Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
Организация и проведение комплекса мероприятий совместно с силовыми структурами Несвижского района, общественного объединения ветеранов, ДОСААФ по па...полностью>>
'Закон'
2. Медичний працівник навчального закладу на підставі довідки про стан здоров'я, в якій визначається група для занять на уроках фізичної культури, зд...полностью>>
'Документ'
Категория культуры – одна из самых широких среди понятий гуманитарного знания. Этимология термина «культура» восходит к латинскому cultura, - обработ...полностью>>
'Документ'
Всем известно, что архив – это кладезь человеческих знаний и опыта, накопленного поколениями. Информация, содержащаяся в архивных документах, вершит ...полностью>>

Учебно-методический комплекс экологический туризм высшее профессиональное образование специальность 080507. 65 Менеджмент организации москва, 2011

Главная > Учебно-методический комплекс
Сохрани ссылку в одной из сетей:

1

Смотреть полностью

Негосударственное образовательное частное учреждение

высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ НОВЫЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ

Высшее профессиональное образование

специальность

080507.65 МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

МОСКВА, 2011

Учебно-методический комплекс подготовлен Малиновским Л. Ф. кандидатом экономических наук, доцентом

Учебно-методический комплекс одобрен и рекомендован к опубликованию кафедрой уголовно-правовых дисциплин протокол №5 от 26 января 2011г.

Рецензент: Чередниченко Л. Г., доктор экономических наук, профессор,

профессор кафедры экономической теории Российской экономической академии имени

Г. В. Плеханова

Рецензент – Макаров А.А., кандидат экономических наук, доцент

© МНЮИ

Оглавление

Раздел I. Пояснительная записка 4

4.1. Планы семинарских занятий для студентов очной формы обучения 13

Раздел I. Пояснительная записка

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Экологический туризм» подготовлен в соответствии с требованиями действующего государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, отражает содержание и основные методические подходы к изучению данного курса, изучаемого студентами по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» по всем формам обучения. Учебно-методический комплекс включает описание теоретико-методологических основ курса, его целей и задач, места в системе подготовки специалиста-менеджера, содержания, а также необходимого учебно-методического обеспечения.

Главная цель дисциплины состоит в изучении методологических основ и формировании практических навыков по организации производства на различных предприятиях индустрии туризма.

Дисциплина «Экологический туризм» тесно связана с другими учебными дисциплинами, изучаемыми студентами в процессе обучения:

-в методологическом отношении – с экономической теорией, экономикой отрасли и фирмы, общим менеджментом и маркетингом в туризме, планированием на предприятии туризма;

-в области использования методов и технических средств управления – с информатикой, информационными технологиями в экономике, методами и моделями в экономике.

Основные задачи дисциплины:

-дать студентам методологические основы в области теории экологического туризма;

-научить студентов применять общую теорию организации производства как к индустрии туризма в целом, так и применительно к отдельно взятому предприятию туризма;

-сформировать у студентов навыки по осуществлению расчетов и решению задач оценки эффективности управленческих решений в области организации экологического туризма;

-ознакомить студентов с конкретными программами, автоматизирующими процесс организации экологического туризма.

В результате изучения дисциплины «Экологический туризм» специалист-менеджер должен:

знать:

-теоретические основы и закономерности экономики и организации экологического туризма, принципы, формы и методы рациональной организации туристических программ, обеспечения функционирования и развития экотуризма;

уметь:

-осуществлять диагностику, проектирование организационных и производственных структур в индустрии туризма;

владеть:

-навыками выполнения расчетов и процессом обоснования и выбора принципов, форм и методов организации экологического туризма, оценки экономической эффективности развития туристских систем.

Распределение часов согласно стандарту и учебному плану

по специальности «Менеджмент организации»

Код дисциплины

по ГОС

Код дисциплины по УП МНЮИ

Всего часов

Аудитор. занятия

Лек.

Сем.

Сам. работа

ДС.06

ДС.06

128 (зачет в 9 сем.)

64

44

20

64

ДС.06

ДС.06

128 (зачет в 7 сем.)

28

20

8

100

ДС.06

ДС.06

128

(зачет

в 11 сем.)

14

10

4

114

Принципы отбора содержания и организации учебного процесса

Концепция изучения курса строится на следующих положениях:

  • комплексный подход к рассмотрению изучаемых процессов и событий;

  • сочетание анализа современного состояния туризма с историей его предыдущего развития;

  • рассмотрение как общих закономерностей туристской отрасли в целом, так и особенностей функционирования предприятий туризма в условиях национальной экономики и глобализации.

Программа изучения дисциплины предусматривает:

Курс построен на сочетании глубокой теоретической подготовки с кон­кретным анализом реальных ситуаций по принципу «практика — теория — но­вые стратегические и практические решения», организован по модульному принципу, суть которого — сочетание аудиторных занятий с самостоятельной проработкой тем.

Лекционные занятия и самостоятельное изучение курса «Экологический туризм» по настоящей программе проходят с использованием рекомендуемой литературы и источников.

Лекционный материал посвящается рассмотрению основных концептуальных вопросов: основным экономическим понятиям и категориям, подходам, а также вопросам, трактовка которых имеет особое значение для современной экономики предприятия.

В учебном процессе наряду с традиционными формами обучения (лекции, семинары) предусматривается использование различных активных форм и ме­тодов обучения (дискуссии, круглые столы, деловые игры, разборы практиче­ских ситуаций, групповая работа, практикумы и др.). Для более эффективного усвоения студентами данной дисциплины предлагается необходимая учебная и методическая литература.

Самостоятельная работа предполагает изучение теории и практики и рекомендованных литературных источников; изучение по рекомендации преподавателя наиболее интересных, проблемных вопросов.

Кафедра осуществляет содержательно-методическое обеспечение самостоятельной работы: преподаватели проводят ин­дивидуальные и групповые консультации со студентами с целью оказания им помощи в изучении основных тем.

Проведение семинарских занятий. Такая форма занятий предполагает активную, целенаправленную работу студентов.

Цель семинарского занятия - усвоение важнейших вопросов курса и выступление каждого студента на каждом семинаре. На семинаре студенты должны уметь объяснить понимание ими вопросов темы. Для этого при подготовке к семинару студент должен внимательно изучить рекомендованную литературу и методические рекомендации, подготовиться и ответить на любой вопрос темы семинара, продолжить выступление предыдущего выступающего.

Студент должен иметь на семинаре основные нормативные акты и может пользоваться конспектом изученной литературы. Каждый студент должен по указанию преподавателя отрецензировать сообщение, сделанное предыдущим выступающим.

Текущая аттестация качества усвоения знаний

Дисциплина изучается в 9 учебном семестре студентами очной формы обучения, в 7 учебном семестре - студентами очно-заочной формы обучения, в 11 учебном семестре – студентами заочной формы обучения.

Текущая аттестация работы студентов осуществляется в процессе проведения семинарских занятий на протяжении семестра путем оценки устных ответов, а также решения тестов и задач.

Если студент не выполнил ни одного задания, а также не проявил активности на семинарах, то его работа в течение семестра оценивается как неудовлетворительная.

Если студент пропускает занятия по уважительной причине (по болезни, график свободного посещения), то он выполняет задания самостоятельно, во внеаудиторное время, знакомя преподавателя с полученными результатами. При этом тесты могут быть заменены разбором проблемных ситуаций по названным темам.

Предполагается также промежуточная аттестация в форме контрольного тестирования и выполнения практических заданий.

Итоговая аттестация по курсу

По итогам изучения дисциплины сдается зачет.

Зачет проводится устно по билетам. При выставлении итоговой оценки оцениваются ответы на вопросы зачета, дополнительные вопросы и учитывается оценка за работу в течение семестра, включая все элементы рубежного контроля.

Раздел II.Тематический план

2.1. Тематический план для студентов очной формы обучения

№ пп

Наименование разделов и тем

Общее

к-во

часов

Аудиторные часы

Самостоя-

тельная

работа

всего

в том числе:

лекции

семинар.,

практич. занятия

1

2

3

4

5

6

7

1

Феномен экологического туризма. Понятие, принципы, цели и задачи экологического туризма.

6

2

2

4

2

Экологический туризм как инструмент устойчивого развития территории и экономики.

11

6

6

5

Концепция устойчивого развития и туристическая деятельность.

9

4

4

5

3

Туристический продукт в экологическом туризме:

специфика, виды, типология.

11

6

6

5

Соотношение и взаимодействие экологического туризма и других видов туризма.

9

4

4

5

4

Экономико-географические подходы к оценке потенциала, ресурсов и продукта туризма и рекреации в российской провинции.

11

6

6

5

Влияние различных видов природно-ориентированного туризма на окружающую среду.

9

4

4

5

5

Геоэкологические подходы к оценке воздействия туристско-рекреационной деятельности на окружающую среду.

11

6

6

5

Экономическая роль экологического туризма.

9

4

4

5

6

Экологический менеджмент и маркетинг в туризме.

11

6

5

7

Экологическое просвещение и обучение.

11

6

6

5

8

Ландшафтное планирование как организационно-правовая

основа развития туризма.

11

6

6

5

Природно-ресурсный и этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма.

9

4

4

5

Всего

128

64

44

20

64

2.2.Тематический план для студентов очно-заочной формы обучения

№ пп

Наименование разделов и тем

Общее

к-во

часов

Аудиторные часы

Самостоя-

тельная

работа

всего

в том числе:

лекции

семинар.,

практич. занятия

1

2

3

4

5

6

7

1

Феномен экологического туризма. Понятие, принципы, цели и задачи экологического туризма.

6

2

2

4

2

Экологический туризм как инструмент устойчивого развития территории и экономики.

11

4

4

7

Концепция устойчивого развития и туристическая деятельность.

9

2

2

7

3

Туристический продукт в экологическом туризме:

специфика, виды, типология.

11

4

4

7

Соотношение и взаимодействие экологического туризма и других видов туризма.

9

2

2

7

4

Экономико-географические подходы к оценке потенциала, ресурсов и продукта туризма и рекреации в российской провинции.

11

2

2

9

Влияние различных видов природно-ориентированного туризма на окружающую среду.

9

9

5

Геоэкологические подходы к оценке воздействия туристско-рекреационной деятельности на окружающую среду.

11

2

2

9

Экономическая роль экологического туризма.

9

2

2

6

Экологический менеджмент и маркетинг в туризме.

11

2

2

9

7

Экологическое просвещение и обучение.

11

2

2

9

8

Ландшафтное планирование как организационно-правовая

основа развития туризма.

11

2

2

9

Природно-ресурсный и этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма.

9

2

2

7

Всего

128

28

20

8

100

2.3.Тематический план для студентов заочной формы обучения

№ пп

Наименование разделов и тем

Общее

к-во

часов

Аудиторные часы

Самостоя-

тельная

работа

всего

в том числе:

лекции

семинар.,

практич. занятия

1

2

3

4

5

6

7

1

Феномен экологического туризма. Понятие, принципы, цели и задачи экологического туризма.

6

1

1

5

2

Экологический туризм как инструмент устойчивого развития территории и экономики.

11

2

2

9

Концепция устойчивого развития и туристическая деятельность

9

9

3

Туристический продукт в экологическом туризме:

специфика, виды, типология.

11

2

2

9

Соотношение и взаимодействие экологического туризма и других видов туризма

9

2

2

7

4

Экономико-географические подходы к оценке потенциала,

ресурсов и продукта туризма и рекреации в российской провинции.

11

2

2

9

Влияние различных видов природно-ориентированного туризма на окружающую среду

9

9

5

Геоэкологические подходы к оценке воздействия туристско-рекреационной деятельности на окружающую среду.

11

2

2

9

Экономическая роль экологического туризма

9

9

6

Экологический менеджмент и маркетинг в туризме.

11

2

2

9

7

Экологическое просвещение и обучение.

11

1

1

10

8

Ландшафтное планирование как организационно-правовая

основа развития туризма.

11

2

2

9

Природно-ресурсный и этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма

9

2

2

7

Всего

128

14

10

4

114

*Обзорные лекции – 2 часа

Раздел III. Содержание дисциплины

Тема 1. Феномен экологического туризма. Понятие, принципы, цели и задачи экологического туризма.

Содержание дисциплины и ее задачи. Связь с другими дисциплинами, с теорией и практикой рыночной экономики. Значение дисциплины для подготовки специалистов в сфере туризма.

Понятие экологического туризма. Экотуризм как устойчивый и природно ориентированный туризм и рекреация. Принципы экологического туризма. Цели и задачи экологического туризма.

Источники: обязательные - 1-7

дополнительные – 8,10-17,19-24

Тема 2. Экологический туризм как инструмент

устойчивого развития территории и экономики.

Современная индустрия туризма как одна из наиболее динамичных отраслей мирового хозяйства. Экологический туризм как сектор индустрии туризма: характеристика, состояние и перспективы развития.

Источники: обязательные - 1-7

дополнительные – 8,10-17,19-24

Тема 3. Туристический продукт в экологическом туризме:

специфика, виды, типология.

Социально-экономические факторы развития отечественного туризма. Развитие туристско-рекреационных зон. Типы экологического туризма. Экотуризм в границах особо охраняемых природных территорий (акваторий). Организованный и самодеятельный туризм.

Источники: обязательные - 2-9

дополнительные – 10-14,17,19,21

Тема 4. Экономико-географические подходы к оценке потенциала,

ресурсов и продукта туризма и рекреации в российской провинции.

Природное и культурное наследие, региональное разнообразие России. Социальный потенциал российского экотуризма. Региональная структура российского экотуризма. Интегральная оценка ландшафтов для развития туризма и рекреации.

Источники: обязательные - 1-7

дополнительные – 8,10-17,19-24

Тема 5. Геоэкологические подходы к оценке воздействия

туристско-рекреационной деятельности на окружающую среду.

Туристско-рекреационное освоение территорий и его воздействие на окружающую среду. Типы воздействий на окружающую среду. Оценка воздействия туристско-рекреационной деятельности на окружающую среду. Категории воздействия рекреации и туризма на территории.

Источники: обязательные – 1-9

дополнительные – 10,11, 13,15,18-22

Тема 6. Экологический менеджмент и маркетинг в туризме.

Проблемы развития внутреннего туризма и рекреации. Рекреационный менеджмент как предоставление разнообразных высококачественных рекреационных возможностей. Управленческие реализации. Задачи рекреационного менеджмента.

Особенности маркетинга в экологическом туризме. Направления информационно-аналитической и рекламной работы. Сетевая Интернет-реклама.

Источники: обязательные - 1,5-9

дополнительные – 10-16,18,19,21-23

Тема 7. Экологическое просвещение и обучение.

Организация и задачи эколого-просветительной работы. Мировой опыт экологического просвещения. Эколого-просветительные функции государственных природных заповедников. Экологическое обучение. Задачи экологического обучения.

Источники: обязательные - 1,5-9

дополнительные – 10-15, 17-18, 20-22

Тема 8. Ландшафтное планирование как организационно-правовая

основа развития туризма.

Актуальность ландшафтного планирования. Проблемы организационного и правового обеспечения ландшафтного планирования. Совершенствование управления в туристско-рекреационной сфере.

 Источники: обязательные - 1-7

дополнительные – 8,10-17,19-24

 

Раздел IV. Планы семинарских занятий

4.1. Планы семинарских занятий для студентов очной формы обучения

Семинар 1.

Тема 2а. Концепция устойчивого развития и туристическая деятельность

Время семинара: 4 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные закономерности и тенденции развития туристской индустрии.

Задачи:

-рассмотреть сущность концепции устойчивого развития и туристической деятельности;

-определить понятие и представить характеристику основных субъектов туристской индустрии на внутреннем и внешнем рынках.

Вопросы для обсуждения:

  1. Концепция устойчивого развития: история понятия, документы, принципы.

  2. Устойчивое развитие в России: перспективы, возможности, декларации и реальное состояние.

  3. Устойчивый туризм в контексте концепции устойчивого развития. Экологический туризм как вид устойчивого туризма.

  4. Критерии устойчивости.

  5. Международные и российские организации по экологическому туризму.

Темы докладов/рефератов:

1.Причины и факторы возникновения и развития туризма.

2.Функции, присущие туристскому отдыху.

3.Организации, занимающиеся туризмом в нашей стране.

4.Факторы конкурентоспособности туристского обслуживания.

5.Содержание и виды потребностей современного человека в туристских услугах.

Задание для практической работы по теме

№ Варианта

Вопросы

Ответы

1

2

3

1 Вариант

Когда в России стал издаваться журнал «Русский туризм» и когда он был закрыт:

  1. Создан в 1800г.

закрыт в 1910г.

  1. Создан в 1840г.

закрыт в 1901г.

  1. Создан в 1850г.

закрыт в 1911г.

  1. Создан в 1889г.

закрыт в 1917г.

2 Вариант

Когда были проведены первые экскурсии школьников и где?

  1. В 1875г. г. Одесса.

  2. В 1894г. г. Санкт-Петербург.

  3. В 1903г. г. Москва

  4. В 1870г. г. Тифлис.

3 Вариант

Когда была создана и как назвалась первая русская туристическая организация?

  1. 1880 г. «Русская организация туристов»

  2. 1895 г. «Русский путешественник»

  3. 1870г. «Русские любители путешевстий»

  4. 1885 г. «Русский турингклуб»

4 Вариант

Когда было создано всесоюзное акционерное общество «Интурист» с отделениями и представительствами во многих городах России и за рубежом?

  1. 1918 г.

  2. 1924 г.

  3. 1926 г.

  4. 1929 г.

Задания для самостоятельной работы:

  1. Покажите значения туристического бизнеса в условиях рыночной экономики.

  2. Выявите характерные черты трех видов туризма: выездной, приемный и внутренний.

  3. Каковы особенности туристического бизнеса в дореформенной России?

  4. Что составляет инфраструктуру туризма?

  5. Какие Вы знаете мотивы путешествий?

  6. Рассмотрите основные причины и факторы совершения путешествий.

  7. Какова доля сферы услуг в России?

Практикум: 1-9

Источники: обязательные - 1,5-9

дополнительные -10-13, 17-22

Семинар 2.

Тема 3а. Влияние различных видов природно-ориентированного туризма на окружающую среду

Время семинара: 4 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные закономерности и тенденции развития природно-ориентированного туризма.

Задачи:

-рассмотреть виды и особенности природно-ориентированного туризма;

-определить понятие и представить характеристику основных субъектов туристского рынка.

Вопросы для обсуждения:

  1. Влияние на окружающую среду природной рекреации.

  2. Влияние пешего туризма.

  3. Влияние водного туризма.

  4. Влияние горного туризма. Влияние спелеотуризма.

  5. Влияние экстремальных видов туризма.

  6. Влияние агротуризма.

  7. Туризм на особо охраняемых природных территориях.

Темы докладов/рефератов:

  1. Механизм функционирования туристского рынка.

  2. Инфраструктура и основные участники туристского рынка: состав и характеристика.

  3. Проблемы потребительского рынка российского туристского продукта.

  4. Функционирование туристских предприятий на современном этапе.

Практические задания.

Варианты

Задания

1 Вариант

Представьте на рисунке классификацию туризма.

2 Вариант

Какие из перечисленных ниже путешествующих лиц можно отнести к категории туристов?

1. Россиян, совершающих челночные рейсы на дешевые вещевые рынки Турция, Китая и некоторые других стран.

2. Ограниченный контингент международных сил ООН по поддержанию мира в республиках бывшей Югославии.

3. Молодоженов, отправляющихся в свадебное путешествие за границу.

4. Политического лидера из Москвы, находящегося в течение дня в Санкт-Петербурге для встречи с избирателями в ходе предвыборной кампании.

5. Беженцев.

3 Вариант

Представьте на рисунке развитие международного туризма, 1950-2009 гг., в том числе;

прибытие туристов (чел.).

4 Вариант

Перечислите туристические макрорегионы мира и их состав.

Задания для самостоятельной работы.

  1. Характеризуйте сущность туристского рынка.

  2. Перечислите основные функции туристского рынка.

  3. Перечислите субъекты туристского рынка.

  4. Объясните механизм функционирования туристского рынка.

  5. Приведите схему туристского кругооборота.

  6. Объясните, в чем проявляется сезонность туристского рынка.

  7. Приведите классификационную схему рынка международного туризма по региональным расчетам.

  8. Выделите основные факторы, влияющие на развитие туризма в России.

  9. Представьте классификационную схему рынка международного туризма по национальным рынкам.

  10. Охарактеризуйте различия в развитии туристского рынка по регионам мира.

  11. Почему туризм занимает важное место в межотраслевом балансе развитых стран?

  12. Назовите главные тенденции развития туризма в России и мирового туризма.

Практикум: 10-12

Источники: обязательные - 1, 5-9

дополнительные – 10-14,16-19, 21-22

Семинар 3.

Тема 4а. Соотношение и взаимодействие экологического туризма и других видов туризма

Время семинара: 4 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные особенности взаимодействия экологического туризма и других видов туризма.

Задачи:

-рассмотреть основные понятия и содержание «турпродукта», «туруслуги», «турпакета» и других категорий;

-раскрыть особенности продвижения экотурпродуктов на рынок и факторы на них влияющие.

Вопросы к обсуждению:

  1. Дайте определение понятия «туристский продукт».

  2. Назовите основные составляющие рынка туристских услуг, сегменты рынка.

  3. Что такое туристский маршрут?

  4. Какие виды услуг входят в турпакет?

  5. По каким признакам дается классификация туристских маршрутов и туров?

  6. Охарактеризуйте порядок разработки туристского продукта.

  7. Для чего необходимо изучение спроса, определение видов, форм и элементов турпродукта?

  8. По каким критериям происходит оценка экономической эффективности и целесообразности разработки продукта?

Темы докладов/рефератов:

  1. Соотношение и взаимодействие экологического туризма с различными видами природно-ориентированного туризма, деловым туризмом, культурным туризмом, волонтерским туризмом.

Практическое задание:

1.Выполнение заданий по расчету эластичности спроса от цены турпродукта и дохода.

2.Определение факторов конкурентоспособности турпродукта.

3.Оценка экономической эффективности продукта. Составление различных тематических программ обслуживания.

4.Назовите факторы развития экологического туризма.

5.Что такое «туристическая территория»?

6.Для чего необходимо оценивать пропускной потенциал территории?

7.Чем отличаются национальные парки, заповедники, охраняемые территории?

8.Есть ли разница в понятиях «экологический туризм» и «аграрный туризм»? Перечислите мировые регионы и центры экологического туризма.

Решение тестовых заданий:

Вопрос 1. Назовите главные методы продвижения туристского продукта:

коммуникации, стимулирование спроса;

характеристика турпродукта, формирование имиджа;

реклама, поддержка продаж, общественные связи;

ценовая политика, поддержка репутации;

дистрибьюция, регулирование объемов.

Вопрос 2. Как называется совокупность сознательных и несознательных представлений, образов, существующих у клиентов и общественности о данной турорганизации?

репутация;

образ;

информативная реклама;

имидж;

символика.

Вопрос 3. С какой целью большинство туристических предприятий используют рекламу?

для привлечения внимания;

для увеличения объемов продаж;

для поддержания репутации;

для передачи информации потребителям;

для создания имиджа фирмы.

Вопрос 4. Сколько процентов от доходов используют туристские фирмы на рекламные цели?

от 1 до 11%;

от 2 до 12%;

от 3 до 13%;

от 4 до 14%;

от 5 до 15%.

 

Вопрос 5. Назовите кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги:

стимулирующие меры;

реклама;

презентация;

поддержка продаж;

ознакомительные туры.

Вопрос 6. На сколько направлений делят стимулирующие мероприятия по продаже туруслуг?

на одно;

на два;

на три;

на четыре;

на пять.

Вопрос 7. Назовите направления стимулирующих мероприятий по продаже туруслуг:

на студентов, пенсионеров;

на отдельные категории населения;

на персонал, продающий услуги и на клиентов;

на средние слои населения;

на активные группы населения.

Задания для самостоятельной работы:

1.Рассмотрите и изучите особенности организации познавательных, экстремальных, экологических, деловых, обучающих, религиозных туров, туров на отдых, клубного отдыха и таймшера, событийного и саб-туризма.

2.Рассмотрите и дайте сравнительную характеристику монопрофильным и многопрофильным туроператорам.

Практикум: 13-16

Источники: обязательные - 1, 5-9

дополнительные – 10-14,16-19, 21-22

Семинар 4.

Тема 5а. Экономическая роль экологического туризма

Время семинара: 4 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить экономическую роль экологического туризма.

Задачи:

-рассмотреть экономическую сущность экологического туризма;

-обсудить экономический механизм экологического туризма.

Вопросы к обсуждению:

1.Масштабы экологического туризма и тенденции его развития в мире, отдельных его регионах и России.

2.Экономическое значение экологического туризма для отдельных стран.

3.Соотношение долгосрочных и краткосрочных целей экономического развития при продвижении экотуризма.

4.Значение устойчивого туризма.

5.Экономический потенциал экологического туризма в России и проблемы его реализации.

Темы докладов/рефератов:

1.Экономический механизм в туризме и особенности его функционирования.

2. Организация финансовых отношений в туристской деятельности.

3.Особенности финансовых расчетов с контрагентами туристских предприятий.

Практическое задание:

«Луна-Хилтон» — так будет называться первый лунный отель ком­пании «Хилтон интернэшнл». О своем намерении построить на Луне первую 5-звездочную гостиницу заявила компания, которой принад­лежат самые престижные отели в мире. Это заявление последовало после того, как на Луне была обнаружена вода.

Предполагается, что в комплексе будет 5000 номеров. Он будет оснащен двумя солнечными панелями, которые дадут электроэнергию. Проектом так­же предусмотрены собственные пляж, «море» и ферма для обеспечения по­стояльцев продуктами питания. По словам управляющего компанией «Хил­тон интернэшнл» Питера Джоржа, отель на Луне — это грандиозная идея. «Мы надеемся быть первыми, кто построит на Луне отель. Мы уверены, что жизнь там может быть поддержана», — сказал он.

Компания «Хилтон интернэшнл» работает в тесном контакте с экспер­тами из НАСА, которое, как предполагается, будет доставлять гостей в ком­плекс. На осуществление этой идеи «Хилтон» уже израсходовал чуть мень­ше 100 тысяч фунтов стерлингов (около 170 тыс. долларов). Это гораздо меньше по сравнению с тем, сколько затратили на «лунный проект» три японские компании, — 25 млн фунтов (почти 42 млн долларов). В частно­сти, японская компания «Симииу» планирует построить комплекс с тен­нисными кортами и площадками для гольфа. «Нисимацу констракшн кор­порейшн» намерена возвести на Луне комплекс «Эскаргот-сити», состоя­щий их трех 10-этажных башен. Еще одна компания, «Обаяси», работает над проектом по созданию лунной коммуны с 10 тысячами жителей.

Британский архитектор Петер Инстон, разработавший «лунный проект», предложил возвести на Луне 325-метровый комплекс, кото­рый станет самым высоким отелем во Вселенной. Там будут рестораны, медицинский центр, церковь и даже школа. Скоростные лифты будут доставлять гостей к номерам. Подача питьевой воды будет обеспечи­ваться за счет недавно открытого ледяного запаса. Эта же вода будет использована и для «моря». В качестве «пейзажа» предполагается оста­вить естественные лунные горы. В будущем отеле предусмотрен даже «автобус» для проведения экскурсий по Луне.

Внутри всех помещений комплекса, по планам «Хилтона», будет поддерживаться нормальное, земное давление. Дабы компенсировать недостаток земного притяжения, посетители будут ходить в обуви с магнитной подошвой. Кроме того, проектом предусмотрен собствен­ный космодром, где будут причаливать «шаттлы».

Вопросы и задания

  1. Как вы оцениваете идею подобного туристского продукта?

  2. Разработайте предложения по формированию программы его внедрения на рынок.

  3. Какие условия необходимы для его коммерческого успеха?

  4. Почему разработка и внедрение на рынок нового туристского продукта содержат значительный риск? Каким образом его можно уменьшить?

Задания для самостоятельной работы:

1.Опишите экономический механизм туристского предприятия.

2.Охарактеризуйте основной и оборотный капитал туристского предприятия, определите источники его финансирования.

3. Опишите порядок расчетов туристского предприятия с основными контрагентами: туоператорами, турагентами, страховыми компаниями.

Практикум: 17-21

Источники: обязательные - 1, 5-9

дополнительные – 10-14,16-19, 21-22

Семинар 5.

Тема 8а. Природно-ресурсный, этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма

Время семинара: 4 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные закономерности и тенденции природно-ресурсного, этнографического и историко-культурного потенциала.

Задачи:

-рассмотреть природно-ресурсный, этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма;

-раскрыть направления государственного регулирования в сфере экологического туризма.

Вопросы к обсуждению:

1.Геологические и палеонтологические ресурсы.

2.Редкие и уникальные растения и животные России как ресурс экотуризма.

3.Привлекательные для туристов биологические объекты.

4.Анализ выгод и издержек при сравнении различных форм использования природно-ресурсного потенциала с экотуризмом в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

5.Историко-культурные и этнографические аспекты экологического туризма. 6.Эффективность синтеза.

7.Формы и методы организации взаимодействия.

8.Примеры эффективного синтеза экологического, историко-культурного и этнографического туризма в мире и России.

9.Перспективные направления экологического туризма в регионе.

Доклады:

1.Природно-ресурсный потенциал экологического туризма.

2.Этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма.

Задания для самостоятельной работы:

1.Назовите органы управления туристской отраслью в РФ.

2.Перечислите экономические методы поддержки развития экологического туризма.

3.Перечислите задачи государственной политики в сфере туризма в РФ.

4.Роль турагентской и туроператорской деятельности на рынке туристских услуг.

5.История и динамика развития религиозного и паломнического туризма.

6.Европейские туроператоры и их роль на европейском туристском рынке.

7.Социальный туризм: содержание и экономические основы.

8.Таймшер – перспективы мирового развития.

Практикум: 39-48

Источники: обязательные - 1, 5-9

дополнительные – 10-14,16-19, 21-22

4.2. Планы семинарских занятий для студентов очно-заочной формы обучения

Семинар 1.

Тема 2а. Концепция устойчивого развития и туристическая деятельность

Время семинара: 2 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные закономерности и тенденции развития туристской индустрии.

Задачи:

-рассмотреть сущность концепции устойчивого развития и туристической деятельности;

-определить понятие и представить характеристику основных субъектов туристской индустрии на внутреннем и внешнем рынках.

Вопросы для обсуждения:

1.Концепция устойчивого развития: история понятия, документы, принципы.

2.Устойчивое развитие в России: перспективы, возможности, декларации и реальное состояние.

3.Устойчивый туризм в контексте концепции устойчивого развития. Экологический туризм как вид устойчивого туризма.

4.Критерии устойчивости.

5.Международные и российские организации по экологическому туризму.

Темы докладов/рефератов:

1.Причины и факторы возникновения и развития туризма.

2.Функции, присущие туристскому отдыху.

3.Организации, занимающиеся туризмом в нашей стране.

4.Факторы конкурентоспособности туристского обслуживания.

5.Содержание и виды потребностей современного человека в туристских услугах.

Задание для практической работы по теме

№ Варианта

Вопросы

Ответы

1

2

3

1 Вариант

Когда в России стал издаваться журнал «Русский туризм» и когда он был закрыт:

  1. Создан в 1800г.

закрыт в 1910г.

  1. Создан в 1840г.

закрыт в 1901г.

  1. Создан в 1850г.

закрыт в 1911г.

  1. Создан в 1889г.

закрыт в 1917г.

2 Вариант

Когда были проведены первые экскурсии школьников и где?

  1. В 1875г. г. Одесса.

  2. В 1894г. г. Санкт-Петербург.

  3. В 1903г. г. Москва

  4. В 1870г. г. Тифлис.

3 Вариант

Когда была создана и как назвалась первая русская туристическая организация?

  1. 1880 г. «Русская организация туристов»

  2. 1895 г. «Русский путешественник»

  3. 1870г. «Русские любители путешевстий»

  4. 1885 г. «Русский турингклуб»

4 Вариант

Когда было создано всесоюзное акционерное общество «Интурист» с отделениями и представительствами во многих городах России и за рубежом?

  1. 1918 г.

  2. 1924 г.

  3. 1926 г.

  4. 1929 г.

Задания для самостоятельной работы:

  1. Покажите значения туристического бизнеса в условиях рыночной экономики.

  2. Выявите характерные черты трех видов туризма: выездной, приемный и внутренний.

  3. Каковы особенности туристического бизнеса в дореформенной России?

  4. Что составляет инфраструктуру туризма?

  5. Какие Вы знаете мотивы путешествий?

  6. Рассмотрите основные причины и факторы совершения путешествий.

  7. Какова доля сферы услуг в России?

Практикум: 1-9

Источники: обязательные - 1,5-9

дополнительные -10-13, 17-22

Семинар 2.

Тема 3а. Влияние различных видов природно-ориентированного туризма на окружающую среду

Время семинара: 2 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные закономерности и тенденции развития природно-ориентированного туризма.

Задачи:

-рассмотреть виды и особенности природно-ориентированного туризма;

-определить понятие и представить характеристику основных субъектов туристского рынка.

Вопросы для обсуждения:

  1. Влияние на окружающую среду природной рекреации.

  2. Влияние пешего туризма.

  3. Влияние водного туризма.

  4. Влияние горного туризма. Влияние спелеотуризма.

  5. Влияние экстремальных видов туризма.

  6. Влияние агротуризма.

  7. Туризм на особо охраняемых природных территориях.

Темы докладов/рефератов:

  1. Механизм функционирования туристского рынка.

  2. Инфраструктура и основные участники туристского рынка: состав и характеристика.

  3. Проблемы потребительского рынка российского туристского продукта.

  4. Функционирование туристских предприятий на современном этапе.

Практические задания.

Варианты

Задания

1 Вариант

Представьте на рисунке классификацию туризма.

2 Вариант

Какие из перечисленных ниже путешествующих лиц можно отнести к категории туристов?

1. Россиян, совершающих челночные рейсы на дешевые вещевые рынки Турция, Китая и некоторые других стран.

2. Ограниченный контингент международных сил ООН по поддержанию мира в республиках бывшей Югославии.

3. Молодоженов, отправляющихся в свадебное путешествие за границу.

4. Политического лидера из Москвы, находящегося в течение дня в Санкт-Петербурге для встречи с избирателями в ходе предвыборной кампании.

5. Беженцев.

3 Вариант

Представьте на рисунке развитие международного туризма, 1950-2009 гг., в том числе;

прибытие туристов (чел.).

4 Вариант

Перечислите туристические макрорегионы мира и их состав.

Задания для самостоятельной работы.

  1. Характеризуйте сущность туристского рынка.

  2. Перечислите основные функции туристского рынка.

  3. Перечислите субъекты туристского рынка.

  4. Объясните механизм функционирования туристского рынка.

  5. Приведите схему туристского кругооборота.

  6. Объясните, в чем проявляется сезонность туристского рынка.

  7. Приведите классификационную схему рынка международного туризма по региональным расчетам.

  8. Выделите основные факторы, влияющие на развитие туризма в России.

  9. Представьте классификационную схему рынка международного туризма по национальным рынкам.

  10. Охарактеризуйте различия в развитии туристского рынка по регионам мира.

  11. Почему туризм занимает важное место в межотраслевом балансе развитых стран?

  12. Назовите главные тенденции развития туризма в России и мирового туризма.

Практикум: 10-12

Источники: обязательные - 1, 5-9

дополнительные – 10-14,16-19, 21-22

Семинар 3.

Тема 5а. Экономическая роль экологического туризма

Время семинара: 2 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить экономическую роль экологического туризма.

Задачи:

-рассмотреть экономическую сущность экологического туризма;

-обсудить экономический механизм экологического туризма.

Вопросы к обсуждению:

1.Масштабы экологического туризма и тенденции его развития в мире, отдельных его регионах и России.

2.Экономическое значение экологического туризма для отдельных стран.

3.Соотношение долгосрочных и краткосрочных целей экономического развития при продвижении экотуризма.

4.Значение устойчивого туризма.

5.Экономический потенциал экологического туризма в России и проблемы его реализации.

Темы докладов/рефератов:

1.Экономический механизм в туризме и особенности его функционирования.

2. Организация финансовых отношений в туристской деятельности.

3.Особенности финансовых расчетов с контрагентами туристских предприятий.

Практическое задание:

«Луна-Хилтон» — так будет называться первый лунный отель ком­пании «Хилтон интернэшнл». О своем намерении построить на Луне первую 5-звездочную гостиницу заявила компания, которой принад­лежат самые престижные отели в мире. Это заявление последовало после того, как на Луне была обнаружена вода.

Предполагается, что в комплексе будет 5000 номеров. Он будет оснащен двумя солнечными панелями, которые дадут электроэнергию. Проектом так­же предусмотрены собственные пляж, «море» и ферма для обеспечения по­стояльцев продуктами питания. По словам управляющего компанией «Хил­тон интернэшнл» Питера Джоржа, отель на Луне — это грандиозная идея. «Мы надеемся быть первыми, кто построит на Луне отель. Мы уверены, что жизнь там может быть поддержана», — сказал он.

Компания «Хилтон интернэшнл» работает в тесном контакте с экспер­тами из НАСА, которое, как предполагается, будет доставлять гостей в ком­плекс. На осуществление этой идеи «Хилтон» уже израсходовал чуть мень­ше 100 тысяч фунтов стерлингов (около 170 тыс. долларов). Это гораздо меньше по сравнению с тем, сколько затратили на «лунный проект» три японские компании, — 25 млн фунтов (почти 42 млн долларов). В частно­сти, японская компания «Симииу» планирует построить комплекс с тен­нисными кортами и площадками для гольфа. «Нисимацу констракшн кор­порейшн» намерена возвести на Луне комплекс «Эскаргот-сити», состоя­щий их трех 10-этажных башен. Еще одна компания, «Обаяси», работает над проектом по созданию лунной коммуны с 10 тысячами жителей.

Британский архитектор Петер Инстон, разработавший «лунный проект», предложил возвести на Луне 325-метровый комплекс, кото­рый станет самым высоким отелем во Вселенной. Там будут рестораны, медицинский центр, церковь и даже школа. Скоростные лифты будут доставлять гостей к номерам. Подача питьевой воды будет обеспечи­ваться за счет недавно открытого ледяного запаса. Эта же вода будет использована и для «моря». В качестве «пейзажа» предполагается оста­вить естественные лунные горы. В будущем отеле предусмотрен даже «автобус» для проведения экскурсий по Луне.

Внутри всех помещений комплекса, по планам «Хилтона», будет поддерживаться нормальное, земное давление. Дабы компенсировать недостаток земного притяжения, посетители будут ходить в обуви с магнитной подошвой. Кроме того, проектом предусмотрен собствен­ный космодром, где будут причаливать «шаттлы».

Вопросы и задания

  1. Как вы оцениваете идею подобного туристского продукта?

  2. Разработайте предложения по формированию программы его внедрения на рынок.

  3. Какие условия необходимы для его коммерческого успеха?

  4. Почему разработка и внедрение на рынок нового туристского продукта содержат значительный риск? Каким образом его можно уменьшить?

Задания для самостоятельной работы:

1.Опишите экономический механизм туристского предприятия.

2.Охарактеризуйте основной и оборотный капитал туристского предприятия, определите источники его финансирования.

3. Опишите порядок расчетов туристского предприятия с основными контрагентами: туоператорами, турагентами, страховыми компаниями.

Практикум: 17-21

Источники: обязательные - 1, 5-9

дополнительные – 10-14,16-19, 21-22

Семинар 4.

Тема 8а. Природно-ресурсный, этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма

Время семинара: 2 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные закономерности и тенденции природно-ресурсного, этнографического и историко-культурного потенциала.

Задачи:

-рассмотреть природно-ресурсный, этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма;

-раскрыть направления государственного регулирования в сфере экологического туризма.

Вопросы к обсуждению:

1.Геологические и палеонтологические ресурсы.

2.Редкие и уникальные растения и животные России как ресурс экотуризма.

3.Привлекательные для туристов биологические объекты.

4.Анализ выгод и издержек при сравнении различных форм использования природно-ресурсного потенциала с экотуризмом в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

5.Историко-культурные и этнографические аспекты экологического туризма. 6.Эффективность синтеза.

7.Формы и методы организации взаимодействия.

8.Примеры эффективного синтеза экологического, историко-культурного и этнографического туризма в мире и России.

9.Перспективные направления экологического туризма в регионе.

Доклады:

1.Природно-ресурсный потенциал экологического туризма.

2.Этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма.

Задания для самостоятельной работы:

1.Назовите органы управления туристской отраслью в РФ.

2.Перечислите экономические методы поддержки развития экологического туризма.

3.Перечислите задачи государственной политики в сфере туризма в РФ.

4.Роль турагентской и туроператорской деятельности на рынке туристских услуг.

5.История и динамика развития религиозного и паломнического туризма.

6.Европейские туроператоры и их роль на европейском туристском рынке.

7.Социальный туризм: содержание и экономические основы.

8.Таймшер – перспективы мирового развития.

Практикум: 39-48

Источники: обязательные - 1, 5-9

дополнительные – 10-14,16-19, 21-22

4.3. Планы семинарских занятий для студентов заочной формы обучения

Семинар 1.

Тема 2а. Концепция устойчивого развития и туристическая деятельность

Время семинара: 2 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные закономерности и тенденции развития туристской индустрии.

Задачи:

-рассмотреть сущность концепции устойчивого развития и туристической деятельности;

-определить понятие и представить характеристику основных субъектов туристской индустрии на внутреннем и внешнем рынках.

Вопросы для обсуждения:

  1. Концепция устойчивого развития: история понятия, документы, принципы.

  2. Устойчивое развитие в России: перспективы, возможности, декларации и реальное состояние.

  3. Устойчивый туризм в контексте концепции устойчивого развития. Экологический туризм как вид устойчивого туризма.

  4. Критерии устойчивости.

  5. Международные и российские организации по экологическому туризму.

Темы докладов/рефератов:

1.Причины и факторы возникновения и развития туризма.

2.Функции, присущие туристскому отдыху.

3.Организации, занимающиеся туризмом в нашей стране.

4.Факторы конкурентоспособности туристского обслуживания.

5.Содержание и виды потребностей современного человека в туристских услугах.

Задание для практической работы по теме

№ Варианта

Вопросы

Ответы

1

2

3

1 Вариант

Когда в России стал издаваться журнал «Русский туризм» и когда он был закрыт:

  1. Создан в 1800г.

закрыт в 1910г.

  1. Создан в 1840г.

закрыт в 1901г.

  1. Создан в 1850г.

закрыт в 1911г.

  1. Создан в 1889г.

закрыт в 1917г.

2 Вариант

Когда были проведены первые экскурсии школьников и где?

  1. В 1875г. г. Одесса.

  2. В 1894г. г. Санкт-Петербург.

  3. В 1903г. г. Москва

  4. В 1870г. г. Тифлис.

3 Вариант

Когда была создана и как назвалась первая русская туристическая организация?

  1. 1880 г. «Русская организация туристов»

  2. 1895 г. «Русский путешественник»

  3. 1870г. «Русские любители путешевстий»

  4. 1885 г. «Русский турингклуб»

4 Вариант

Когда было создано всесоюзное акционерное общество «Интурист» с отделениями и представительствами во многих городах России и за рубежом?

  1. 1918 г.

  2. 1924 г.

  3. 1926 г.

  4. 1929 г.

Задания для самостоятельной работы:

  1. Покажите значения туристического бизнеса в условиях рыночной экономики.

  2. Выявите характерные черты трех видов туризма: выездной, приемный и внутренний.

  3. Каковы особенности туристического бизнеса в дореформенной России?

  4. Что составляет инфраструктуру туризма?

  5. Какие Вы знаете мотивы путешествий?

  6. Рассмотрите основные причины и факторы совершения путешествий.

  7. Какова доля сферы услуг в России?

Практикум: 1-9

Источники: обязательные - 1,5-9

дополнительные -10-13, 17-22

Семинар 2.

Тема 8а. Природно-ресурсный, этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма

Время семинара: 2 часа

Цель: расширить и закрепить знания студентов по вопросам темы семинарского занятия, представить и обсудить основные закономерности и тенденции природно-ресурсного, этнографического и историко-культурного потенциала.

Задачи:

-рассмотреть природно-ресурсный, этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма;

-раскрыть направления государственного регулирования в сфере экологического туризма.

Вопросы к обсуждению:

1.Геологические и палеонтологические ресурсы.

2.Редкие и уникальные растения и животные России как ресурс экотуризма.

3.Привлекательные для туристов биологические объекты.

4.Анализ выгод и издержек при сравнении различных форм использования природно-ресурсного потенциала с экотуризмом в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

5.Историко-культурные и этнографические аспекты экологического туризма. 6.Эффективность синтеза.

7.Формы и методы организации взаимодействия.

8.Примеры эффективного синтеза экологического, историко-культурного и этнографического туризма в мире и России.

9.Перспективные направления экологического туризма в регионе.

Доклады:

1.Природно-ресурсный потенциал экологического туризма.

2.Этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма.

Задания для самостоятельной работы:

1.Назовите органы управления туристской отраслью в РФ.

2.Перечислите экономические методы поддержки развития экологического туризма.

3.Перечислите задачи государственной политики в сфере туризма в РФ.

4.Роль турагентской и туроператорской деятельности на рынке туристских услуг.

5.История и динамика развития религиозного и паломнического туризма.

6.Европейские туроператоры и их роль на европейском туристском рынке.

7.Социальный туризм: содержание и экономические основы.

8.Таймшер – перспективы мирового развития.

Практикум: 39-48

Источники: обязательные - 1, 5-9

дополнительные – 10-14,16-19, 21-22

Раздел V. Практикум

Тема 1.

1.Деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности – это…

услуга

работа

производство

продажа

Назовите главные методы продвижения туристского продукта:

коммуникации, стимулирование спроса;

характеристика турпродукта, формирование имиджа;

реклама, поддержка продаж, общественные связи;

ценовая политика, поддержка репутации;

дистрибьюция, регулирование объемов.

3. Как называется совокупность сознательных и несознательных представлений, образов, существующих у клиентов и общественности о данной турорганизации?

репутация;

образ;

информативная реклама;

имидж;

символика.

4. С какой целью большинство туристических предприятий используют рекламу?

для привлечения внимания;

для увеличения объемов продаж;

для поддержания репутации;

для передачи информации потребителям;

для создания имиджа фирмы.

Тема 2.

5.Частью какой сферы является туризм?

экономической;

производственной;

социальной;

духовной;

культурной.

6.Сколько процентов оборота производственно-сервисного рынка планеты обеспечивает туризм?

10%;

20%;

30%;

40%;

50%.

7. Сколько процентов валового национального продукта приходится на сферу туризма?

5%;

6%;

7%;

8%;

9%.

8. Сколько процентов мировых инвестиций приходится на сферу туризма?

4%;

5%;

6%;

7%;

8%.

9. Сколько налоговых поступлений всего мира приходится на долю туризма?

1%;

2%;

3%;

4%;

5%.

 

Тема 3.

10. Какие типы туризма различают в отношении отдельной страны в международной статистике?

национальный;

международный;

внутренний, въездной, выездной;

экологический;

региональный.

11. Как называется тип туризма, когда жители какой-либо страны путешествуют по своей стране?

внутренний;

въездной;

выездной;

национальный;

отечественный.

12. Кто занимается разработкой и реализацией туристских продуктов?

менеджеры;

турорганизаторы;

контрагенты;

туристские фирмы;

турагенты и туроператоры.

Тема 4.

13.. На сколько групп подразделяется совокупность туристских потребностей?

на одну;

на две;

на три;

на четыре;

на пять.

14. Назовите совокупность туристских потребностей:

транспортные, деловые;

обязательные, специфические, дополнительные;

культурные, познавательные;

рекреационные, медицинские;

гостиничные, потребительские.

15. Чем обусловлены формы организации обслуживания туристов?

особенностями потребления;

туристским продуктом;

уровнем сервиса;

квалификацией персонала;

инфраструктурой туризма.

16. Как определяется степень полезности туристского продукта потребителем?

объективно;

аналитически;

практически;

субъективно;

прагматически.

 

Тема 5.

17. Изменением каких показателей описывается жизненный цикл туристского продукта?

объема продаж и прибыли во времени;

натуральных;

вещественных;

объемных;

условных.

18. Из каких стадий состоит жизненный цикл туристского продукта?

создание, утверждение, реализация;

зарождение, принятие, продажа;

внедрение на рынок, рост, зрелость, спад;

появление на рынке, признание, потребление;

освоение, оформление, презентация.

19. Как изменяется объем продаж туристского продукта на стадии зрелости?

стабилизируется;

растет;

резко падает;

стабильно увеличивается;

замедляется и даже начинает падать.

20. Как проявляется стадия спада в жизненном цикле туристского продукта?

стабилизацией;

усилением конкуренции;

снижением цен;

резким снижением объема продаж и прибыли;

снижением спроса.

 

21. Как называется комплекс методов, направленных на формирование спроса и увеличение объема продаж турпродукта?

продвижение или система маркетинговых коммуникаций;

использования каналов реализации;

позицирование на рынке;

товарная политика;

проникновение в новые сегменты рынка.

Тема 6.

22. В каком году туризм в России был отнесен к лицензируемым видам деятельности?

1990 г.;

1991 г.;

1992 г.;

1993 г.;

1994 г.

23. На какой срок выдается лицензия на туристскую деятельность?

на 1 год;

на 2 года;

на 3 года;

на 4 года;

на 5 лет.

24. Назовите деятельность по подтверждению соответствия продукции или услуг установленным требованиям:

сертификация;

лицензирование;

аккредитация;

инспектирование;

проверка.

25. Назовите дату вступления в силу Устава Всемирной туристской организации:

1972 г.;

1973 г.;

1974 г.;

1975 г.;

1976 г.

26. Назовите год создания Всемирной туристской организации (ВТО):

1974 г.;

1975 г.;

1976 г.;

1977 г.;

1978 г.

27. Сколько ассоциированных и присоединившихся членов входит во Всемирную туристскую организацию?

100;

200;

150;

400;

160.

28. В каком году была создана Международная гостиничная ассоциация?

1946 г.;

1947 г.;

1948 г.;

1949 г.;

1950 г.

29. Назовите дату создания Европейской организации рекреации и отдыха:

1969 г.;

1970 г.;

1971 г.;

1972 г.;

1973 г.

Тема 7.

30.В основе какого вида туризма лежит потребность в восстановлении физических и духовных сил человека?

лечебного;

рекреационного;

медицинского;

спортивного;

познавательного.

31. Основой какого вида туризма является потребность в расширении знаний по различным направлениям?

спортивного;

лечебного;

рекреационного;

познавательного;

медицинского.

32. К какому виду туризма относятся поездки с целью установления или поддержания деловых контактов с различными партнерами?

конгрессному туризму;

познавательному;

туризму с деловыми целями;

образовательному;

спортивному.

33. Какой доход приносит ежегодно конгрессный туризм в США?

10 млрд. долл.;

20 млрд. долл.;

30 млрд. долл.;

50 млрд. долл.;

40 млрд. долл.

34. Какой вид туризма основан на религиозных потребностях людей различных конфессий?

познавательный;

конгрессный;

спортивный;

культовый (религиозный);

самодеятельный.

35. Назовите самый распространенный вид индивидуального или группового путешествия в организованном туризме?

автотуризм;

круиз;

деловой туризм;

инклюзив-тур;

транстур.

36. Назовите долю малых предприятий в гостиничном секторе США:

10%;

75%;

30%;

45%;

50%.

37.На чем основана форма объединения в гостиничных и ресторанных целях США «франчайз»?

на инвестициях;

на договорах;

на системе контрактных отношений;

на долевых началах;

на ассоциациях.

38. В какой сфере туризма США сконцентрированы франчайзные отношения?

в сфере питания, размещения, на курортах;

в мотелях;

в кемпингах;

в мотоотелях;

в гостиничных цепях.

Тема 8.

39. Конкретная ситуация

Сотрудники авиакомпании «American Airlines» постоянно изыски­вают новые способы повышения уровня обслуживания клиентов. У одного из менеджеров возникла идея предложить пассажирам новую услугу — звонок по телефону во время полета. Его предложение было с восторгом встречено коллегами. Менеджер по маркетингу вызвался провести кое-какие предварительные исследования. Он связался с круп­ной телекоммуникационной компанией, чтобы узнать, во сколько обой­дется предоставление подобного рода услуги на борту самолета. Полуценный ответ гласил, что аренда оборудования будет стоить авиаком­пании около 1 тыс. долларов в каждом полете. Таким образом, затея может окупиться, если стоимость одного звонка составит 25 долларов, притом что услугой воспользуются не менее 40 пассажиров.

Менеджеру по маркетингу были заданы уточняющие вопросы: «По­чему стоимость одного звонка должна составлять 25 долларов? Почему авиакомпания должна стремиться к безубыточности конкретной услу­ги, если она привлечет дополнительных пассажиров на наши маршру­ты, так что, даже теряя деньги из-за недостаточного спроса на услугу, мы с лихвой возместим потери на продаже дополнительных билетов?»

Обсуждая проблему, менеджеры натолкнулись на еще один требующий ответа вопрос. Если новая услуга окажется популярной, как скоро конку­рирующим авиакомпаниям удастся внедрить ее у себя? История конкурен­ции на воздушных трассах изобилует примерами того, как новые виды ус­луг настолько быстро перенимались всеми участниками рынка, что не да­вали никому из них заметных преимуществ. Насколько важно быть первыми в реализации данной идеи, и как долго продлится лидерство?

Было принято решение провести маркетинговое исследование.

Вопросы и задания

  1. Помогите менеджерам авиакомпании сформулировать цель и задачи предстоящего исследования.

  2. Какие источники информации могут быть использованы в процессе подобного исследования? Предложите инструментарий исследования, соответствующий решению поставленных задач.

  3. Какую форму организации подобного исследования вы поре­комендовали бы авиакомпании? Рекомендации должны быть аргу­ментированными.

  4. Сделайте собственный прогноз возможных результатов подоб­ного исследования.

  5. Дайте развернутую характеристику принципов и требований к маркетинговым исследованиям в соответствии с Международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований.

40. Конкретная ситуация

Российская авиакомпания «ТРАНСАЭРО» стремится предоставить возможность воспользоваться рейсами авиакомпании для самой широкой публики, для чего авиационные тарифы на внутрироссийских рейсах раз­работаны с учетом платежеспособности различных слоев населения. Для пассажиров, заранее планирующих время своих отпусков или деловых по­ездок, предусмотрены тарифы с существенной скидкой. Так, если билет приобретен не менее чем за 14 дней до полета, скидка составит 2—25% от базовых тарифов, за 7 дней до полета — 10%. Если билет приобретается «туда и обратно», то пассажир платит еще на 10% меньше.

С самого начала регулярных полетов авиакомпания «ТРАНСАЭРО» предложила программу наград для часто летающих пассажиров в ее простей­шем варианте: каждый 11-й полет по определенному маршруту в течение одного года предоставляется бесплатно. Участниками этой программы стали более семи тысяч человек. Сегодня возможности для авиапассажиров су­щественно расширены. Суть программы «ТРАНСАЭЮ» привилегия» очень проста: каждому участнику программы за полеты на любом регулярном рейсе авиакомпании начисляются очки в зависимости от дальности полета и клас­са обслуживания. По достижении определенного количества очков пасса­жир получает право бесплатного полета на выбранном маршруте в оба кон­ца в бизнес-классе. Хорошая награда за постоянство!

Уровень обслуживания пассажиров на регулярных и чартерных рей­сах авиакомпании постоянно повышается. Что касается питания, то меню разрабатывается с учетом сезона, направления и продолжитель­ности полета. Для бизнес-класса на всех направлениях предусмотрено горячее питание. Для экономического класса на ряде рейсов введен выбор из двух горячих блюд. На всех маршрутах по желанию пассажи­ра предоставляется специальное питание. Есть индивидуальные аудио-и видеопрограммы. Предусмотрено ежемесячное обновление аудиопро­грамм и еженедельное — видеопрограмм. Проводится ежедневный по­каз новостей (утренний и вечерний выпуски) на русском и английском языках. Организована торговля на внутренних линиях. Для детей пре­дусмотрены игры, для всех пассажиров — широкий выбор газет и жур­налов. Недавно авиакомпания начала издание собственного бортового журнала «ТРАНСАЭРО» (высокий уровень полиграфии!).

Программа «ТРАНСАЭРО» клуб». Владелец карты «ТРАНСАЭРО» клуб» имеет право на приобретение билетов на регулярные рейсы авиа­компании со скидкой 10%. При этом количество полетов и выбор мар­шрутов в пределах действия карты не ограничены и зависят только от желания и потребностей клиента. В зависимости от вида карты в тече­ние одного, двух или трех лет для приобретения билетов не понадобит­ся ничего, кроме карты «ТРАНСАЭРО» клуб». Кроме этого, компания предлагает владельцам карты ряд дополнительных услуг:

гарантированное бронирование даже на самые загруженные рейсы в любое время года;

приоритетное приобретение билетов;

приоритет на регистрацию в аэропорту;

возможность выбрать место в самолете уже при бронировании;

дополнительный бесплатный багаж;

повышение ответственности за утрату и повреждение багажа;

дополнительное страхование.

Авиакомпания «ТРАНСАЭРО» планирует открытие 5—7 новых маршрутов в год по России, СНГ и дальнему зарубежью, в том числе США и Юго-Восточной Азии, при этом действие карты «ТРАНС­АЭРО» клуб» будет распространяться и на новые маршруты. Любое повышение тарифов не будет касаться владельца карты — условия останутся неизменными на весь период ее действия.

Вопросы и задания

1. Оцените деятель­ность авиакомпании. Какие приемы стимулирования сбыта привлек­ли вас больше всего? Объясните, почему?

  1. Когда меры по стимулированию сбыта туристского продукта приносят наибольший эффект?

  2. Предложите наиболее эффективные, на ваш взгляд, меры по стимулированию сбыта, направленные в адрес персонала туристской фирмы, ее торговых посредников и потребителей.

  3. Как можно оценить эффективность результатов стимулирова­ния сбыта?

41.Какие взаимосвязанные элементы обеспечивают обслуживание, ориентированное на определенного клиента?

партнерство, обучение;

реклама, информация;

планирование, рентабельность;

качество обслуживания, дополнительные услуги;

комплектование и программирование.

42. Чем определяются принципы построения туристской фирмы?

стратегической концепцией;

ее целями и стратегией;

спецификой деятельности;

состоянием рынка услуг;

юридическим статусом.

43. На какие классы делятся цели туристического предприятия?

экономические, фирменные, социальные;

промежуточные, ближние;

перспективные, текущие;

стратегические, приоритетные;

максимальные, умеренные, средние.

 

44. Как складываются отношения туриста и туристской фирмы?

как отношения партнеров;

на взаимной основе;

как отношения покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя);

на договорной основе;

как отношения компаньонов.

45. От чего зависит туристский спрос?

от качества туристского продукта;

от региональных особенностей;

от величины доходов населения;

от структуры потребления;

от дифференциации рынка.

46. Как называется платежеспособная потребность в туристском продукте, измеряемом и оцениваемом в регионе, стране или мировом масштабе?

эластичность спроса;

туристский спрос;

дифференциация рынка;

формирование потребности;

потенциальный спрос

47. Как называется выбор долгосрочной оптимальной модели поведения на туристском рынке, исходя из его особенностей?

управление рынком;

рыночная конъюнктура;

стратегический подход;

рыночная стратегия;

оптимальное поведение.

48. Что означает систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий и фирм, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным программам?

туристский маркетинг;

стратегическое планирование;

оптимизация управления;

стратегическое управление;

менеджмент в туризме.

Раздел VI. Организация самостоятельной работы

6.1. Очная форма обучения

Номера тем (по темати-ческому плану(

Время на СР (по тематич. плану), часы

в том числе:

конспектирование учебной литературы

решение практических задач

выполнение тесто-вых зада-аний

выполнение пись-менной работы

анализ различ-ных пози-ций по пробле-мам учебного курса

Подготов-ка к дело-вым играм

Подготов-ка сооб-щений, докладов

Тема 1

4

1

1

1

1

Тема 2

5

1

2

1

1

Тема 2а

5

1

2

1

1

Тема 3

5

1

2

1

1

Тема 3а

5

1

2

1

1

Тема 4

5

1

2

1

1

Тема 4а

5

1

2

1

1

Тема 5

5

1

2

1

1

Тема 5а

5

1

2

1

1

Тема 6

5

1

2

1

1

Тема 7

5

1

2

1

1

Тема 8

5

1

2

1

1

Тема 8а

5

1

2

1

1

Всего

64

13

25

13

13

6.2. Очно-заочная форма обучения

Номера тем (по темати-ческому плану(

Время на СР (по тематич. плану), часы

в том числе:

конспектирование учебной литературы

решение практических задач

выполнение тесто-вых зада-аний

выполнение пись-менной работы

анализ различ-ных пози-ций по пробле-мам учебного курса

Подготов-ка к дело-вым играм

Подготов-ка сооб-щений, докладов

Тема 1

4

1

1

2

Тема 2

7

2

2

1

2

Тема 2а

7

2

2

1

2

Тема 3

7

2

2

1

2

Тема 3а

7

2

2

1

2

Тема 4

9

2

2

2

2

1

Тема 4а

9

2

2

2

2

1

Тема 5

9

2

2

2

2

1

Тема 5а

9

2

2

2

2

1

Тема 6

9

2

2

2

2

1

Тема 7

9

2

2

2

2

1

Тема 8

9

2

2

2

2

1

Тема 8а

7

2

2

1

2

Всего

100

26

25

19

26

7

6.3. Заочная форма обучения

Номера тем (по темати-ческому плану(

Время на СР (по тематич. плану), часы

в том числе:

конспектирование учебной литературы

решение практических задач

выполнение тесто-вых зада-аний

выполнение пись-менной работы

анализ различ-ных пози-ций по пробле-мам учебного курса

Подготов-ка к дело-вым играм

Подготов-ка сооб-щений, докладов

Тема 1

5

2

2

1

Тема 2

9

3

3

1

2

Тема 2а

9

3

3

1

2

Тема 3

9

3

3

1

2

Тема 3а

7

3

2

2

Тема 4

9

3

3

1

2

Тема 4а

9

3

3

1

2

Тема 5

9

3

3

1

2

Тема 5а

9

3

3

1

2

Тема 6

9

3

3

1

2

Тема 7

10

3

3

2

2

Тема 8

9

3

3

1

2

Тема 8а

7

3

2

2

Всего

114

38

36

11

25

Задания на самостоятельную работу по темам

Задания на СРС по теме 1

Феномен экологического туризма. Понятие, принципы, цели и задачи экологического туризма.

Цель задания – изучение студентами основных вопросов темы, работа с различными источниками, конспектирование литературы, решение практических задач и тестовых заданий.

Содержание:

1. Конспектирование источников и доработка конспектов лекций по вопросам:

 

-содержание дисциплины и ее задачи, связь с другими дисциплинами, с теорией и практикой рыночной экономики;

-значение дисциплины для подготовки специалистов в сфере туризма;

-экономика предприятия туризма как часть туристской деятельности;

-роль и значение туризма в системе рыночной экономики;

-экотуризм как устойчивый и природно ориентированный туризм и рекреация;

-принципы экологического туризма, цели и задачи экологического туризма.

2.Решение практических заданий:

  1. Покажите значение туристического бизнеса в условиях рыночной экономики.

  2. Выявите характерные черты трех видов туризма: выездной, приемный и внутренний.

  3. Каковы особенности туристического бизнеса в дореформенной России?

  4. Что составляет инфраструктуру туризма?

  5. Какие Вы знаете мотивы путешествий?

  6. Рассмотрите основные причины и факторы совершения путешествий.

  7. Какова доля сферы услуг в России?

3. Практикум: 1-4

4. Источники: обязательные - 1-7

дополнительные – 8,10-17,19-24

Задания на СРС по теме 2

Экологический туризм как инструмент

устойчивого развития территории и экономики.

Цель задания – изучение студентами основных вопросов темы, работа с различными источниками, конспектирование литературы, решение практических задач и тестовых заданий.

Содержание:

1. Конспектирование источников и доработка конспектов лекций по вопросам:

 -сущность, содержание и функции туристского рынка;

-сегментация туристского рынка;

-механизм функционирования туристского рынка;

-понятие и состав туристской индустрии;

-материально-техническая база туризма;

-характеристика отдельных типов предприятий туристской индустрии;

-производительность труда в туризме и его эффективность;

-современная индустрия туризма как одна из наиболее динамичных отраслей мирового хозяйства;

-экологический туризм как сектор индустрии туризма: характеристика, состояние и перспективы развития.

2.Решение практических заданий:

  1. Охарактеризуйте положительные и отрицательные аспекты состояния туризма в РФ.

  2. Какое влияние оказывают ресурсы и материальная база на развитие туризма?

  3. Потребительский рынок российского туристского продукта.

  4. Назовите крупнейшие организации на российском туррынке.

  5. Охарактеризуйте степень влияния международных туристских организаций и иностранного капитала на внутреннем рынке России.

  6. Дайте определение понятия «выездной туризм».

3. Практикум: 5-9

4. Источники: обязательные - 1-7

дополнительные – 8,10-17,19-24

Задания на СРС по теме 3

Туристический продукт в экологическом туризме:

специфика, виды, типология.

Цель задания – изучение студентами основных вопросов темы, работа с различными источниками, конспектирование литературы, решение практических задач и тестовых заданий.

Содержание:

1. Конспектирование источников и доработка конспектов лекций по вопросам:

    • понятие, смысл и виды туристического рынка;

    • функции туристического рынка, основные отличительные черты туристического рынка от рынка материальных товаров;

    • механизм функционирования туристического рынка, равновесие на туристическом рынке;

    • туристический оператор как производитель туристического продукта; туристический продукт как товар;

    • классификация туроператоров в зависимости от направлений деятельности (аутгоинг-, инкаминг-, инсайд-туроператоры), форм сотрудничества с поставщиками (абсолютные и частичные блочники, работающие по разовым заявкам и договору квотирования), форм работы с иностранными туристическими центрами и курортами (презентативные и репрезентативные);

    • информационная, производственная, сервисная, ценообразовательная, бюджетообразовательная и другие функции туроператоров; туроператорское лобби и его смысл;

    • классификация турагентов; независимые, частично зависимые, ритейловые и уполномоченные агентства;

    • сервисная, турообразующая, комплектующая, документальная, посредническая функции турагентов;

    • агентские сети: классические, эксклюзивно-представительские, регионально-представительские агентские сети, агентские сети с общей базой данных, объединения агентств в союзы и альянсы;

    • развитие туристско-рекреационных зон;

    • типы экологического туризма;

    • экотуризм в границах особо охраняемых природных территорий (акваторий).

2.Решение практических заданий:

1. Туристская фирма «А-тур» в своей деятельности делает акцент на проблемах сбыта своих услуг. Она пытается достичь максимального объема продаж с помощью рекламы и мер по стимулированию сбыта.

Туристская фирма «В-тур» в своей деятельности делает акцент на все­стороннее, тщательное и систематическое исследование рынка, выявление вкусов, запросов и предпочтений потребителей с тем, чтобы предложить услуги, соответствующие требованиям рынка. При этом фирма не только приспосабливается к этим требованиям, но и сама формирует запросы по­требителей путем проведения гибкой коммуникационной стратегии.

Каких концепций придерживаются в своей деятельности фир­мы? Ответ аргументируйте. Сопоставьте используемые фирмами кон­цепции по следующим критериям:

основной объект внимания;

средства достижения цели;

источник увеличения прибыли.

Результаты представьте в виде таблицы.

Дайте характеристику технологии реализации концепции мар­кетинга на туристском предприятии.

2. В сфере туризма выделяется ряд уровней:
туристские предприятия (туроператоры, турагенты), производители тури­стских услуг, общественные организации, территории и регионы.

В чем, на ваш взгляд, заключаются функции го­сударственных (местных) органов управления туризмом?

3.В чем специфика турпродукта в экологическом туризме.

3. Практикум: 10-12

4. Источники: обязательные - 2-9

дополнительные – 10-14,17,19,21

Задания на СРС по теме 4

Экономико-географические подходы к оценке потенциала,

ресурсов и продукта туризма и рекреации в российской провинции.

Цель задания – изучение студентами основных вопросов темы, работа с различными источниками, конспектирование литературы, решение практических задач и тестовых заданий.

Содержание:

1. Конспектирование источников и доработка конспектов лекций по вопросам:

-природное и культурное наследие и региональное разнообразие России;

-социальный потенциал российского экотуризма;

-региональная структура российского экотуризма;

-интегральная оценка ландшафтов для развития туризма и рекреации.

2.Решение практических заданий:

1.Заграничные выезды поляков в 1990-е годы становились все дли­тельнее, а связаны они были преимущественно с отдыхом. Жители Польши все чаще посещали большие зарубежные города и ночевали в гостиницах. Средние расходы польского путешественника за гра­ницей составили 560 долларов. Среди выезжающих преобладали муж­чины. Все эти данные привело GUS (Главное статистическое управ­ление), основываясь на сведениях, предоставленных Институтом ту­ризма Польши. Главной целью выездов поляков за рубеж в 1997 году был отдых (64%), покупки (19%), визиты к родственникам или зна­комым (18%), решение деловых вопросов (13%). Средняя продолжи­тельность пребывания польского туриста за границей в 1997 году со­ставила 9 ночлегов и была на 2 ночлега дольше по сравнению с 1996 го­дом. Нечастыми были длительные выезды, составившие от 7 до 14 ночлегов (таких было 30% от общего числа). В 1997 году вдвое чаще по сравнению с 1996 годом выезжающие за границу поляки пользо­вались автобусом как средством транспорта при пересечении грани­цы (16,8%). До 67% (на 8% меньше) снизилось число туристов, выез­жающих за границу наличном транспорте. Польские туристы также в 2 раза чаще пользовались гостиницами (45%). В пансионатах ноче­вало 22%, в семьях у знакомых — 20%, в кемпингах — 10% туристов, 55% польских туристов связывало свой выезд с пребыванием в ка­ком-либо определенном месте, а 16% выбирало экскурсионные поез­дки с посещением различных городов и мест. Общая сумма денег, ко­торые поляки вывозили с собой за границу в 1997 году, составила 7,5 млрд долларов (на 2 млрд больше, чем в 1996 году). Польские ту­ристы — это в первую очередь мужчины (56%). Из числа путешеству­ющих за границей 44% имело высшее образование, 79% имело посто­янное место работы, 66% — жители больших городов.

Вопросы и задания

1. Проанализируйте приведенную информацию и выявите признаки, по которым сегментируется рынок. Какие основные сегмен­ты рынка вы можете выделить исходя из данных исследования Ин­ститута туризма?

  1. С какой целью проводится сегментация туристского рынка?

  2. Дайте характеристику экономико-географических при­знаков сегментации и соответствующих сегментов туристского рынка.

  3. Выявите последовательность и содержательную сторону дей­ствий туристского предприятия по выбору своего целевого рынка.

3. Практикум: 13-16

4. Источники: обязательные - 1-7

дополнительные – 8,10-17,19-24

Задания на СРС по теме 5

Геоэкологические подходы к оценке воздействия

туристско-рекреационной деятельности на окружающую среду.

Цель задания – изучение студентами основных вопросов темы, работа с различными источниками, конспектирование литературы, решение практических задач и тестовых заданий.

Содержание:

1. Конспектирование источников и доработка конспектов лекций по вопросам:

-туристско-рекреационное освоение территорий и его воздействие на окружающую среду;

-типы воздействий на окружающую среду;

-оценка воздействия туристско-рекреационной деятельности на окружающую среду;
-категории воздействия рекреации и туризма на территории.

2.Решение практических заданий:

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО ТАКОЕ «ОКТОБЕРФЕСТ»?

Это праздник, во время которого, по выражению самих жителей Мюн­хена, «город стоит на голове». Сразу нужно заметить, что такой праздник мог появиться только в Германии и только в Мюнхене — столице Баварии и настоящего баварского пива, которое здесь пьют только из литровых бо­калов. Октоберфест — это, конечно же, фестиваль пива!

Первый Октоберфест прошел еще в 1887 году и с тех пор стал ежегодным. По сложившейся многолетней традиции праздничную колонну открывают семьи лендлордов в разукрашенных экипажах с многочисленными свитами и с непременными атрибутами фестива­ля — бокалами пива в руках. Длинная праздничная колонна экипа­жей, запряженных красавцами-тяжеловозами, оркестры из самых разных районов Германии проходят через весь город и направляют­ся к Визену — специально оборудованной для фестиваля огромной площадке, куда устремляется и весь народ. Здесь начинается второй этап — разогрев пивом. Каждый день фестиваль посещают более 1 млн (!) гостей, выпивающих более 800 000 л (!) пива.

Фестиваль продолжается невиданного размаха парадом костюмов и охотников, представляющих как Баварию, другие земли Германии, так и Италию, Швейцарию, Австрию и т.д. Впервые такой парад состо­ялся еще в 1835 году. Многокилометровая процессия костюмирован­ных групп и ансамблей, вооруженных до зубов охотников, разукрашен­ных повозок, лошадей, коров, коз, собак и прочей живности, прошла через весь Мюнхен, где вдоль всего маршрута следования ее привет­ствовали жители и гости города. Особый колорит колонне, возглавляе­мой обербургомистром Мюнхена, придают охотники с грифами на ру­ках, огромные повозки с хмелем, запряженные могучими быками, по­лицейские, марширующие в старинной форме. Конечный пункт

трехчасовой многокилометровой процессии — Визен, где в течение 16 дней под девизом «Живешь и дай жить другому — покушать и хорошо выпить» развлекаются и, естественно, пьют пиво сотни тысяч жителей Мюнхена и его гости. Огромные шатры вмещают тысячи любителей пива, работают сотни самых невообразимых аттракционов для любых возрастов и слоев населения. Кстати, накануне фестиваля мюнхенская газета «Бильд» проводит октоберфестовский конкурс. Приз конкурса—по­бедители вместе со своими друзьями или родственниками (5 человек) могут бесплатно провести время на Визене: в течение всего фестиваля катание на любых аттракционах, любое количество пива, орешков, крен­делей и т.д. — все, чего душа пожелает, оплачивается газетой. Чем не пример нашим средствам массовой информации?

И так все 16 дней на всей территории Визена и далеко за его пре­делами слышна главная мелодия фестиваля — стук пивных бокалов, запах жареных орешков, имбиря, нуги. И, естественно, каждый гость фестиваля считает за честь съесть символы фестиваля — крендель и пряник в форме сердца и приобрести памятную октоберфестовскую медаль, специально отчеканенную к празднику, чтобы на следующий год опять приехать в Мюнхен на Октоберфест.

Вопросы и задания

  1. Дайте анализ приведенной выше ситуации с позиций струк­туры туристского продукта.

  2. Приведите примеры подобных мероприятий в России. Что необходимо сделать, чтобы они привлекали многочисленных туристов?

  3. Разработайте программу тура в Германию, который включал бы участие в Октоберфесте. На какие группы туристов мог бы быть ориентирован подобный туристский продукт?

Практикующие упражнения

  1. Какую роль играют характеристики туристского продукта и их восприятие при позиционировании? Может ли характеристика, одно­временно присущая продуктам конкурирующих фирм, быть использо­вана в проведении успешной стратегии позиционирования? Обсудите эти вопросы, используя конкретные примеры.

  2. Рассмотрите концепцию жизненного цикла на примере одного из продуктов известной вам туристской фирмы. Обоснуйте мероприятия фир­мы при переходе продукта в стадию зрелости. Каким образом можно про­длить продолжительность жизненного цикла туристского продукта?

3. Практикум: 17-21

4. Источники: обязательные – 1-9

дополнительные – 10,11, 13,15,18-22

Задания на СРС по теме 6

Экологический менеджмент и маркетинг в туризме.

Цель задания – изучение студентами основных вопросов темы, работа с различными источниками, конспектирование литературы, решение практических задач и тестовых заданий.

Содержание:

1. Конспектирование источников и доработка конспектов лекций по вопросам:

-проблемы развития внутреннего туризма и рекреации;

рекреационный менеджмент как предоставление разнообразных высококачественных рекреационных возможностей;

-управленческие реализации, зЗадачи рекреационного менеджмента;

-особенности маркетинга в экологическом туризме;

-направления информационно-аналитической и рекламной работы, сетевая Интернет-реклама.

2.Решение практических заданий:

Компания стремится разобраться, как «повернуть» своих слу­жащих к обслуживанию клиентов. Формирование благоприятного климата осуществляется непрерывно.

1. Отдел кадров компании объявляет специальный набор но­вых сотрудников. Тем, кто принят на работу, даются письменные инструкции о том, куда приходить, что носить и как долго будет продолжаться каждая стадия обучения.

2. В свой первый рабочий день новые сотрудники прибывают на семинар по ориентации. Они сидят по четыре человека за сто­ликом, получают именные таблички, наслаждаются кофе и сока­ми. При этом они представляются и знакомятся. В результате каждый новый служащий получает информацию о трех других сотруд­никах и чувствует себя частью коллектива.

  1. На презентации служащие посвящаются в философию ком­пании и знакомятся с ее деятельностью. Они узнают, что им предстоит работать в бизнесе развлечений. Они — будущие члены единой команды, чья работа должна выполняться с .интересом, быть компетентной, профессиональной и иметь целью как можно лучше обслуживать посетителей.

  2. Новых служащих дополнительно обучают тому, как пра­вильно отвечать на наиболее часто задаваемые посетителями пар­ка вопросы. Если служащий не знает ответ, он может набрать номер телефона оператора справочного отдела, который поможет ему ответить на самый сложный и нестандартный вопрос.

  3. Служащие получают специальную газету, в которой сообщают­ся сведения о деятельности компании, предложения по образованию и повышению квалификации персонала.

  4. Каждый менеджер компании ежегодно проводит одну неде­лю на «перекрестной» работе, т.е. оставляет свое рабочее место и направляется на «передовую линию», например на контроль биле­тов или высадку посетителей с аттракционов.

  5. Регулярно проводится опрос служащих компании о степени их удовлетворения работой, жалобах и претензиях в адрес руководства,

Вопросы и задания

  1. Оцените приведенную выше ситуацию (по каждому пункту) с позиции маркетинга.

  2. В какой степени может быть использован опыт компании в деятельности отечественных туристских предприятий?

  3. Какие критерии определяют культуру предприятия? Приведите примеры туристских предприятий с высокой организационной культурой.

  4. Что представляет собой культура обслуживания? Как она связана с внутренним маркетингом туристского предприятия? Об­судите возможные пути использования технологии управления персоналом.

Решение тестовых заданий:

1. Чем определяется специфика маркетинга туристских услуг?

целевым рынком;

внешней средой туристской фирмы;

эффективными управленческими решениями;

особенностями рынка и характерными чертами самих услуг;

адаптацией к внешним условиям.

2. Что позволяет выбрать маркетинговую стратегию развития турфирмы?

измерения туристского спроса;

анализ конъюнктуры рынка;

определение потенциальных групп потребителей;

ориентация на целевой рынок;

измерения потребностей неоднородных групп людей.

3. Когда происходит окончательная сегментация рынка туристских услуг?

на этапе выбора рынка;

при оценке конкурентов;

при составлении стратегического плана;

при размещении турпродукта на рынке;

при формировании маркетинговой программы.

 

4.Что занимает особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора заграничных туруслуг?

менеджмент;

маркетинг;

реклама;

страхование.

5. Каким образом туристская фирма будет в состоянии оперативно реагировать на изменения в маркетинговой окружающей среде?

активизацией рекламы;

увеличением инвестиций;

совершенствованием турпродукта;

путем изменения цен;

совершенствованием оргструктуры.

3. Практикум: 22-29

4. Источники: обязательные - 1,5-9

дополнительные – 10-16,18,19,21-23

дополнительные – 10-16,18,19,21-23

Задания на СРС по теме 7

Экологическое просвещение и обучение.

Цель задания – изучение студентами основных вопросов темы, работа с различными источниками, конспектирование литературы, решение практических задач и тестовых заданий.

Содержание:

1. Конспектирование источников и доработка конспектов лекций по вопросам:

-организация и задачи эколого-просветительной работы;

-мировой опыт экологического просвещения;

-эколого-просветительные функции государственных природных заповедников;

-экологическое обучение, задачи экологического обучения.

2.Решение практических заданий:

Во всем мире все большей популярностью пользуется сельский «зеленый» туризм, или агротуризм. В 2000-е годы только в Германии бюджет получал ежегодно около 1 млрд марок в качестве отчислений от сельского «зеленого» туризма. Моду на этот вид туризма подтвер­ждают и опросы общественного мнения.

Для граждан СНГ этот вид туризма — совершенно новый и не­обычный. Он представляет собой активный отдых на природе, в сель­ской местности, с проживанием в отдельных коттеджах или в домах ме­стных жителей. В Латвии государственный Департамент туризма при­звал крестьян развивать подобный туризм, а среди горожан принялся пропагандировать этот вид отдыха. Воодушевленные призывом, жители сельской местности бросились приводить в порядок дома и хутора, го­товясь к приему гостей, а частные турфирмы выпустили несколько ката­логов, объединяющих данные об этом виде туризма. Например, в ката­логе фирмы «Anso» — более 50 фотографий крестьянских домов, а также перечень услуг, которые будут оказаны в этих домах туристам. Уже три года все большее число турфирм к началу летнего сезона выпускает та­кие справочники. Один из последних называется «Сельский отдых в Латвии» фирмы «Lauku Celotajs». В этом каталоге — подробный иллюс­трированный рассказ о 44 латвийских домах, хуторах и фермах в лесу, на берегу озера или моря. Хозяева щедры на выдумку в описании услуг: деревенская банька, дегустация домашнего пивка, катание на лошадях, ловля больших карасей в «фамильном» пруду. Рыбацкий хутор предла­гает ночную рыбалку сетями в море, а семья мельника приглашает от­дохнуть на экзотической старинной скрипучей мельнице, стоящей у за­росшего лилиями озера. Кого-то привлечет «ежедневно — парное мо­локо и деревенский хлеб с медом», а кого-то — «приятные вечера с танцами в домашнем кругу под настоящий граммофон».

В Европе, особенно в Германии, Австрии, странах Скандинавии, фермерский туризм популярен уже более четверти века. Но поклонни­кам этого вида отдыха в цивилизованной Европе тесно, не хватает перво-зданности природы, нет чувства уединенности. Поэтому и устремляют взор европейцы на страны вроде Латвии. И на нас бы обратили внима­ние. Только мы и сами в деревне не отдыхаем, и иностранцев не пригла­шаем. А они, помешанные на экологическом туризме, ринулись бы в районы, не затронутые, естественно, Чернобылем. В Латвии поток ино­странных туристов уже такой, что хозяева хуторов учат английский язык. А в целом в Европе, по данным Европейского института туризма, более половины всех туристов готовы платить на 20% больше за то, чтобы проводить отпуск в экологически чистой окружающей среде. Как нельзя более отвечают этому требованию многие места Беларуси.

Вопросы и задания

  1. Оцените перспективы развития агротуризма в России.

  2. Предложите турпродукт, наиболее привлекательный, на ваш взгляд, для жителей крупных городов.

  3. Предположим, что ваше туристское предприятие решило внедрить разработанный вами турпродукт. Для этого необходима соответствующая коммуникационная стратегия. Ваши предложения по ее разработке?

3. Практикум: 30-38

4. Источники: обязательные - 1,5-9

дополнительные – 10-15, 17-18, 20-22

Задания на СРС по теме 8

Ландшафтное планирование как организационно-правовая

основа развития туризма.

Цель задания – изучение студентами основных вопросов темы, работа с различными источниками, конспектирование литературы, решение практических задач и тестовых заданий.

Содержание:

1. Конспектирование источников и доработка конспектов лекций по вопросам:

-актуальность ландшафтного планирования;

-проблемы организационного и правового обеспечения ландшафтного -планирования;

-совершенствование управления в туристско-рекреационной сфере.

2.Решение практических заданий:

Туристская компания «Миг-вояж» является классическим тур­оператором. Среди направлений, предлагаемых компанией, Египет (отдых, экскурсионные туры, любые индивидуальные программы), Италия (отдых на курортах Римини и Чезенатико, классическая и экскурсионные программы), Греция.

«Режим наибольшего благоприятствования для агентств» — вот принцип, которого строго придерживается компания в своей работе. Все турагенты после заключения договора о сотрудничестве ста­новятся получателями факс-бюллетеней, в которых, помимо прайс-листов, содержатся оперативные сведения о курортах (вплоть до тем­пературы воздуха и воды), информация о наличии мест на ближай­шие заезды, изменения консульских требований и т.д.

То, от чего приходят в восторг региональные партнеры, — это принцип «обратного звонка», который компания «Миг-вояж» стала использовать в международных телефонных разговорах. Турагенту достаточно позвонить в компанию, представиться, назвать номер телефона и сказать: «Обратный звонок, пожалуйста». И менеджеры компании сами перезвонят агенту, так что дальнейшее общение по международной линии будет происходить за счет туроператора.

Вопросы и задания

  1. Охарактеризуйте канал сбыта, используемый компанией «Миг-вояж». В чем его достоинства и недостатки?

  2. Какие еще каналы сбыта туристского продукта вы знаете? Дай­те им характеристику.

  3. Какими критериями вы бы руководствовались при выборе турагента?

  4. В чем заключаются особенности работы компании «Миг-вояж» с турагентами? Какие еще приемы установления взаимоотношений с турагентами вам известны?

3. Практикум: 39-48

4. Источники: обязательные - 1,5-9

дополнительные – 10-16,18,19,21-23

Мероприятия, создающие предпосылки и условия для реализации СРС, предусматривают обеспечение каждого студента:

  • методом выполнения теоретических (расчетных, графических и т.п.) и практических (лабораторных, учебно-исследовательских и др.) работ;

  • информационными ресурсами (справочники, учебные пособия, банки индивидуальных заданий, обучающие программы, пакеты прикладных программ и т.д.);

  • методическими материалами (указания, руководства, практикумы и т.п.);

  • контролирующими материалами (тесты);

  • материальными ресурсами (ПЭВМ, измерительное и технологическое оборудование и др.);

  • временными ресурсами;

  • консультациями (преподаватели);

  • возможностью публичного обсуждения теоретических и/или практических результатов, полученных студентом самостоятельно (конференции, конкурсы).

Повышение роли самостоятельной работы студентов при проведении различных видов учебных занятий также предполагает:

  • оптимизацию методов обучения, внедрение в учебный процесс новых технологий обучения, повышающих производительность труда преподавателя, активное использование информационных технологий, позволяющих студенту в удобное для него время осваивать учебный материал;

  • широкое внедрение компьютеризированного тестирования;

  • совершенствование методики проведения практик и научно-исследовательской работы студентов, поскольку именно эти виды учебной работы, студентов в первую очередь готовят их к самостоятельному выполнению профессиональных задач;

  • модернизацию системы курсового и дипломного проектирования, которая должна повышать роль студента в подборе материала, поиске путей решения задач.

Отчетность и контроль СРС

Виды отчетности:

- доработанные конспекты лекций;

- выполненные письменные работы, протоколы выполнения тестовых заданий, решенные практические задачи;

- картотека по результатам поисковых заданий;

- тезисы выступления;

- отчет о результатах анализа;

- участие в деловой игре и т.п.

Требования к контролю:

  • Контроль за СРС должен быть индивидуальным.

  • Контроль осуществляется преподавателем в течение всего семестра с выставлением оценки в журнале учебных занятий.

  • Контроль завершается перед аттестацией учебной работы студента по дисциплине (перед экзаменом).

Способы контроля:

-выборочный устный опрос перед началом ПЗ/СЗ;

-выборочная проверка конспектов, тезисов, рефератов и докладов;

-проверка контрольных работ;

-проверка выполнения задач и тестов.

Итоговая оценка СРС выставляется в журнал учебных занятий и учитывается преподавателем при аттестации студентов в период зачетно-экзаменационной сессии (сокращение числа экзаменационных вопросов при оценке СРС не ниже «хорошо», предоставление права выбора вопросов студенту из предложенных преподавателем, выставление оценки «зачет» по результатам СРС).

Раздел VII. Письменные работы

Тематика контрольных работ

Вариант 1.

  1. Определите права и обязанности туриста согласно Кодексу туриста и Хартии туризма.

  • рассмотреть определение туризма и туристов по Кодексу;

  • выделить основные права туриста;

  • определить обязанности туриста на международном маршруте;

  • определить обязанности власти мест временного пребывания в отношении туристов.

  1. Рассмотрите факторы, определяющие размер дисконта при покупке блоков мест на условиях комитмента.

  • дать определение комитмента как схемы сотрудничества туроператора и хотельера;

  • выделить факторы, снижающие сумму сделки по комитмент-условиям приобретения блоков мест;

  • определить комитмент как рисковые условия сотрудничества в туроперейтинге

  1. Определите экономический смысл чартера.

- дать определение чартерной операции;

  • определить причины скидок на авиатариф по чартерной операции;

  • выделить отличительные черты чартера в сравнении с регулярной перевозкой

  1. Дайте определение экскурсионной компании как поставщика туристических услуг. Предложите возможные варианты сотрудничества туроператоров с экскурсионными бюро.

Вариант 2.

  1. Определите права и обязанности туроператора при продаже и организации тура согласно общепринятым договорам с туристами и агентским договорам.

  • определите особенность договорных отношений между турфирмами и туристами;

  • определите основные обязанности туроператора по договору-туру;

  • классифицируйте права туроператора по договору-туру

  1. Рассмотрите факторы, определяющие размер дисконта при аренде гостиничного предприятия.

  • определите особенности аренды как рисковой формы сотрудничества туроператора и хотельера;

  • определите права и обязанности сторон по договору аренды гостиничного предприятия;

  • рассмотрите факторы, определяющие величину дисконта по договору аренды гостиничного предприятия

  1. Определите фрахт и содержание договора фрахта водного судна.

  • особенности договорных отношений между туроператорами и судовладельцами;

  • права и обязанности сторон по договору фрахта;

  • ответственность сторон по договору фрахта

  1. Рассмотрите страховую компанию как поставщика туристических услуг, предложите возможные формы взаимоотношения страховой компании и туроператора.

Вариант 3

  1. Определите туроперейтинг и турагентирование как виды коммерческой деятельности на туристическом рынке

  • дайте определение туроператорам и турагентам;

  • определите особенности лицензирования туроператоров и турагентов в России;

  • выделите отличия туроперейтинга и турагентирования в текущей деятельности фирмы.

  1. Определите факторы, влияющие на величину дисконта при элотмент-условиях покупки блока мест туроператором.

  • определите блок мест, виды блоков мест и элотмент условия покупки блока мест;

  • рассмотрите отличительные черты элотмент-условий как рисковой формы сотрудничества туроператора и отеля;

  • выделите факторы, определяющие размер скидок при элотмент-условиях

  1. Определите основные положения договора аренды автотранспортного средства.

  • дайте понятие аренде транспортного средства и классифицируйте типы аренды автотранспортного средства;

  • определите основные права и обязанности сторон по договору аренды автотранспорта;

  • определите ответственность сторон по договору аренды автотранспорта

4. Рассмотрите процедуру получения туристических виз российскими гражданами.

 Студенты, номера зачетных книжек которых заканчиваются на:
- 0,3,6,9 – выбирают первый вариант контрольной,

  • 1,4,7 – второй вариант,

  • 2,5,8 – третий вариант

7.1. Примерная тематика рефератов

Тема 1. Экологический туризм: понятие и особенности.

Тема 2. Концепция устойчивого развития и туристическая деятельность

Тема 3. История развития экологического туризма.

Тема 4. Влияние различных видов природно-ориентированного туризма на окружающую среду

Тема 5. Соотношение и взаимодействие экологического туризма и других видов туризма

Тема 6. Экономическая роль экологического туризма

Тема 7. Природно-ресурсный потенциал экологического туризма в Самарской области

Тема 8. Этнографический и историко-культурный потенциал экологического туризма

Тема 9. Особенности менеджмента в экологическом туризме

Тема 10. Особенности маркетинга в экологическом туризме

Тема 11. Особенности рекламы в экологическом туризме

Тема 12. Экологический туризм и местное сообщество

Тема 13. Мировой опыт экологического туризма

Тема 14. Экономический потенциал экологического туризма в регионе

Тема 15. Особенности экологического туризма в Африке

Тема 16. Особенности экологического туризма в Латинской Америке

Тема 17. Особенности экологического туризма в Северной Америке

Тема 18. Особенности экологического туризма в Юго-Восточной Азии

Тема 19. Особенности экологического туризма в Южной Азии

Тема 20. Особенности экологического туризма в Европе

Тема 21. Особенности экологического туризма в странах с переходной экономикой

Раздел VIII. Итоговый контроль

Критерии оценки и общие принципы выставления оценки

Промежуточный контроль для студентов очной и очно-заочной форм обучения проводится в виде решения практических и тестовых заданий, для студентов заочной формы обучения – в форме контрольной работы.

Итоговая аттестация по учебной дисциплине «Экологический туризм» предусмотрена для студентов всех форм обучения в форме зачета, который проводятся в виде устного собеседования по контрольным билетам. Контрольный билет содержит два теоретических вопроса и практическое (по усмотрению преподавателя) задание (задачу).

Важнейшими критериями оценки знаний обучаемых являются:

  • степень усвоения учебной программы;

  • содержание ответа на контрольные вопросы: логичность и доказательность изложения;

  • степень творчества и самостоятельности в раскрытии поставленных вопросов;

  • умение применить теоретические знания в анализе конкретных деловых ситуаций.

Оценка студенту на зачете выставляется:

«Зачтено» – студент показывает глубокое и всестороннее знание предмета, имеет целостное представление об экономической теории, показывает умение творчески применять полученные знания при анализе практической действительности и выполнении профессиональных обязанностей экономиста, аргументировано излагает материал, безупречно выполнил практическое задание (решил задачу); студент твердо знает предмет, имеет целостное представление об экономической теории, логично излагает материал, умеет применять конкретные знания к анализу практической действительности, выполнил практическое задание (решил задачу).

«Незачтено» – студент не усвоил содержания учебной дисциплины.

Положительная оценка «зачтено» заносится в зачетную ведомость, журнал учебной группы и зачетную книжку студента. Оценка «незачтено» проставляется только в зачетную ведомость и журнал учебной группы.

8.1. Примерный перечень вопросов для подготовки к зачету

  1. Экологический туризм: понятие и особенности.

  2. Виды и формы экологического туризма.

  3. Соотношение экологического туризма и других видов туризма.

  4. Критерии отнесения туристической деятельности к экотуризму.

  5. Концепция устойчивого развития: история понятия, документы, принципы.

  6. Устойчивое развитие в России и Самарской области: перспективы, возможности, декларации и реальное состояние.

  7. Устойчивый туризм в контексте концепции устойчивого развития.

  8. Экологический туризм как вид устойчивого туризма. Критерии устойчивости.

  9. Международные и российские организации по экологическому туризму.

  10. Ранний период развития туризма: путешественники, купцы и шпионы. Цели познания природы в ранний период.

  11. Эпоха великих географических открытий и завоеваний.

  12. Новое время, путешествия натуралистов по Российской империи, появление и развитие туризма как индустрии.

  13. Современный этап: появление понятия экологический туризм, формирование инфраструктуры, специализированных организаций. Проблемы современного этапа и перспективы их решения.

  14. Влияние на окружающую среду природной рекреации.

  15. Влияние на окружающую среду пешего туризма.

  16. Влияние на окружающую среду водного туризма.

  17. Влияние на окружающую среду горного туризма.

  18. Влияние на окружающую среду спелеотуризма.

  19. Влияние на окружающую среду экстремальных видов туризма.

  20. Влияние на окружающую среду агротуризма.

  21. Туризм на особо охраняемых природных территориях.

  22. Соотношение и взаимодействие экологического туризма с различными видами природно-ориентированного туризма, деловым туризмом, культурным туризмом, волонтерским туризмом.

  23. Масштабы экологического туризма и тенденции его развития в мире, отдельных его регионах и России.

  24. Экономическое значение экологического туризма для отдельных стран.

  25. Соотношение долгосрочных и краткосрочных целей экономического развития при продвижении экотуризма.

  26. Экономический потенциал экологического туризма в России и проблемы его реализации.

  27. Геологические и палеонтологические ресурсы.

  28. Редкие и уникальные растения и животные России как ресурс экотуризма.

  29. Привлекательные для туристов биологические объекты.

  30. Анализ выгод и издержек при сравнении различных форм использования природно-ресурсного потенциала с экотуризмом в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

  31. Историко-культурные и этнографические аспекты экологического туризма. Эффективность синтеза.

  32. Примеры эффективного синтеза экологического, историко-культурного и этнографического туризма в мире и России.

  33. Особенности организации размещения, питания и формирования программ обслуживания в разных видах экологического туризма.

  34. Привлечение местных жителей, особенности отбора и подготовки персонала в экотуризме. Значение образовательных программ.

  35. Структура рынка экотуризма. Особенности внешнего и внутреннего спроса.

  36. Изучение социальной структуры экотуристов. «Портрет типичного экотуриста» в туристическом маркетинге.

  37. Разработка турпродукта, ценообразование, продвижение на туристическом рынке.

  38. Целевая реклама экологического туризма – принципы организации. Предмет рекламы, имидж, главное заявление.

  39. Определение основных маркетинговых целей. Стратегия продаж.

  40. Информационное обеспечение и прямая реклама. Отличительные черты рекламы экологического туризма.

  41. Адресное предложение турпродукта и стимулирование сбыта.

  42. Организация системы паблик рилейшнз. Туристические выставки.

  43. Принцип участия местного населения.

  44. Преимущества и недостатки включения местного населения в проекты развития экотуризма.

  45. Формы участия местного населения в развитии экотуризма.

  46. Организация сотрудничества с местным населением: принципы и практические подходы.

  47. Примеры сотрудничества с местным населением в конкретных проектах экологического туризма.

  48. Обзор подходов к реализации экологического туризма: Африка

  49. Обзор подходов к реализации экологического туризма: Латинская Америка.

  50. Обзор подходов к реализации экологического туризма: Южная Азия

  51. Обзор подходов к реализации экологического туризма: Юго-Восточная Азия.

  52. Обзор подходов к реализации экологического туризма: США.

  53. Обзор подходов к реализации экологического туризма: Европа.

  54. Применимость польского опыта экологического туризма в российских условиях.

  55. Экологический туризм в России: анализ, пути решения проблем.

Раздел IX.Источники

9.1. Нормативно-правовые акты

  1. Закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с дополнениями и изменениями)

  2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (с дополнениями и изменениями)

  3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50681-94 "Проектирование туристских услуг" - М., 2004.

  4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 506990-94 "Туристские услуги. Общие требования" - М., 2004.

9.2.Основная литература

  1. Борисова Ю. И., Гаранин Н. И. и др. Экономика туризма. – М.: 2006.

  2. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2009.

  3. Карпова Г. А. Экономика современного туризма. – М.; СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2008.

  4. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008.

  5. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007.

9.3. Дополнительная литература

  1. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. – М.: «Нолидж», 2008.

  2. Здоров А.Б. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2008.

  3. Зорин И. В., Квартальное В. А. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. – М.: Афины, 2008.

  4. Квартальнов В. А. Туризм, экскурсии, обмены: Современная практика. – М.: Наука, 2008.

  5. Тёмный Ю.В., Тёмная Л.Р. Экономика туризма. – М.: Советский спорт, 2007.

  6. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. – М.: РДЛ, 2008.

  7. Бабич А. М., Егоров Е. В. Экономика и финансирование социально-культурной сферы. Казань. 2006.

  8. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой.- М., 2007.

  9. Папирян Г.А. Экономика туризма. М. 2008.

  10. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово- экономический анализ деятельности турфирмы.- М. 2009.

  11. Квартальнов В.А. Туристский бизнес и система обучения кадров предприятий обслуживания. - М., 2007.

  12. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. - М.: "Экспертное бюро", - 2007.

  13. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: "Ось-89", - 2007.

  14. Страны мира. Краткий политико-экономический справочник. - 2006.

9.4. Материалы периодических изданий

24.Вояж и отдых

25.Кавказская здравница

26.Партнер. Туристический бюллетень

27 Российская курортная газета. Центральное издание санаторно-курортного

комплекса профсоюзов.

28.Российская туристская газета. Еженедельное издание для профессионалов.

29.Туризм: практика, проблемы, перспективы.

9.5.Интернет-ресурс

30.Интернет-еженедельник

/

31.Рейтинговое Агентство «Эксперт – РА»

/

32.Консультант-Плюс

33.Прайм-тасс – Агентство экономической информации

34.Служба тематических толковых словарей

35.Университетская информационная система РОССИЯ

36.Информационно-издательский центр «Статистика России»

/

37.Госкомстат РФ

/

Раздел X. Глоссарий

Автомобильный туризм (автотуризм) - Популярный вид отдыха, путешествие с использованием автомобильного транспорта по основной части маршрута Путешествуя на собственном автомобиле или собираясь небольшой группой из нескольких автомобилей, туристы чаще всего не прибегают к услугам организаторов туризма.
Активный туризм - Вид путешествия, связанный с активными способами передвижения по маршруту и совершаемый человеком в рекреационных и спортивных целях.
Бизнес-тур - Тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно, требующий особого сервиса, например комнату для переговоров, услуг секретарей.
Велосипедный туризм - Популярный вид активного отдыха, имеющий множество разновидностей: от небольших прогулок и экскурсий до сложных велосипедных путешествий. Маршруты велосипедного туризма прокладываются в различной местности: по проселочным дорогам, по равнинам и через горные перевалы. Для велосипедного туризма разработаны специальные конструкции велосипедов.
Внутренний туризм - Туризм внутри страны. Особенностью внутреннего туризма является временный выезд граждан конкретной страны с постоянного места жительства для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и других туристских целей. Осуществляется только в пределах национальных границ этой страны. Используется для определения туризма резидентов в пределах собственной страны. В международных расчетах и статистике внутренний туризм может относиться к определению деятельности и расходы на туризм и нерезидентов в данной стране. Внутренний туризм не представляет собой отдельную сферу, а связан со всеми другими секторами национальной жизни.
Водный туризм - Вид туризма, при котором отдых осуществляется на воде с использованием байдарок, лодок, катамаранов, теплоходов и других плавательных средств.
Въездной туризм - Путешествия в пределах страны лиц, не проживающих в ней постоянно, с туристскими целями без занятия оплачиваемой деятельности из местного источника.
Гастрономический туризм - Туры для гурманов и любителей вкусной еды. Многие туристские регионы привлекают путешественников изысканной кулинарией или винами. В проспектах туристских фирм содержится информация о характерных для данной местности блюдах для гурманов.
Горный туризм - Походы, предусматривающие прохождение маршрутов пешком по горной местности, преодоление перевалов выше 3000-3500 м, прохождение скальных участков, крутых склонов, ледников, снежников, горных рек. Для горного туризма используется специальное снаряжение: ледорубы, высокогорные ботинки, "кошки", скальные и ледовые крючья, карабины, веревки и т.д.
Групповой туризм - Вид туризма, при котором туристское путешествие совершают группы людей (в том числе и семьи) по индивидуальному плану или по плану туристской фирмы, включающему определение районов посещения, продолжительность остановок, условий ночлега и т.п. Во время путешествия группы возникает временный коллектив, который обеспечивает высокую степень воспитательного воздействия в ходе встреч, контактов и бесед, предусмотренных программами пребывания групп на маршрутах или туристских центрах. Возможность получения группового тарифа делает этот вид туризма весьма привлекательным.


Дальний туризм - Поездки, требующие значительных затрат времени на проезд к месту назначения (свыше четырех часов самолетом, четырех дней автомобилем и четырех-пяти дней теплоходом или поездом и т.д.).
Детский туризм - Организованное путешествие группы детей школьного возраста (от 7 до 17 лет) в сопровождении руководителя. В современных условиях существует в новых формах: образовательного детского туризма с целью изучения иностранного языка; оздоровительного детского туризма в спортивных и летних лагерях, расположенных как на территории нашей страны, так и за рубежом; экскурсионно-познавательного детского туризма и т.д. Существуют турфирмы, специализирующиеся на детском туризме.
Инвалидный туризм - Вид рекреационного туризма, рассчитанного на людей с ограниченными физическими возможностями.
Индивидуальный туризм - Путешествие одного человека по собственной программе. Турфирмы выполняют заказы туристов-индивидуалов (определение районов посещения, продолжительности остановок, условий ночлега и т.п.). Индивидуальный туризм может развиваться по каналам родственных и семейных связей, творческих обменов и посещений по приглашению. Индивидуальный туризм практикуется также по программам социального и молодежного туризма. Обслуживание при индивидуальном туризме осуществляется специальными, обычными или специализированными турфирмами.
Интенсив-туризм - Разновидность делового туризма, т.е. туристические поездки (обычно групповые), предоставляемые администрацией предприятий и учреждений своим сотрудникам на исключительно льготных условиях или бесплатно в качестве премии за высокие производственные показ.
Караванинг – Распространенный вид автомобильного туризма на караване или автомобиле типа "дом на колесах" со специально оборудованным для жилья кузовом или прицеп.
Конный туризм - Форма активного отдыха, вид спортивного туризма.
Круиз - Турпоездка с использованием того или иного транспортного средства не только для перемещения, но и для временного проживания, питания и обслуживания.
Культурный туризм - Вид международного туристского путешествия, связанный со знакомством туристов с национальными культурами, обычаями, традициями в стране пребывания.
Лечебно-оздоровительный туризм - Вид туризма, совершаемый с оздоровительными или лечебными целями. Курорты предоставляют туристам комплексы лечебно-оздоровительных процедур, услуги массажных кабинетов и т.п.
Лыжный туризм - Разновидность спортивного туризма, предусматривающая прохождение маршрута на лыжах по равнинам и предгорьям. Лыжный туризм требует специальной подготовки участников и повышенного внимания организаторов.
Молодежный туризм - Конкретный вид туристской деятельности юношества и подростков, реализуемый как в рамках национальных границ, так и на региональном и мировом уровнях.
Музейный туризм - Разновидность туризма, специфика которого заключается в использовании туристского потенциала музеев и прилегающих к ним территорий. Сотрудничество музеев и туризма основано на формировании системы историко-культурных и природных территорий.
Ностальгический (этнический) туризм - Вид туризма, который совершается людьми на места своего исторического проживания. Участники ностальгического туризма - в основном пожилые люди, которые ранее проживали в данной местности.
Образовательный туризм - Туристская поездка, в которой турист совмещает отдых с обучением.
Организованный туризм - Путешествие одного туриста или группы туристов по точному маршруту и регламенту, установленным туристической фирмой. При этом туристы и туристская фирма связаны между собой взаимными требованиями и обязательствами. Путевки на подобные туры реализуются обычно на условиях предварительной оплаты.

Паломнический туризм - Разновидность религиозного туризма, совершаемого верующими людьми разных конфессий по святым местам.
Пешеходный туризм - Разновидность туристского путешествия, которое осуществляется пешком. Маршруты пешеходных походов чаще прокладываются на равнине или в предгорьях, невысоких горах (ориентировочно до 3000 м), практически в любых районах. Для пешеходного туризма необходимо специальное снаряжение: рюкзак, палатка, обувь и т.п.
Приключенческий туризм - Вид туризма, связанный с организацией нестандартных туров в экзотические и экологически чистые природные резервации, с необычными нетрадиционными транспортными средствами. К приключенческому туризму относятся походные экспедиции, сафари-туры (охота, рыбалка, фотоохота и др.), кругосветное плавание (яхтинг).
Самодеятельный туризм -Путешествие с использованием активных способов передвижения, организуемых туристом самодеятельно.
Свадебный туризм - Вид туризма, рассчитанный на молодоженов.
Спортивный(активный) туризм - Вид активного отдыха; активные и целенаправленные виды физической подготовки и упражнений, тренировки, например плавание, бег, велосипедные прогулки и др. Главная задача - гарантирование возможности заниматься выбранным видом спорта.
Студенческий туризм - Разновидность молодежного туризма; путешествия студентов и учащихся.
Экологический туризм (экотуризм) - Посещение мест с относительно нетронутой природой и хорошо сохранившимся культурно-историческим наследием.

Общая терминология, принятая в туризме

Аннуляция - Отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.
Ваучер (туристическая или маршрут) - Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами.
Виза - Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.
Гид - Специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
Горячий лист - Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.
Гостиничная цепь - Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.
Гостевой чек - Квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.
Договор франшизы - Договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.
Инклюзивный тур - Тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.
Карта прибытия - Бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.
Каталог туроператора - Информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров.
Кемпинг - Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).

Комиссионные - Сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.
Международный туризм - Путешествия за пределами своей родной страны.
Место назначения - Место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.
Мертвый сезон - Время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.
Обменный ваучер - Юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.
ОВИР - Отдел виз и регистрации. Осуществляет выдачу общегражданских (районные, областные и республиканские ОВИР) и дипломатических (при МИДе) заграничных паспортов.
Оферта - Формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.
Пакет - Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.
Пик сезона - Время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.
Посетитель (визитер) - Человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. Это определение относится как к туристам, так и к экскурсантам.
Промежуточный период - Время года в данной стране, между пиковым и мертвым сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные).
Путевка - Документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.
Рекламация - Заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
Сезонные нормы - Разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.
Страховка - Условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.
Трансфер - Встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).
Турагент - Организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.
Турброкер - Индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.
Турист - Путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого - отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча.
Тур - Индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).
Туроператор - Компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.

Турпакет - Туристический план (маршрут), охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги.
Экскурсант - Временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.

Гостиничная терминология

Классификация типов размещения:

SGL - одноместный номер
DBL - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью
TWIN -двухместный номер с двумя раздельными кроватями
TRIPL - трехместный номер
EXB (extra bed) - дополнительная кровать
CHD - ребенок, как правило, до 12 лет
INF - маленький ребенок до 2 лет
BO (bed only), RO - размещение без питания
SGL + CHD (2-6) - 1 взрослый + ребенок от 2-6 лет
DBL + 2 CHD (2-6) (6-12) - 2 взрослых + 2 детей: первый ребенок 2-6 лет, второй ребенок 6-12 лет
Double-up - Организация системы двойного заселения (когда незнакомые люди заселяют один номер, в администрации на специальном стенде хранятся 2 карточки (чека) в кармашке под номером этой комнаты).
FullHouse (полный дом) - Термин обозначает загрузку гостиницы на 100% (все номера проданы).
JuniorSuite - Большая комната с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем.
TouristClass - Также называют экономический класс. В номере такого класса гость не имеет личной ванны.

Классификация номеров:
STD - стандартный номер
APARTMENT - тип номеров, приближенных к виду квартир EM
BG (bungalo) - отдельная постройка
Family Roum - семейный номер, размером больше стандартного
HV (Holiday Village) - отель, представляющий собой комплекс бунгало
MB - основное здание
Suite - номер повышенной комфортности, имеет зону для отдыха
Cabana- Постройка на пляже (или возле бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня
Deluxe- Роскошный тип отеля (частная ванна и полный сервис)
MysteryTour - Приют в горах (используется в горном туризме).
RestHouse - Небольшой отель.
TransientHotel - Отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха).
Ботель - Небольшая гостиница на воде.
Коммерческий отель - Отель, снабженный всем необходимым для гостей-бизнесменов.
Курорт - Отель, в который прибывают гости на время отпуска, с рекреационными целями, для развлечений.
Мотель - Гостиница, обслуживающая автотуристов.
Общежитие - Недорогая гостиница с ограниченным сервисом. Предоставляет платное размещение для молодежи, путешествующей пешком, на велосипедах и т. п.
Ротель - Передвигающаяся гостиница-вагон.
Франшиза, франчайз - Независимый отель или мотель, который имеет право пользоваться фирменной маркой и платит за это право.

Классификация видов из окон номера:
BV (Beach view) - вид на пляж
GV (Garden view) - вид на сад
LV (Land view) - вид на окрестности
SV (Sea view) - вид на море
MV (Mountain view) - вид на горы
ROH (Run of the house) - размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна

Классификация питания:
RO - без питания
BB - завтраки
HB - полупансион
FB - полный пансион
All Inc - питание в течение дня, включая напитки местного производства
Ultra All Inc - All Inc + напитки импортного производства + набор услуг
Continental breakfast - легкий завтрак (чай, сок или кофе, булочка, масло, джем)
English breakfast - полный завтрак (+ яичница с ветчиной, тосты)
A-la carte - меню, в котором каждое блюдо указано со своей ценой
Brunch- Прием пищи после завтрака, но до обеда, и заменяющий оба
HotelGarni - Отель без ресторана (даже без завтрака).

Общие:
BackoftheHouse - Службы сервиса, расположенные так, чтобы не быть на виду
BedOccupancy - Рациональное отношение количества спальных мест к количеству заявленных к продаже (средняя загрузка)
BlanketReservation - Планирование какого-либо определенного числа комнат (блока) для групп
FrontDesk (фронтдеск) - Стойка администратора гостиницы, где гости регистрируются.
Grandmaster - Один ключ, который открывает все гостевые комнаты, которые закрыты снаружи.
GuestHistory (Card) - Запись полной программы пребывания гостя, включающая занятие комнаты, оплату, особые нужды, кредит. (Такая запись осуществляется на карточках, в крупных гостиницах данные заносятся в компьютер).
Housekeeper'sreport - Лист с записями, находящийся во фронтофисе, в котором отражены реальные сведения о состоянии комнат (уборка, ремонт и т. д.).
InclusiveTerms - Тариф на размещение и питание (трехразовое).
LuggagePass - Карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.
MasterKey - Один ключ, который заменяет все ключи от всех комнат на этаже. Так же называется этажный ключ.
No-ShowEmployees - Персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.
OutOfOrder - Комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты.
RackRate - Полный тариф стоимости номера (без скидок).
Referral - Система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.
ResidentalHotel - Отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию.
RoomBoard - Информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).
Safe-DepositBoxes - Индивидуальная секция в хранилище, где гости хранят ценности, наличные деньги.
Skipper - Гость, который уехал тайком, оставив неоплаченный чек.
VeryImportantPassenger (очень важный пассажир (VIP)) - Человек, которому предназначен особый сервис.
Американский план - Такой метод расчета оплат за номер в отеле, когда в цену включены услуга по предоставлению комнаты и 3-разовое питание (пансион) или 2-разовое: завтрак + обед или завтрак + ужин (полупансион).
Беллмэн - Служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий поручения гостей.
Бермудский план - Метод предоставления гостиничных услуг, при котором цена включает завтрак и комнату.
Время закрытия дня - Произвольно выбранный менеджером отеля час, когда заканчивается один день и начинается другой.
Дата снятия брони - Дата, когда невостребованная забронированная комната поступает в основную продажу.
Дневная норма - Ограниченная цена для размещения не более чем на ночь или на день.
Европейский план - Метод определения (назначения) цены за комнату, включающей только стоимость занятия комнаты (стоимость проживания).
Информационный чек - Алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат.
Коммерческая норма - Пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля.
Комнатный лист - Лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.
Комнатный сервис - Наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.
Континентальный план - Метод расчета стоимости комнаты в отеле, когда цена включает в себя континентальный завтрак - сладкую булочку и кофе, а также стоимость самой комнаты.
Негибкая цена - Цена на комнаты в отеле без скидок (например, из соображений престижа), когда не принимается во внимание тот фактор, что все комнаты пустуют.
Пансион - Полное содержание туриста в течение суток в гостинице (на маршруте).
Позднее прибытие - Гость, который забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони и предупредил о своем позднем прибытии.
Поздняя оплата - Частичная оплата, которая передается на фронтдеск, когда гость уже выехал.
Поздний выезд - Гость остается в гостинице после момента, когда он должен уехать. В этом случае он обязан оплатить 50 процентов дневной нормы.
Полупансион - Предоставляется комната, завтрак и на выбор - обед или ужин.
Расчетный час - Это время, в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.
Спина к спине - Выгодная система заполнения отеля, при которой последовательность убытия и прибытия групп туристов организована туроператором таким образом, чтобы выделенные ему владельцем гостиницы номера не пустовали (интервал между заселениями только на уборку).
Семейный план - Специальная система сдачи комнат в отеле туристам с детьми. В том случае, если дети живут в одной комнате с родителями, цена номера снижается.
Чрезвычайный ключ - Один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри.

Дорожная терминология

Complimentary Ticket - Бесплатный проезд.
Commercially Important Persons (важная коммерческая персона) - Покупатель специального документа, дающего право ему (ей) занимать привилегированное положение по отношению к другим пассажирам.
Duty-freeGoods - Товары, не облагаемые таможенным налогом.
Endorsment - Полномочия, которые заключаются в возможности заменить или перерегистрировать авиабилет на другой самолет.
Revalidation Sticker - Официальная надпись на летном купоне обозначает новую бронь, которая должна быть сделана.
Standby (ожидание) - Пассажир, у которого нет подтвержденной брони, но который ждет в аэропорту возможности вылета, если посадочные места в самолете появятся в продаже в последнюю минуту. Многие авиакомпании предлагают очень низкие цены для таких пассажиров.
Декларация таможенная - Документ, выдаваемый таможенными службами, содержащий сведения о багаже, наличии валюты у туриста и заполняемый туристом при пересечении границы.
Документы проездные групповые - Транспортные бумаги, оформленные на группу туристов и подтверждающие право группы на проезд в данном транспорте (билеты, турпутевки с отрывным талоном и др.).
Летный купон - Часть авиабилета, на которой указывается информация о бронировании места для пассажира.
Открытый билет - Имеется в виду открытая дата отъезда. Пассажир может забронировать билет на более позднее время (день).
Пассажирский талон - Карта для пассажира, вручаемая ему до посадки в самолет. Содержит сведения о багаже, подробную информацию о классе, которым летит пассажир, номере кресла в самолете.
Прямой полет - Полет между двумя определенными пунктами без пересадки на другой самолет, даже если произойдет промежуточная посадка.
Транзит - Провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную

Трансфер - Встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).
Чартер - Оптовая покупка самолета для перевозки пассажиров или груза. Чартерные перевозки назначаются на конкретное время, в конкретный день, в конкретно заказанное место.
Чартерный рейс - Рейс, заказанный эксклюзивно для специальной группы людей, которые принадлежат одной организации или их перелет организуется от одного имени (например, туроператором). Чартерные рейсы обычно намного дешевле, чем регулярные рейсы авиалиний по расписанию. Эти рейсы могут осуществляться дополнительными самолетами или самолетами, выполняющими регулярные рейсы.
Шатл-сервис - Обозначение транспорта (самолета, автобуса, поезда), который совершает очень частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние.

1

Смотреть полностью


Скачать документ

Похожие документы:

  1. Учебно-методический комплекс экономика туризма высшее профессиональное образование специальность 080507. 65 Менеджмент организации москва, 2011

    Учебно-методический комплекс
    Учебно-методический комплекс по дисциплине «Экономика туризма» подготовлен в соответствии с требованиями действующего государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, отражает содержание и основные
  2. Учебно-методический комплекс организация туристических перевозок Высшее профессиональное образование Специальность 080507. 65 Менеджмент организации москва, 2011

    Учебно-методический комплекс
    Материалы учебно-методического комплекса по дисциплине «Организация туристических перевозок» разработаны в соответствии с требованиями Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по специальности
  3. Учебно-методический комплекс международное право высшее профессиональное образование специальность 030501. 65 Юриспруденция специальность

    Учебно-методический комплекс
    Появление в ХХ веке так называемых общечеловеческих проблем, процесс глобализации ведут ко все более глубокому проникновению международного права в национальные правовые системы.
  4. Учебно-методический комплекс организация международного туризма Высшее профессиональное образование

    Учебно-методический комплекс
    Материалы учебно-методического комплекса по дисциплине «Организация международного туризма» разработаны в соответствии с требованиями Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по специальности 080507.
  5. Учебно-методический комплекс менеджмент гостиничного и туристического бизнеса Высшее профессиональное образование

    Учебно-методический комплекс
    Материалы учебно-методического комплекса по дисциплине «Менеджмент гостиничного и туристического бизнеса» разработаны в соответствии с требованиями Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по

Другие похожие документы..