ показывает, что объемы привле­чения внебюджетного финансирования в развитие объектов инновационной инфраструктуры могут составить от 50 до 90 % от общей потребности, в зависимости от конкретных регио­нов. Как показывает практика наиболее развитых объектов инфраструктуры - действующих ИТЦ, значительное число наукоемких организаций готово к доле­вому участию в реализации инфраструктурных проектов, если обеспечены со­ответствующие гарантий их успешного выполнения. Аналогичная ситуация имеет место и при контактах с иностранными инвесторами. В зависимости от специфики регионов и степени участия местных бюджетов реализация меро­приятий по развитию инфраструктуры потребует прямого финансирования из федерального бюджета в размере не более 10—30 % общего объема необходи­мых поступлений, что составит достаточный инвестиционный минимум для привлечения негосударственного капитала.

Таким образом, основой проектирования системы управления инновационным развитием бизнес-процессов организаций в России должны стать создание новых и развитие уже существующих объектов инновационной инфраструктуры, что позволит повысить эффективность организационных мероприятий управления компанией в целом.

На основе анализа современных экономических исследований выявлено, что внедрение процессного подхода в системно организованный бизнес позволит значительно повысить результативность деятельности организации и ее конкурентоспособность. В тоже время, проблеме управления развитием бизнес-процессов организации на основе использования процессно-структурного подхода к проектированию подобных систем, несмотря на значительную их актуальность, уделяется недостаточно внимания. Также имеется недостаточное количество работ, в которых была бы раскрыта проблема развития управления бизнесом, как одной из важных подсистем национальной экономики, его организационно-экономический механизм как инструментарий преобразований.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Управление инновационно-инвестиционной деятельностью промышленной организации

    Автореферат
    Работа выполнена на кафедре «Финансовый менеджмент» ГОУ ВПО «МАТИ» — Российского государственного технологического университета имени К. Э. Циолковского.
  2. Управление инновационным развитием региона в условиях институциональной трансформации экономики

    Автореферат диссертации
    Защита состоится 17 марта 2010 года в 10-00 час. на заседании диссертационного совета Д521.009.01 при Санкт-Петербургской академии управления и экономики по адресу: 190103, г.
  3. Управление инновационным развитием городской транспортной системы 08. 00. 05 Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями)

    Документ
    Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Орловский государственный институт экономики и торговли»
  4. Инновационное развитие и региональная интеграция российской экономики

    Документ
    И66 Инновационное развитие и региональная интеграция российской экономики : материалы II Всероссийской научно-практической конференции (апрель 2008 года).
  5. Методология реинжиниринга бизнес-процессов промышленных организаций

    Автореферат диссертации
    Работа выполнена на кафедре менеджмента государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Всероссийский заочный финансово-экономический институт».

Другие похожие документы..