Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
На рубеже третьего тысячелетия от Рождества Христова многими переосмысливается прошлое России, её место и роль в мире. Жизнь граждан России, как и на...полностью>>
'Документ'
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ. ЗАЩИТА ОТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ. КЛАССИФИКАЦИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОР...полностью>>
'Закон'
Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению под...полностью>>
'Документ'
Понимаете, человек не всегда именно в работе может найти счастье. Вы в прошлой жизни, похоже, занимались какой-то отреченной деятельностью, может быт...полностью>>

Ания мнений, заключений специалиста, способного восполнить недостаток или несистемность информации своими знаниями, интуицией, опытом решения подобных задач и т

Главная > Исследование
Сохрани ссылку в одной из сетей:

Экспертный опрос

  1. Область применения

Экспертный опрос – разновидность метода экспертных оценок

Экспертиза – исследование трудно формулируемой задачи, которое осуществляется путем формирования мнений, заключений специалиста, способного восполнить недостаток или несистемность информации своими знаниями, интуицией, опытом решения подобных задач и т.д.

В социологии экспертные опросы используются, как правило, в следующих случаях:

  • Необходимо привлечение закрытой информации (сведений, которые известны ограниченной группе лиц. Ограничение может быть профессиональное и по ограниченному методу).

  • Необходима оперативная диагностика быстро меняющейся ситуации

  • Необходимо формирование первичного представления о неизвестной, малоизученной области

Чем отличается экспертный опрос от массового?

Эксперт высказывает профессиональное мнение о чем-либо, а респондент – о себе. Отличие в объекте.

Допущение: мнения экспертов свободны и независимы.

Эксперт – специалист в какой-либо области знаний, привлекаемый для исследования определенных вопросов, требующих специфической компетентности:

  • Знания

  • Интуиция

  • Опыт работы

Классификация экспертного опроса.

  • По характеру взаимодействия между экспертами

    • Очный (Информация собирается в ходе личного общения с экспертами, обычная форма – неформализованное интервью. Главный плюс – можно менять ход интервью в зависимости от ответов эксперта, от его компетентности)

    • Заочный (Опрос проводится в письменной форме)

  • По численности экспертов

    • Индивидуальный (только один эксперт, позволяет получить максимально полную информацию по конкретному эксперту)

    • Групповой (групповая дискуссия, мозговой штурм, дельфи-метод. Главные плюсы: допускает прямые столкновения разных взглядов, эффект синергии)

  • По процедуре согласования оценок

    • Одноразовый, однотуровый

    • Многотуровый (неоднократное обращение к экспертам с просьбой прокомментировать результаты предыдущего тура)

Мозговой штурм – групповой очный экспертный, обычно однотуровый опрос, направленный на поиск новых путей действия и новых идей. Обычно происходит при участии модератора или ведущего, который рассказывает о проблеме, следит за ходом дискуссии, подводит промежуточные итоги (следит за получаемыми результатами).

Мозговой штурм состоит из двух основных этапов:

  • Выдвижение идей. На этом этапе выдвигаются самые разнообразные, порой парадоксальные версии. Ни одна из них не оценивается и не подвергается критике.

  • Оценка и сортировка всех выдвинутых идей (по степени их реализуемости и адекватности поставленному вопросу и т.д.)

Дельфи-метод – многотуровый заочный групповой опрос экспертов. Основная цель – выработка прогнозов, сценариев развития событий, оценок складывающейся ситуации. Состоит из следующих этапов:

  • Рассылка участникам опроса постановки проблемы

  • Сбор и резюмирование коллективного ответа, формулирование сценариев развития, прогнозов

  • Ознакомление экспертов с полученными результатами, сбор их мнений

  • Анализ и резюмирование полученных на предыдущем этапе данных

  • … (повторяются последние два пункта)

  • (в идеале) единодушное мнение, решение

Основные опасности экспертного опроса: догма согласованности и догма одномерности (на лекции понятия не раскрывались, просто были названы)

  1. Проведение и организация экспертного опроса:

В этом раздел мы будем работать только с точным, однотуровым, индивидуальным опросом.

Этапы организации и проведения экспертного опроса:

  • Формирование рабочей группы

  • Уточнение программы исследования, постановки проблемы

  • Разработка критериев отбора экспертов и собственно подбор экспертов

  • Разработка инструментария для сбора информации

  • Пилотажное интервью, доработка инструментария

  • Организация доступа к экспертам, проведение договоренности о встрече

  • Проведение сбора экспертной информации

  • Обработка и анализ экспертной информации

  • Подготовка отчета, экспертного заключения, рекомендаций по решению заявленной проблемы

Методы подбора экспертов.

Обычно опрашивают 20-30 экспертов. Зависит от ширины исследуемой темы.

В экспертном опросе обычно многоступенчатая и стратификационная выборка (здесь и далее слово «выборка» употребляется не совсем в классическом значении, хотя кому из читающих сейчас этот бред, есть до этого хоть какое-то дело?..). На первом этапе формируется список категорий экспертов, которые надо опросить (теоретическая выборка), на втором – проведение отбора в рамках составленных списков, из них осуществляем выборку. Далее возможно использование метода снежного кома – каждого эксперте мы спрашиваем, с кем еще нам поговорить.

Критерии оценки компетентности:

  • Формальный статус (должность, род занятий, стаж, образование, публикации и т.д.)

  • Субъективные характеристики или самооценка

  • Взаимооценка экспертов

  • Тестирование экспертов

  • Готовность и склонность к общению

  • Беспристрастность в оценках

Получение доступа к экспертам.

Методы повышения готовности экспертов к сотрудничеству:

  • Сбор и предоставление рекомендаций от авторитетных для эксперта лиц или организаций

  • Письмо с информацией об организации и проводимом опросе

  • Обязательство предоставить экспертам краткие результаты исследования

  • Обязательство публикации результатов исследования в общественных или специализированных печатных СМИ

  • Материальная компенсация времени экспертов

По итогам опроса очень неплохо рассылать письма с благодарностью за участие в исследовании.

Основные причины отказа от интервью:

  • Недостаток свободного времени у эксперта (Главный метод борьбы – приводить контраргументы всем потенциальным возражениям эксперта до того, как он их приведет и до окончательного «нет». Например, до того, как эксперт сошлется на нехватку времени, предложить встретиться в любое удобное эксперту время и в любом удобном эксперту месте.)

  • Опасения возможного использования информации против интересам эксперта (Рекомендация со стороны лиц, знакомых эксперту.)

  • Сомнения в ценности-полезности-эффективности результатов исследования (Представление портфолио реализованных проектов.)

  • Ложная скромность (Лесть, «нам вас порекомендовали такие-то люди», иметь подготовленный список этих людей, «давайте попробуем».)

Обычно в рамках беседы разрабатывается не более 7-10 тем (обычно связаны между собой).

2-хуровневость:

  • Вопросы

  • Уточняющие вопросы внутри темы

Рекомендации:

  • Первые вопросы должны быть нейтральными, не вызывать опасений, без оценочных суждений.

  • Первые вопросы должны быть построены так, чтобы дать понять, что интервьюеры есть знание темы.

  • Начальные вопросы должны непосредственно относиться к теме.

  • Первые вопросы не должны быть слишком сложными (но и не слишком простыми).

Оценка качества экспертной информации.

Противоречивость информации (2 эксперта дают разные ответы).

  • Любую информацию нужно проверять на валидность (слова эксперта нужно рассматривать как оценку, а не как факт).

  • Важно основывается не на единичных суждениях, а на общей оценке данных.

  • Необходимо проверять экспертную информацию с помощью других методов сбора данных.

  • Важно проверять внутреннюю согласованность предлагаемых мнений, концепций, сценариев, прогнозов.

  • Важно оценивать выгоду, которую может получить эксперт, давая информацию.

Социометрия

Социометрический метод – метод опроса, направленный на выявление межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств (симпатий или антипатий) среди участников малой группы.

Яков Морено разработал методику для диагностики отношений внутри малой группы. Малая группа – взаимоотношение всех со всеми, 10-15 чел. Люди собраны вместе, сознают свою общность, выполняя совместную деятельность.

Выбор – выраженное желание индивида сотрудничать с другим индивидом.

Отклонение – нежелание сотрудничать.

Отсутствие выбора/отклонения. Взаимный выбор/отклонение.

Социометрический критерий: выбор/отклонение высказывается не абстрактно, а по отношению к определенному виду деятельности.

Социометрический критерий – вопросы, ответы на которые служат основанием для выявления взаимоотношений в группе («кого бы вы пригласили на свой День Рождения»).

Какие требования предъявляются к социометрическим критериям?

Какие требования предъявляются к социометрическим критериям?

  • Критерий должен быть понятен всем членам

  • Должен содержать конкретику, близкую всем членам

  • Должен быть сформулирован так, чтобы выявить эмоционально-психологическое отношение

  • Должен выглядеть практично, должен позволить внести практические изменения

Виды социометрических критериев:

Коммуникативные

Реальные отношения, как человек видит свое окружение.

Гностические

Воображаемые - Как вы думаете, кто бы пригласил Вас на День Рождения?

Официальные

Кого бы вы хотели видеть вашим бригадиром/начальником

Неофициальные

С кем бы вы поделились своими проблемами

Положительные

С кем вы предпочитаете проводить некоторую деятельность

Отрицательные

С кем бы вы не хотели…

Прогностический

Как вам кажется, кто пригласил бы вас на свой День Рождения?

-

-

Требования к социометрическому опросу:

  • Только в коллективах, имеющих опыт совместной деятельности, существующих минимально 0.5 года, оптимально 1-1,5 года.

  • Размер коллектива должен предоставлять возможность непосредственного общения – оптимально 10 человек.

  • Критерии, которые используются, должны иметь непосредственное отношение к деятельности группы.

  • Каждый участник исследования должен понимать границы группы.

  • Опрос должен проводиться не включенным в группу человеком.

  • Каждый делает выбор самостоятельно.

Процедура социометрического опроса.

    1. Подготовительный этап. Формулируется проблема, выбирается объект исследования.

    2. Исследователь непосредственно контактирует с представителями группы, выбирает социометрические критерии.

    3. Инструктаж, раздача социометрических карточек.

    4. Фаза обработки

      • Социоматрица – таблица, где строки и колонки – фамилии участников группы.

      • Социограмма – мишень, чем ближе к центру человек, тем больше выборов он получил.

      • Диаграмма – спираль, в центре человек с наибольшим количеством выборов.

      • Социометрические выборы

        • Персональные (объективные, субъективные)

        • Групповые

  • Индекс социометрического статуса: (Сумма всех позитивных выборов, которые он получил) / (Число возможных выборов)

  • Индекс эмоциональной экспансивности (Сумма всех позитивных выборов, которые он получил) / (Общее число выборов)

  • Индекс психологической совместимости (Число взаимных выборов) / (Общее число возможных выборов)

  • Индекс групповой сплоченности (Число положительных выборов) / ( nX(n-1)X1/2, где n – численность группы)

  • Индекс конфликтности (Число отрицательных выборов) / (nX(n-1)X1/2, где n – численность группы)

  • Индекс групповой экспансивности (Число положительных и отрицательных выборов) / (Число участников)

Положительные и отрицательные стороны социометрического опроса:

+

  • Демократичность опроса

  • Возможность количественной диагностики структуры группы

  • Возможность моделирования формальных и эмоциональных отношений в группе

  • Возможность за короткое время получить и обработать наглядный количественный материал

-

  • Узкий аспект изучаемого

  • Невозможность выявления мотива

  • Опасность субъективизма (реальные отношения не всегда совпадают с полученными данными)

  • Сложная техника обработки (особенно для больших групп)

  • Последствия для групп



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Штурман Своего Пути. Жизнь, как шахматная доска. «Штурман» не самоцель, или о точке самомотивации. «Все то присказка

    Сказка
    Автор не несет никакой ответственности за любые действия, мысли и ментальные конструкты, которые могут иметь место вследствие прочтения данной книги или ее использования третьими лицами.
  2. В. В. Миронова Рекомендовано Учебно-методическим советом по философии, политологии и религиоведению Учебно-методического объединения по классическому университетскому образованию в качестве учебник

    Учебник
    Рекомендовано Учебно-методическим советом по философии, политологии и религиоведению Учебно-методического объединения по классическому университетскому образованию в качестве учебника для студентов высших учебных заведений.
  3. Курносов Ю. В., Конотопов П. Ю (1)

    Документ
    В книге рассматривается широкий спектр вопросов, связанных с методологией, организацией и технологиями информационно-аналитической работы (безотносительно к области деятельности).
  4. О. А. Кривцун эстетика Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования РФ в качестве учебник

    Учебник
    Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования РФ в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям: «Культурология»,
  5. Б. Ф. Усманов социальная инноватика учебное пособие

    Учебное пособие
    Пособие адресовано студентам, аспирантам, преподавателям, научным работникам, специалистам, которые профессионально занимаются теорией и практикой нововведений, проблемами социальной сферы и социальной политики, организуют и ведут социальную работу.

Другие похожие документы..