Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
труда, оборудовать рабочее место в соответствии с правилами охраны труда и техники безопасности, свое-временно выплачивать обусловленную договором за...полностью>>
'Документ'
Настоящее сообщение является кратким анализом доступной отечественной и зарубежной литературы по механизму действия наиболее широко применяемых антгел...полностью>>
'Документ'
Сложность и многогранность внешних и внутренних финансовых отношений хозяйствующего субъекта в условиях рыночной экономики определяет необходимость о...полностью>>
'Закон'
настоящим даю свое согласие на обработку в Государственном бюджетном образовательном учреждении города Москвы детском саду присмотра и оздоровления № ...полностью>>

Минск попурри

Главная > Документ
Сохрани ссылку в одной из сетей:

Те пять пунктов, о которых я говорил ранее, могут по­служить простыми и очевидными ориентирами для пла­нирования ваших действий на рынке. Так что, прежде чем вы уйдете со своей нынешней работы, постарайтесь запомнить следующие важнейшие моменты:

  1. На любом рынке есть три позиции цен на вашу продукцию. Вы можете установить самые высокие, средние или самые низкие цены. Разберитесь, ка­кие цены вас больше всего устраивают. Не забывай­те, что, хотя решение придерживаться средних цен может представляться наиболее простым, вы таким образом можете оказаться затертыми среди толпы конкурентов. Очень трудно выделиться, если ты средний — такой же, как все.

  2. Не забывайте, что тот, кто делает ставку на самые низкие цены, не просто понижает цены. Компа­нии, успешно использовавшие эту тактику, всегда не просто понижали цены, но и делали нечто та­кое, чего их конкуренты сделать не могли. Напри­мер, компания «Wal-Mart» продает те же самые товары, которыми торгуют многие другие рознич­ные продавцы. Но «Wal-Mart» создала самую луч­шую систему розничной торговли, что и позволя­ет им зарабатывать много денег при очень низкой прибыли с каждой отдельной продажи. Вспомни­те, что сказал богатый папа: «Любой идиот может снизить цены и сломать себе на этом шею. Но нужно быть превосходным бизнесменом, чтобы снижать цены, получать все меньшую прибыль от каждой сделки и при этом богатеть». А еще он говорил: «Если вы выбираете стратегию пониже­ния цен по сравнению с конкурентами, вам при­дется стать лучшим бизнесменом, чем тот, кто вы­бирает стратегию более высоких цен». Так как сам я не такой уж блестящий бизнесмен, я лично пред­почел выбрать последнее.

  3. Если вы планируете установить на свою продукцию самые высокие цены в своем секторе рынка, то это значит, что вы должны предложить клиентам что-то такое, чего не смогут предложить ваши конкурен­ты. Если вы не можете решить, что именно вы смо­жете дать, садитесь и сделайте свою «домашнюю работу». Сходите к торговцу, который продает авто­мобили по высокой цене, и к тому, кто продает их по самой низкой цене. Или посетите сначала доро­гой отель, а потом дешевый. Посмотрев, как идут дела на разных уровнях цен, вы сможете лучше по­нять, к какой категории относится ваша продукция и ваши клиенты. Знайте, что чем выше ваша цена, тем меньше будет у вас клиентов и тем более на­правленно вы должны вести свой маркетинг. А кро­ме того, никогда не спрашивайте людей, которые ищут товар подешевле, что они думают о стратегии компании «Rolls-Royce».

  4. Не пытайтесь угодить всем клиентам одновремен­но. Если вы хотите продавать товар и по низким, и по высоким ценам, создайте две разные марки. Как вы знаете, компания «Honda» производит еще и автомобили марки «Acura», a «Toyota» — марки «Lexus». С моей точки зрения, эти автомобили не так уж сильно отличаются, но что я, в сущности, в этом понимаю? Ясно одно: специалисты по мар­кетингу компаний «Honda» и «Toyota» сделали свою работу как надо и убедили широкие слои покупателей в том, что каждая из этих компаний продает по два совершенно разных вида автомо­биля. Как я уже отмечал в этой главе, маркетинг должен дать

клиенту то, чего он хочет, то, в чем он нуждается, и то, что тешит его самолюбие. И во многих случаях самым важным является именно удовлетворение самолюбия потребителя.

  1. Вместо того чтобы делать ставку исключительно на снижение цен, попробуйте предоставить своим клиентам какие-то особые выгоды. Я знаю, что цена на нашу игру некоторых людей первоначаль­но просто шокирует. Но мы не снижаем цену, вместо этого мы предпочитаем добавлять в комп­лект все новые и новые составляющие, а затем снова поднимаем цену. Как говорил богатый папа, «продажа = доход». Поэтому вместо того, чтобы снижать цену и тем самым уменьшать разницу, ко­торую мы получаем от продажи каждого экземп­ляра — что может сделать любой, — мы стараемся найти возможность поддерживать наши цены на высоком уровне, в то же время постоянно повы­шая ценность игры с точки зрения клиента и ста­раясь сделать так, чтобы наши клиенты получали максимальное удовольствие.

  2. Плохие торговые агенты всегда хотят продавать новую продукцию. Когда я работал в компании «Xerox», наши самые худшие торговые агенты по­стоянно жаловались: «Вот если бы наша компания пустила в продажу какую-нибудь новую продук­цию, тогда мы смогли бы повысить объем про­даж». Многие компании попадают в эту западню. Когда продажи идут вниз, они начинают искать какую-нибудь новую продукцию, что часто при­водит к явлению, известному как «излишнее расширение

ассортимента». Но когда ассортимент становится слишком уж широким, клиент может растеряться, потому что перед ним будет слишком много видов продукции, из которой можно выби­рать, и ваши товары начнут конкурировать между собой. Богатый папа на этот счет говорил: «Вмес­то того чтобы искать новую продукцию, которую можно было бы продавать, ищите новых клиен­тов». Он также говорил: «Умные предпринимате­ли сосредото-чиваются на том, чтобы доставлять радость уже имеющимся клиентам и искать новых клиентов, которым можно было бы продать уже сущест-вующую продукцию».

  1. Ищите стратегических партнеров, которые тоже занимаются торговлей. Выше в этой книге я уже писал о трех видах денег (конкурентных, коопера­тивных и духовных). Один из способов быстрее и с меньшим риском достичь богатства состоит в том, чтобы объединять свои усилия с усилиями других людей и зарабатывать кооперативные день­ги. Примером могут стать наши отношения с из­дательством «Warner Books», благодаря которым мы получаем очень много кооперативных денег.

  2. Дорожите своими лучшими клиентами. В наши дни интернет позволяет легче, чем когда бы то ни было, поддерживать с клиентами постоянный контакт. Главное правило: делайте все, чтобы со­хранить за собой наиболее удовлетворенных кли­ентов, потому что они не только еще не раз купят вашу продукцию, но и расскажут о вас своим друзь­ям, а это наилучший способ ведения маркетинга.

  3. Он называется «из уст в уста». Когда речь идет о том, чтобы угодить вашим лучшим клиентам, под­ключайте свой творческий потенциал. Одна из причин, почему мелкие предприниматели часто одерживают верх над гигантскими корпорациями, сводится к тому, что в маленьких компаниях боль­ше простора для творчества и они быстрее могут реализовать свои новые идеи.

В качестве резюме

Всегда помните про пять пунктов, о которых я говорил. Не забывайте, что ваша совершенно особенная, неповтори­мая продукция очень нужна совершенно особенным, непо­вторимым людям. Цена, которую вы назначаете за свою продукцию, должна удовлетворять потребности, желания и самолюбие людей. Когда какая-то покупка тешит наше самолюбие, она кажется нам недорогой и выгодной. Кро­ме того, многим из нас нравится давать людям понять, что мы тратим много денег за какой-то товар, который лишь немногие могут позволить себе купить. Так что самолю­бие можно использовать как для продажи продукции по высокой цене, так и для продажи по низкой цене.

Важно также место, где вы разместите свою продук­цию так, чтобы она выгодно смотрелась в глазах клиента. Никогда не забывайте, что самый новейший «Ferrari» не будет смотреться, если поместить его среди подержан­ных дешевых автомобилей. Если вы разместите свою продукцию в неподходящем месте, ваши продажи могут оказаться не такими, как вы рассчитывали. Когда книга «Богатый Папа, бедный Папа» была издана в первый раз,

мы решили продавать ее на автозаправочной станции в Техасе, которая принадлежала одному нашему другу. Почему мы выбрали для этого автомойку? Потому что это было место, куда заезжают люди с достатком, чтобы заправить и помыть свои автомобили. Это была солид­ная заправка. Но если бы мы попытались продавать кни­гу на такой заправке, где заправляют дешевые автомоби­ли, я думаю, мы не смогли бы продать ни одной книги. Что касается позиции, то главная позиция, к которой следует стремиться, — это быть первым. Почти все мы знаем, что именно Линдберг первым в одиночку переле­тел через Атлантику. Но практически никто не знает, кто это сделал вторым. Если вы не можете стать первым в своей области, изобретите какую-нибудь новую область, в которой вы смогли бы стать первым. Когда наша игра еще никому не была известна, мы уже решили, что со­здадим игру, относящуюся к совершенно новой катего­рии — категории «особенно дорогих игр». Если вы вла­деете лотком по продаже горячих сосисок, то должны заявить, что это первый в своем роде лоток по продаже горячих сосисок, принадлежащий вам. Когда в компа­нии «Avis» поняли, что компания «Hertz» обошла их и они оказались вторыми, то, стремясь утвердиться на пер­вом месте, «Avis» стали утверждать, что гордятся своим вторым местом. Это привело к появлению известного лозунга «МЫ БЕРЕМСЯ ЗА ТО, ЧТО ТРУДНЕЕ». В об­щем, можно сказать, что то первое место, которое вам необходимо занять, находится, прежде всего, в умах ва­ших клиентов. Например, когда вы думаете о каком-нибудь прохладительном безалкогольном напитке, разве вам не приходят в голову прежде всего «Coca-Cola» или

«Pepsi»? А теперь подумайте, когда ваши клиенты, отно­сящиеся к точно определенной вами категории, думают о продукции, принадлежащей к той же категории, что и ваша, какая продукция им сразу же придет в голову: ваша или ваших конкурентов? В конечном счете можно ска­зать, что важнейшая часть работы предпринимателя — это утвердиться в разуме своих клиентов в качестве ли­дера в своей отрасли.

════════════════

×ÅÌ ÌÎÆÅÒ ÏÎÄÅËÈÒÜÑß Ñ ÍÀÌÈ ØÝÐÎÍ

Óðîê ¹ 9. Íå ñòðåìèòåñü ê äåøåâûì ñäåëêàì

ÑÎÑÐÅÄÎÒÎ×ÜÒÅÑÜ ÍÀ ÏÐÀÂÈËÜÍÎÉ ÖÅËÈ

Для вас как для владельца бизнеса очень важно правильно выбрать, на какого клиента ориентироваться. Какого кли­ента вы выберете — предпочитающего высокие или низ­кие цены? Молодого или старого? Вы будете бороться с конкурентами за своего клиента, делая ставку на цену или на качество? Как говорил богатый папа: «Если вы будете делать ставку на низкую цену, то всегда найдется кто-то, кто предложит еще более низкую цену. А вот если вы в конкурентной борьбе делаете ставку на качество, то обес­печите себе больший доход с каждой единицы продукции и, как правило, более „качественных” клиентов».

Кроме того, очень важно определить, на каких именно клиентах вы сосредоточите свои усилия. Представьте себе

типичную кривую в виде колокола и мысленно разделите ее на три части. Одна часть — это клиенты, которые хоро­шо к вам относятся; другая — это те, кому безразлично, у кого покупать: у вас или у ваших конкурентов. Как я замечаю, очень часто начинающие предприниматели де­лают одну и ту же ошибку: они направляют все внимание только на одну из этих трех частей, а именно на тех клиентов, которые к ним плохо относятся. Вместо этого им стоило бы прежде всего сосредоточить внимание на тех клиентах, которые к ним относятся хорошо. Это факт, что очень многие консультанты по вопросам бизнеса об­ращают ваше внимание только на «проблемных» клиен­тов, считая, что разобравшись с ними, вы сможете дви­нуть свой бизнес вперед. С нашей точки зрения это совер­шенно неправильно.

Как уже упоминалось в этой главе, очень трудно од­новременно угодить всем и всюду. Поэтому, вместо того чтобы сосредоточиваться на тех клиентах, которым не нравится ваша продукция или вы сами, обдумайте воз­можность направить свою энергию на укрепление отно­шений с клиентами, которые вами довольны. Сделайте так, чтобы клиенты, которые уже являются горячими приверженцами вашей продукции, превратились в «рек­ламных агентов» для вас и вашего товара. В результате вы получите то, что называют «вирусным» маркетингом. С помощью этих людей вы сможете достаточно легко привлечь на свою сторону и ту треть клиентов, которая находится в середине и еще не определилась. И кроме того, вы получите удовольствие, проводя время среди людей, которые к вам хорошо относятся, вместо того чтобы маяться с теми, кому вы не по душе. И еще один

момент: вам потребуется значительно меньше усилий, чтобы продать что-то уже существующему клиенту, чем найти нового покупателя.

Другая ошибка, которую очень часто совершают на­чинающие бизнесмены, сводится к тому, что они «забра­сывают свою сеть» слишком далеко. Они обращаются одновременно к слишком большому количеству разно­образных клиентов. Им кажется, что каждый, кто входит в их дверь, — это уже потенциальный клиент, что можно делать бизнес с кем угодно. Это ошибка. Сначала такого человека всегда нужно оценить с точки зрения того, сможет ли он стать вашим клиентом. Вы просто не мо­жете позволить себе тратить впустую время и силы, пы­таясь что-то продать тому, кто не может это купить или кому не нужна ваша продукция или услуги. Вы ведь не захотите предоставлять свою продукцию или услуги кому-то, кто не имеет возможности их оплатить (разве что дело идет о благотворительном пожертвовании или подарке). На деле, с финансовой точки зрения, вам бу­дет выгоднее вообще не иметь никаких клиентов, неже­ли иметь плохих клиентов. Вы не только не сможете получить от плохого клиента какую-нибудь прибыль, но можете из-за него упустить те или иные благоприятные возможности и даже потерять деньги.

ÖÅÍÍÎÑÒÜ ÊËÈÅÍÒÀ Ñ ÃÎÄÀÌÈ ÓÂÅËÈ×ÈÂÀÅÒÑß

Многие предприниматели, невзыскательные в отноше­нии клиентов, кроме всего прочего, упускают из виду один важнейший момент. Они радуются, когда продадут одну единицу товара какому-нибудь незнакомому человеку.

Но настоящий успех приходит только тогда, когда вам удается создать круг клиентов, которые покупают у вас не от случая к случаю, а постоянно. Именно наличие таких надежных клиентов, с которыми у вас установи­лись определенные связи, создает жизнеспособную и успешную модель бизнеса. Например, Кэрол, владелец местной ювелирной лавки, продала какие-то безделуш­ки Джо. Если жене Джо эти ювелирные изделия понра­вились, он, по всей вероятности, вернется к Кэрол, ко­гда снова возникнет потребность купить что-то в этом роде, и таким образом станет ее постоянным клиентом. Теперь Джо для Кэрол уже настоящий клиент, который предоставляет значительно большие возможности с точ­ки зрения продаж и получения прибыли. Кэрол осозна­ет, что Джо будет для нее ценным клиентом на протяже­нии длительного периода времени — может быть, даже на протяжении всей жизни. Вот в чем суть репутации, о которой мы говорили. Разве не лучше вести дела с людьми, с которыми у вас уже сложились хорошие отно­шения, чем с теми, кого вы совершенно не знаете? Если у вас установились прекрасные отношения с какими-то людьми, то они станут говорить об этом другим людям, и вскоре за вами уже закрепится прочная позитивная репутация, которая будет привлекать к вам все новых и новых клиентов благодаря «рекламе», которая передает­ся из уст в уста.

Это факт, что гораздо труднее найти нового клиента, чем удержать уже существующего удовлетворенного кли­ента и сделать так, чтобы он пришел к вам опять. Один из самых важных активов любого бизнеса — это список клиентов.

Цикл работы с клиентом охватывает следующие шаги:

  1. Привлечь клиента (это самая трудная задача).

  2. Осуществить продажу.

  3. Выбрать момент, чтобы получить контактную ин­формацию о клиенте.

  4. Сделать так, чтобы ваш клиент почувствовал, что вы особенно к нему расположены (поблагодарив его за покупку).

  5. Поддерживать контакт с клиентом (посылая ему объявления о поступлении новых товаров, специ­альные рекламные предложения или приглашая на какие-нибудь встречи, которые вы устраиваете).

  6. Своевременно и в дружеской манере отвечать на все запросы клиента (так вы можете превратить удовлетворенных клиентов в счастливых клиентов).

  7. Создать какое-то сообщество или клуб клиентов, в котором они могли бы встречаться (предоставьте им такую прекрасную возможность — просто бес­платно встречаться и общаться).

  8. Попросить своего счастливого клиента рассказать кому-нибудь из друзей о вашем бизнесе и продукции.

  9. Повторно продать что-то своему клиенту.

  10. Снова и снова повторять этот цикл.

Одни шаги сделать легче, другие — труднее. Некото­рые шаги сделать труднее с точки зрения того бизнеса, которым вы занимаетесь. Например, наша компания привлекает клиентов, реализуя книги через систему книжных магазинов. Мы понимали, что нам будет не­просто получить о них контактную информацию. По­этому мы поместили на каждой книге предложение: по-

лучить бесплатно дополнительную информацию на на­шем сайте в интернете по адресу . Это было сделано с целью узнать имена и адреса электрон­ной почты клиентов. В дальнейшем это позволит нам знакомить клиентов с информацией о нашей новой про­дукции, о специальных предложениях или возможности посетить какие-либо собрания. Мы называем эти специ­альные предложения «приглашениями к действию». Можно ли это считать просто уловкой, чтобы раздобыть контактную информацию о клиентах? Мы ручаемся, что это не просто уловка и что клиенты действительно полу­чают пользу от наших предложений.

Другие компании, которые также продают свою про­дукцию через сеть розничной торговли, предлагают своим клиентам разные скидки и выгодные возможности в обмен на контактную информацию или создают круг привержен­цев своей марки, используя маркетинг и рекламу. Напри­мер, фирма, которая продает картофельные чипсы, может и не получать от своих клиентов контактную информацию, но стремится к тому, чтобы они делали повторные покуп­ки. Например, такая компания может выбрать вариант укрепления репутации своей марки через пункт продажи, где демонстрировались бы разные рекламные предложе­ния и осуществлялась реклама этой торговой марки.

В приведенном выше примере с ювелирной лавкой мы видим, что Кэрол смогла бы лучше подстроиться к интересам каждого своего клиента, если бы еще при первой покупке постаралась выведать, когда у этого че­ловека день рождения, годовщина свадьбы или любые другие памятные даты. В этом случае за неделю или две до каждого события она могла бы послать им какую-

нибудь красивую открытку-напоминание, в которой со­держалось бы специальное предложение относительно какого-нибудь подарка, который может быть бесплатно упакован в красивую подарочную коробку и доставлен прямо в офис клиенту. Такой подход не только обеспе­чит дополнительную продажу товара, но также поможет укрепить отношения с клиентами. Все мы можем полу­чить такие данные и использовать их в своих интересах.

ÓÑÒÀÍÎÂÈÒÅ ÊÎÍÊÐÅÒÍÓÞ ÖÅËÜ

ÄËß ÑÂÎÅÉ ÏÐÎÄÓÊÖÈÈ

Как нацелиться на какую-то конкретную группу клиен­тов? Этот процесс мы уже обсуждали выше. С помощью маркетинга, рекламы и цен вы способствуете тому, что в разуме клиентов укореняется определенная концепция или определенный образ вашей продукции, которые свя­заны с вашей торговой маркой. Весь секрет здесь в том, чтобы выбрать такую концепцию или образ, которые были бы привлекательными и работали на вас. Нужно, чтобы вы и ваша продукция чем-то выделялись на фоне всех прочих. Вы должны сделать так, чтобы вас стали отличать от ваших конкурентов. Вам нужно стремиться к тому, что­бы ваша продукция выглядела привлекательно именно в глазах той группы людей, которую вы выбрали.

После того как вы укрепили позицию вашей торго­вой марки, вам нужно проявлять крайнюю осторож­ность, чтобы как-нибудь не испортить этого впечатле­ния. Вы должны особенно внимательно следить за тем, чтобы не отойти от своей позиции, не сообщить клиен­там чего-то такого, что противоречило бы укрепившемуся мнению

о вас. Эта проблема становится особенно значимой, когда вы продаете более чем один вид про­дукции или различные модификации одного товара. Давайте предположим, что у вас есть первоначальная версия какой-то продукции, которую вы очень успешно начали продавать мужчинам в возрасте от двадцати до сорока лет. Вы хотите расширить рынок своей продук­ции и создаете другой вид той же продукции, предназна­ченный для женщин такого же возраста. Как вам быть: выбрасывать ли на рынок новую версию продукции под той же самой торговой маркой или разработать новую марку специально для женщин?

Ответ будет зависеть от двух основных моментов: особенностей того «текста», который использовался, чтобы закрепить позицию «мужской» версии вашего то­вара, и характера различий между двумя версиями про­дукции. Например, если сообщение, закрепляющее по­зицию первой версии продукции, звучало так: «Это про­дукция для настоящих мужчин», то использование той же самой торговой марки для женской версии этой же продукции выглядело бы нелепо. Это создало бы проти­воречие. Но, с другой стороны, не возникло бы никако­го противоречия, если бы первоначально использова­лось высказывание типа «Это продукция для молодых людей от 20 до 40 лет». Если мужская и женская версии продукции в общем сходны, то, по всей видимости, ис­пользование одной и той же марки для обеих версий товара не создало бы никаких противоречий. Однако, если они значительно отличаются друг от друга, исполь­зование одной и той же марки может вызвать неразбери­ху, а этого не следует допускать.

ÏÐÎÀÍÀËÈÇÈÐÓÉÒÅ ÏßÒÜ ÏÓÍÊÒÎÂ È ÒÅ ÂÎÏÐÎÑÛ,

ÊÎÒÎÐÛÅ ÌÎÃÓÒ ÂÎÇÍÈÊÍÓÒÜ

Вспомните пять пунктов маркетинга, про которые мы уже говорили:

1. Продукция.

2. Люди.

3. Цена.

4. Место.

5. Позиция.

Теперь, когда вы полностью разобрались с Треуголь­ником Б-И, пришло время рассмотреть ваши пять пун­ктов. У вас может быть больше вопросов, чем ответов. Соберите вместе свою команду и, держа в памяти свои пять пунктов, разработайте тактику и стратегию ведения бизнеса. Хорошо спланировав свою продукцию, людей (то есть вашу конкретную группу клиентов), цены, место и позицию, а также имея для поддержки прочный Тре­угольник Б-И, вы сможете легко достигнуть вашего шес­того пункта — ПРИБЫЛИ!

Чтобы исполнить свою миссию в бизнесе, одного планирования недостаточно. Когда же все спланирова­но, действуйте и прямо сейчас создавайте свой новый бизнес!

Десятый урок для предпринимателей

от Богатого Папы

НУЖНО ЗНАТЬ,

КОГДА СЛЕДУЕТ УЙТИ

Глава 10

Резюме

Нужно знать, когда следует уйти

То, что вам не нравится ваша нынешняя работа, — еще не причина, чтобы стать предпринимателем. Это кажется очень веской причиной, но на самом деле этого недоста­точно. Скорее, это указывает лишь на то, что у вас нет осознания какой-то определяющей миссии. Хотя практи­чески каждый человек может стать предпринимателем, настоящим предпринимателем дано стать далеко не всем.

Есть старая поговорка: «Победитель никогда не броса­ет начатого дела, а тот, у кого нет выдержки, никогда не бывает победителем». Лично я с этим высказыванием не согласен. Это звучит слишком просто. Мой опыт подтверж­дает, что наступает время, когда и победитель должен по­нять, что пора оставить свое дело. Иногда нужно избежать потерь. Лучше признать, что вы зашли в тупик, чем попу­сту цепляться за то, что не приносит вам пользы.

По моему мнению, «тот, у кого нет выдержки», бросает начатое дело, потому что оно показалось ему слишком

трудным. Я не раз поступал так в своей жизни. Я бросал диету, бросал занятия физическими упражнениями, бро­сал женщин, компании, книги, бросал учебу и т. д. Каж­дый год я решаю жить по-новому, принимаю какое-то новое решение и что-то бросаю. Поэтому я действительно знаю, что такое «человек, у которого нет выдержки».

Но одной из причин, почему я все же не оставил цель сделаться предпринимателем, было сильное желание им стать. Это желание было всепоглощающим. Мне хоте­лось наслаждаться свободой, независимостью, богат­ством и той возможностью вносить свой вклад в наш мир, какую имеет предприниматель. Несмотря на то что я так страстно хотел стать преуспевающим бизнесменом, сильное побуждение все бросить и уйти постоянно пре­следовало меня. Было так легко все бросить, когда у меня совсем не было денег и я сидел по уши в долгах. Было легко все бросить, когда мне звонили кредиторы, требуя выплатить долг. Было так легко все бросить, когда при­шло извещение из налогового ведомства о том, что за мной числятся большие недоимки по налогам. Было так легко все бросить, когда терпел неудачу очередной про­ект или с нами рвал отношения очередной партнер. Ко­гда дела шли плохо, желание все бросить постоянно пре­следовало меня, мне хотелось стряхнуть с себя весь этот груз, «умыть руки».

Для меня превращение в настоящего предпринима­теля было длительным и нелегким процессом, который продолжается и по сей день. Мне кажется, что я буду учиться этому делу до последнего дня своей жизни. Я люблю бизнес и люблю решать проблемы, которые он создает. Были времена, когда мне приходилось сокра-

щать свои потери, закрывать компании, менять направ­ление деятельности, но в любом случае я никогда не прекращал главного — процесса моего превращения в предпринимателя. Он дает мне возможность жить так, как я хочу. Поэтому, хотя этот процесс частенько был для меня очень трудным, через него стоило пройти. Но тот факт, что это так тяжело давалось мне, не означает, что он будет столь же труден и для вас. Одна из причин, почему я написал эту книгу, как раз и заключается в том, что мне хочется максимально облегчить этот процесс всем, кто хочет его начать или уже начал.

Прежде чем закончить свою книгу, я подумал, что могу рассказать вам об одной с виду незначительной вещи, которая очень помогла мне удержаться на моем пути. Она была как луч света среди кромешной тьмы, который осветил мой путь в один из самых мрачных периодов жизни. В моем офисе в компании, которая производила нейлоновые кошельки, к подставке теле­фона была приклеена маленькая полоска бумаги. Она была снята с обертки какого-то китайского кушанья, которое присылают в подарок на Новый год; на ней было написано: «Ты всегда можешь все бросить и уйти. Так стоит ли это делать сейчас?» В то время я постоянно кому-то звонил и о чем-то упрашивал, а мне самому постоянно звонили с требованиями и угрозами, и этого было более чем достаточно, чтобы оставить бизнес. Но каждый раз, положив трубку на рычаг, я бросал взгляд на мудрое китайское изречение и говорил себе: «Как бы мне ни хотелось все бросить, я не буду делать этого се­годня. Я все брошу завтра». К счастью, это завтра так и не наступило.

Прежде чем вы оставите свою нынешнюю

работу, прислушайтесь к нашим советам

  1. Проверьте свое отношение к этому вопросу. Отно­шение — это почти все. Мы не советуем вам ста­новиться предпринимателем, если единственное, к чему вы стремитесь, — это получить много де­нег. Есть другие, гораздо более легкие способы этого добиться. Если вы не любите бизнес как та­ковой и не любите бороться с трудностями, кото­рые возникают на пути предпринимателя на каж­дом шагу, то это дело не для вас.

  2. Постарайтесь заранее получить максимально возмож­ный опыт на всех уровнях Треуголь-ника Б-И. В своих предыдущих книгах мы уже советовали работать для того, чтобы пройти обучение, а не для того, чтобы получать зарплату. Вместо того чтобы идти на ка­кую-то работу ради денег, идите на такую работу, где вы сможете приобрести опыт в нужной вам обла­сти. Например, если вы хотите получить опыт рабо­ты с системами бизнеса, идите работать на условиях частичной занятости в компанию «McDonald's». Вы будете просто потрясены слаженностью работы со­трудников, тем, что происходит в следующий же момент после того, как очередной клиент говорит: «Я хочу „Биг Мак” и картофель фри». Это образец работы одной из самых налаженных систем бизнеса в мире. Она прекрасно действует, опираясь почти исключительно на людей, имеющих самое невысо­кое образование — в рамках средней школы.

  3. Постоянно помните, что продажи = доход. Все пред­приниматели должны в полной мере овладеть ис­кусством продаж. Если вы в этом деле не сильны, постарайтесь, прежде чем оставите свою нынеш­нюю работу, приобрести как можно больше опыта в деле продаж. Мне довелось услышать, как од­нажды Дональд Трамп сказал: «Лишь очень не­многие люди рождаются прекрасными торговца­ми. А остальные вполне могут этому научиться». Я сам не был от рождения прекрасным торговым агентом. Мне пришлось этому учиться, и, несмот­ря на все трудности, я овладел этой профессией. Если вы всерьез хотите получить основательное образование в деле продаж, то можете присоеди­ниться к одной из компаний сетевого или прямо­го маркетинга.

  4. Никогда не поддавайтесь унынию — всегда оставай­тесь оптимистами, предельно честными по отноше­нию к себе. В своей книге «От хорошего к лучшему» Джим Коллинз очень хорошо пишет о том, что необходимо всегда быть предельно честным с со­бой. Он описывает разговор, который у него со­стоялся с адмиралом Стокуэллом, одним из тех, кто очень долго пробыл в плену в период войны во Вьетнаме. Когда Джим Коллинз спросил адмира­ла, какие люди не перенесли плена, адмирал без колебаний ответил: «Неискренние оптимисты». В живых остались только те военнопленные, ко­торые смогли адаптироваться к ужасным услови­ям существования. Но, с другой стороны, необхо­димо понимать различие между предельной честностью

ностью по отношению к себе и своему положению и пессимизмом. Я знаю людей, которые в любых случаях начинают объяснять вам, почему что-то не будет работать, даже если на самом деле это вполне успешно работает. Мне хорошо знакомы люди, которые старательно собирают и хранят в своей памяти каждое негативное сообщение и не обращают внимания на позитивные. Пессимисты или те, кто настроен только на негативное, — это далеко не то же самое, что люди, которые умеют быть предельно честными с собой.

  1. Как вы тратите деньги? Слишком много людей по­падают в трудные финансовые обстоятельства, по­тому что не знают, как правильно тратить деньги. Каждый предприниматель должен знать, как пра­вильно тратить деньги, — так, чтобы в результате они возвращались к нему в еще большем количе­стве. Дело здесь не в том, чтобы быть экономным, бережливым или стараться все покупать по дешев­ке. Дело в том, чтобы знать, когда тратить деньги, на что их тратить и в каком количестве. Мне дово­дилось видеть слишком много предпринимателей, которые, стараясь сэкономить деньги, разрушали свой бизнес. Например, когда дела шли плохо, вместо того чтобы выделить больше денег на рас­ширение маркетинга, они сокращали все расходы ради экономии средств. Но когда это происходи­ло, ситуация еще больше ухудшалась. Это пример неправильных и несвоевременных действий.

  2. Начните какой-нибудь бизнес, чтобы попракти-ко­ваться в этом деле. Никому еще не удавалось

научиться ездить на велосипеде, ни разу не попробо­вав сесть на него. Точно так же никто не может научиться создавать бизнес и управлять им, не по­пробовав создать собственное дело. Когда вы по­чувствуете, что в достаточной степени познако­мились со всеми уровнями Треугольника Б-И, прекращайте строить планы и приступайте к ре­альным действиям. Как я уже не раз советовал, не оставляйте своей основной работы, но одновре­менно начинайте собственный бизнес на основе частичной занятости.

  1. Не бойтесь попросить о помощи. Богатый папа ча­сто повторял: «Высокомерие — производная неве­жества». Если вы не знаете чего-то, спросите об этом у того, кто знает. Но при этом постарайтесь не просить о помощи постоянно. Думаю, все по­нимают, в чем заключается разница между тем, чтобы получить помощь, и тем, чтобы сесть кому-то на шею.

  2. Найдите себе наставника. Моим наставником был богатый папа. Но, помимо него, у меня было мно­го других наставников. Читайте книги о великих предпринимателях, таких как Эдисон, Форд и Гейтс. Книги могут оказаться для вас лучшими на­ставниками. Наша компания имеет программу наставничества, которая называется «Rich Dad Coaching». Если вы присоединитесь к ней, то на другой стороне провода с вами будут говорить зна­менитые предприниматели, инвесторы и тренеры. Используйте их советы, чтобы не сбиться с пути, стремясь к главному достижению своей жизни. Одним из моих любимых

предпринимателей яв­ляется Стивен Джобс, основатель компаний «Ap­ple Computer» и «Pixar». Мне не просто нравится его стиль работы — я очень ценю ту атмосферу, какую он создал в своих компаниях. Ведь одной из наиболее важных вещей, которые может сде­лать предприниматель, является создание бизнеса с устойчивой, благоприятной атмосферой. Как уже говорилось ранее, мы в «Rich Dad Company» тоже изо всех сил трудимся над тем, чтобы сохра­нить атмосферу стремления к знаниям и свободы самовыражения.

  1. Присоединитесь к какой-нибудь сети предпри-нима­телей. Вы знаете, что рыбак рыбака видит издале­ка. В каждом городе, в котором мне довелось жить, обязательно были какие-то ассоциации или обще­ства, объединяющие предпринимателей. Посети­те собрания, которые они организуют, и опреде­лите, какие из них будут соответствовать вашим потребностям. Пусть вас окружают предпринима­тели, с которыми вы находитесь в дружеских от­ношениях. Такие сообщества созданы специально для того, чтобы оказывать взаимную поддержку. Кроме того, эти организации могут стать ценны­ми источниками информации и других ресурсов, полезных для предпринимателей. Мне очень по­нравилась одна из таких групп — «Организация молодых предпринимателей». Хотя я уже не мо­лод, я напросился выступить на некоторых собра­ниях. И каждый раз на меня очень сильное впе­чатление производили прекрасные деловые и личные ка-

чества молодых людей, которых привлекла к себе эта организация.

  1. Не отступайте доведите процесс до конца. Одна из причин, по которой так много людей не могут оставить свои нынешние рабочие места и стать предпринимателями, состоит в том, что стать предпринимателем очень трудно, особенно внача­ле. Я советую ориентироваться на Треугольник Б-И и прилежно трудиться, чтобы научиться мастер­ски действовать на всех его восьми уровнях. На это потребуется время, но зато, если вы в этом преуспеете, награда будет огромной. Как говорил богатый папа, «предпринимательство — это не ра­бота или профессия, это процесс». Так что не от­ступайте и помните, что, даже если дела ваши бу­дут идти неважно, этот процесс все равно время от времени будет давать вам возможность бросить взгляд в будущее, которое вас ждет.

В последние годы я все чаше слышу, как люди ис­пользуют аббревиатуру БЗСЦ (большая захватывающая смелая цель). Но я считаю, что, хотя и похвально иметь большую захватывающую цель, все же понимание про­цесса и миссии важнее.

В свое время богатый папа нарисовал нам — мне и своему сыну — схему вроде этой:

МИССИЯ → ПРОЦЕСС → ЦЕЛЬ

При этом он сказал: «Если вы хотите иметь большую цель, нужно иметь сильное желание исполнить свою миссию, которое провело бы вас через весь процесс на

пути к этой цели. Только чувствуя сильное побуждение делать добро, вы сможете достичь чего-то стоящего».

Мы благодарим вас за то, что вы прочли эту книгу, и желаем большого успеха, если вы приняли решение стать предпринимателем или уже стали им.

Роберт Кийосаки

Шэрон Лектер

ÎÁ ÀÂÒÎÐÀÕ


ÐÎÁÅÐÒ ÊÈÉÎÑÀÊÈ

Роберт Кийосаки – известный инвестор, предпринима­тель, педагог и автор книги «Богатый папа, бедный папа», которая была признана журналом «USA Today» бестсел­лером № 1 в области бизнеса за 2003 и 2004 годы.

Успех книги «Богатый папа, бедный папа» открыл до­рогу целой серии книг о богатом папе — в настоящее время их вышло десять. Большинство этих книг нашли свое место в списках бестселлеров таких изданий, как «New York Times», «Wall Street Journal», «Business Week», «USA Today» и пр.

Еще до того, как вышла в свет книга «Богатый папа, бедный папа», Роберт создал настольную образовательную игру «Денежный поток», которая учит людей использо­вать те самые финансовые и инвестиционные стратегии, которым на протяжении мно­гих лет учил Роберта его богатый папа. Именно использование этих стратегий позво­лило Роберту отойти от дел в возрасте 47 лет. Без какого-либо участия «Rich Dad Company» по всему миру возникли сотни клубов любителей игры «Денежный поток», которые регулярно собирают тысячи людей, желающих играть в эту игру.

Роберт Кийосаки родился и вырос на Гавайях и является американцем японского происхождения. Закончив колледж в Нью-Йорке, Роберт вступил в ряды морской пехоты и попал во Вьетнам в качестве пилота боевого вертолета. Вернувшись с войны, он пошел работать в корпорацию «Xerox», а в 1977 году основал собствен­ную компанию, которая стала выпускать первые нейлоновые кошельки на липуч­ках. В 1985 году он основал международную образовательную компанию, которая обучает бизнесу и инвестированию десятки тысяч людей во всем мире.

В 1994 году в возрасте 47 лет Роберт продал свой бизнес и оставил работу. За то короткое время, пока он не работал, он написал книгу «Богатый папа, бедный папа», которая была продана в количестве свыше 20 миллионов экземпляров по всему миру и в течение четырех лет неизменно оставалась в списке бестселлеров газеты «New York Times».

Говоря словами Роберта, «мы поступаем в учебные заведения, чтобы учиться усердно работать за деньги. Я пишу книги и создаю образовательную продукцию, чтобы на­учить людей тому, как заставить деньги усердно работать на них. А ведь все эти люди могли бы в полной мере радоваться чудесам прекрасного мира, в котором мы живем».

«Rich Dad Company» — это плод совместных усилий Роберта и Ким Кийосаки, а также Шэрон Лектер, которые в 1996 году совершили турне, предоставившее им возможность оказать влияние на финансовую грамотность людей и распространять идеи богатого папы по всему миру. Сейчас они продолжают нести эту миссию через серию книг «Богатый Папа» и другую образовательную продукцию, а также семинары и программы.

ÎÁ ÀÂÒÎÐÀÕ


ØÝÐÎÍ ËÅÊÒÅÐ

Дипломированный бухгалтер и соавтор книг серии «Бо­гатый Папа», одна из руководителей «Rich Dad Company», Шэрон Лектер посвятила свои профессио­нальные навыки сфере образования. Она с отличием окончила Университет штата Флорида по специально­сти бухгалтерия и поступила на работу в компанию «Coopers & Lybrand», а затем сменила несколько веду­щих постов в компаниях, занимающихся компьютер­ной техникой, страхованием и издательской деятельно­стью, — и все это не прекращая своей профессиональ­ной деятельности в качестве дипломированного бухгалтера-аудитора.

Со своим мужем Майклом Лектером Шэрон живет уже более 25 лет, и у них трое детей — Филипп, Шэлли и Уильям. Когда дети подросли, Шэрон стала активно участвовать в их образовании и взяла на себя обязанности лидера родительских советов в школах, где учились ее дети. Она развернула бурную деятельность в сфере обучения математике, компьютерной грамоте, чтению и письму.

Сегодня Шэрон является пионером в области разработки новых технологий, благодаря которым образование детей становится более увлекательным и занимательным про­цессом. Как соавтор серии книг «Богатый Папа» и сооснователь «Rich Dad Company» она сосредоточивает свое внимание на проблемах финансового образования.

«Наша современная образовательная система не способна идти в ногу с глобальными технологическими изменениями в сегодняшнем мире, — говорит Шэрон. — Мы должны прививать молодому поколению навыки как академические, так и финансо­вые, которые понадобятся им не только для выживания, но и для процветания в реаль­ном мире». Убежденная филантропка, Шэрон «отдает долг» мировому сообще­ству одновременно как доброволец и как меценат. Она руководит фондом «За финансовую грамотность» и активно пропагандирует образование в сфере фи­нансов.

В 2002 году Шэрон и Майкл были удостоены награды «Дух детства», присуждае­мой национальной организацией «Childhelp USA», созданной с целью искоренить жестокое обращение с детьми в США. В 2004 году Шэрон вошла в состав Цент­рального попечительского совета этой организации. В том же году Шэрон и Майкл были объявлены «Самой влиятельной парой штата Аризона».

Как активный член организации «Женщины-президенты» она поддерживает посто­янную связь с другими женщинами-профессионалами по всей стране.

Роберт Кийосаки, ее друг и деловой партнер, говорит: «Шэрон – одна из немно­гих прирожденных предпринимателей, которых я когда-либо знал. Мы работаем с ней бок о бок, и мое уважение к ней растет с каждым днем».

ÄÓÕÎÂÍÛÅ ÄÅÍÜÃÈ


Богатый папа сказал: «Духовные деньги не имеют никакого отношения к обычным деньгам. Они от­носятся к внутреннему тревожному чувству: что еще не сделано, что обязательно должно быть сделано и что никто другой не делает».

RichKidSmartKid. com

Уметь делать деньги — это жизненно необходимый на­вык, но, увы, ему не учат в школе. Мы отдаем дело фи­нансового образования наших детей в руки учителей и школьной администрации, которые совершенно в этом не заинтересованы.

был создан компанией «Rich Dad Company» как бесплатный новаторский интерактивный сайт, разработанный специально для того, чтобы пере­дать другим людям ключевые концепции относительно денег и финансов, причем таким образом, чтобы это вызывало интерес и забавляло... и при этом помогало подросткам освоить это дело «на 5».

А кроме того, любая школа в любой части света может зарегистрироваться на сайте по адресу , чтобы получить возможность БЕСПЛАТНО загрузить электронную версию нашей игры «Денежный поток для детей».


Играйте в «Денежный поток для детей» и «Де­нежный поток» с членами вашей семьи и друзьями, а также рекомендуйте наш сайт вашим учителям и школь­ной администрации.

Объединившись со школами в деле финансового образования, мы сможем вместе лучше подгото­вить наших детей к той ситуации в реальном мире, с которой им предстоит столкнуться лицом к лицу.

Спасибо вам!

Чтобы больше узнать о духовных деньгах,

см. главу 6.

ÂÛ ÝÒÎ ÂÑÅÐÜÅÇ?


Если вы всерьез решили стать процветающим предпринимателем, мы советуем вам тщательно изучить Треугольник Б-И.


Треугольник Б-И:

Ключ к успешному бизнесу


В программе «Вы можете стать еще богаче» мы предлагаем вам еще более под­робный анализ Треугольника Б-И с помощью экспертов, которые могут прекрас­но объяснить каждый его уровень. Они поделятся своим опытом и знаниями, помогут быстро продвинуть вперед ваш бизнес и, что еще важнее, избежать ло­вушек, с которыми сталкиваются столь многие начинающие бизнесмены.

Изучите, как думают представители бедного и среднего класса... а затем выбирай­те путь, по которому вы хотите пойти. «Вы можете стать еще богаче» — эта про­грамма просто необходима для всякого, кто мало-мальски хочет стать настоящим процветающим предпринимателем.

Чтобы получить дополнительную информацию о нашей продукции, пожалуйста,

зайдите на наш сайт по адресу

/choosetoberich

ÍÀ×ÍÈÒÅ ÏÐßÌÎ ÑÅÉ×ÀÑ!


В благодарность за то, что вы прочли нашу книгу, мы предлагаем вам возможность бесплатно загрузить аудиопрограмму

«Самые важные, с моей точки зрения, секреты маркетинга».

Изучите советы и стратегии в области маркетинга, которые я

нахожу полезными для создания успеха и создания бизнеса,

ценностью во много миллионов долларов.

Все, что вам нужно сделать, чтобы получить эту аудиопро­грамму, — это зайти на наш сайт в интернет по адресу

/beforeyouquityourjob

И вы сразу же получите программу без всякой оплаты.

А в дополнение:

Вы можете получить доступ к специальным ресурсам, которые помогут вам применить принципы, изложенные в этой книге. Активно применяя эти принципы, вы сможете получить от них фантастический эффект.

Если вы всерьез решили стать процветающим предпринимателем, зайдите к нам на сайт по адресу /beforeyouquityourjob, чтобы сразу же получить возможность воспользоваться этими ресурсами.

×òîáû âîéòè â êîíòàêò ñ «Áîãàòûì Ïàïîé»,

çàéäèòå íà ñàéò

èëè çâîíèòå ïî òåë. 1-800-308-3585

×òîáû çàêàçàòü êíèãè,

ïîñåòèòå ñàéò

Спасибо!

 Чудовище из ночных кошмаров, часто фигурирующее в американском кино. — Прим. перев.

 Выражение принадлежит адмиралу Горацио Нельсону. — Прим. перев.

 Вулканический кратер и мыс в окрестностях Гонолулу. — Прим. перев.

 Дайм – монетка в 10 центов. – Прим. перев.

 Одна из лучших книг, которые я читал о маркетинге для предпринимателей, называется «Хитрости в маркетинге» («Your Marketing Sucks»); автор Марк Стивенс, вышла в 2003 голу в издательстве «Crown Business». Автор сразу «берет быка за рога», так что ее стоит прочесть тем предпринимателям, которые начинают дело, не имея больших денег. — Прим. автора.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Бинг, Стэнли. Как поступил бы Макиавелли? : [цель оправдывает подлость : уникальное руководство по устранению конкурентов] / Стэнли Бинг : [пер с англ. Е. А. Самсонов]. Минск : Попурри, 2005. 206, [1] с. Аннотация

    Руководство
    Как поступил бы Макиавелли? : [цель оправдывает подлость : уникальное руководство по устранению конкурентов] / Стэнли Бинг : [пер. с англ. Е. А. Самсонов].
  2. Минск.: Ооо "Попурри", 2000. – фрагменты из книги стр. 150

    Документ
    В течение следующих пяти недель осени 1915 года Эйнштейн забывал о еде и работал далеко за полночь. Когда он выбирался поесть, то готовил всё вместе в одной кастрюле, чтобы сэкономить время и иметь меньше проблем.
  3. Библиографический указатель новых поступлений в рнмб январь февраль 2009 г

    Библиографический указатель
    В указатель включены библиографические описания отечественных и зарубежных книг, электронных документов, диссертаций, защищенных в Республике Беларусь.
  4. Концепция социальной деструкции франкфуртской школы (историко-философский анализ)

    Реферат
    Рубеж ХХ-XXI веков характеризуется обострением политических, экономиче­ских, культурных противоречий в большинстве существующих обществ. В полной мере это относится и к российскому обществу, которое находится в процессе трансформации,
  5. Библиографический указатель новых поступлений в рнмб сентябрь октябрь 2005 г

    Библиографический указатель
    В указатель включены библиографические описания отечественных и зарубежных книг, электронных документов, диссертаций, защищенных в Республике Беларусь.

Другие похожие документы..