Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Урок'
Назначение личностно ориентированного подхода к образованию состоит в том, чтобы содействовать становлению человека: его неповторимой индивидуальност...полностью>>
'Рассказ'
В рассказе Галицко-Волынской летописи, посвященном коронации Даниила Романовича, находим упоминание о его матери, которая, по словам летописца, смогл...полностью>>
'Документ'
1. О работе профсоюзного комитета ОАО «Ашинский металлургический завод» по выполнению Программы действий ГМПР на 2008-2011 годы в области оплаты труд...полностью>>
'Закон'
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (в...полностью>>

Годовой отчет открытого акционерного общества «Сибирьтелеком» за 2008 год

Главная > Публичный отчет
Сохрани ссылку в одной из сетей:

При построении новой структуры была принята во внимание Программа трансформации в области продаж и обслуживания клиентов. В целях получения замкнутого цикла управления продажами осуществлено слияние двух функционалов: обслуживания клиентов и продвижения услуг связи с последующим разделением по клиентам данного функционала. Клиенты Общества разделены на два основных сегмента: корпоративные и массовые. Для каждого сегмента предусмотрено выполнение функций маркетинга, управления продажами, планирования и контроля продаж, обслуживания клиентов.

На всей территории присутствия филиалов Общества от городов областного значения до уровня районных населенных пунктов произошло четкое выделение «сквозных» вертикалей (дивизионов) коммерческого и технического блоков.

Формирование обеспечивающих подразделений пошло по пути дальнейшей централизации функций на уровне города областного значения с организацией удаленных рабочих мест в населенных пунктах городского, межрайонного и районного значения. На городском и межрайонном уровне в коммерческом дивизионе были образованы центры продаж и обслуживания, а на районном уровне – офисы продаж и обслуживания. В свою очередь в техническом дивизионе - на городском и межрайонном уровне были сформированы центры технической эксплуатации, а на уровне районов - узлы технической эксплуатации.

Административные единицы (районы), ранее вошедшие в зону обслуживания конкретного структурного подразделения, объединены под новым названием – территориальное объединение. Для координации деятельности центра продаж и обслуживания и центра технической эксплуатации на территории конкретного территориального объединения созданы центры телекоммуникаций.

Новая структура филиалов Общества была введена в действие с 01.04.2008г.

В течение 2008 года проводилась работа по дальнейшему совершенствованию организационной структуры ОАО «Сибирьтелеком», а именно:

  • выведены в стороннюю организацию функции по автотранспортному обслуживанию во всех филиалах (с 01.04.2008г. в Новосибирском, Алтайском филиалах, с 01.07.2008г. в Красноярском, Омском, Томском, Хакасском и Горно-Алтайском филиалах, с 01.10.2008г. в Бурятском, Иркутском, Кемеровском и Забайкальском филиалах);

  • в связи с началом оказания спектра основных услуг связи на территории Республики Тыва, в соответствии с полученными Обществом лицензиями, решением Правления Общества 02.09.2008г. в Хакасском филиале создан Тувинский центр телекоммуникаций. В составе Центра технической эксплуатации филиала создан узел технической эксплуатации (Республика Тыва), в Центре продаж и обслуживания - офис продаж и обслуживания (Республика Тыва);

  • с целью повышения координации работ по обслуживанию абонентов сети ЕТТН и предоставлению услуги IP-TV решением Правления Общества 02.09.2008г. внесены изменения в структуру Томского филиала в части переподчинения узла цифровых информационных сетей Областного центра технической эксплуатации Городскому центру технической эксплуатации.

В 2008 году осуществлено изменение организационной структуры генеральной дирекции: введена должность директор по аудиту – директор департамента внутреннего аудита с подчинением ему департамента внутреннего аудита.

В течение 2008 года проведена работа по оптимизации численности персонала Общества.

Фактическая средняя численность сотрудников Общества по итогам работы за 2008 год при плановой величине показателя 31 107 единиц составила 29 598 единиц (-14,2% по сравнению с 2007 годом).

14,2%

Р ис. 7.2. Средняя численность работников ОАО «Сибирьтелеком», ед.

Среди мероприятий по оптимизации численности работников Общества можно выделить следующие:

  • реорганизация процессов в сфере общих услуг;

  • реорганизация процессов и организационных структур сети продаж и обслуживания;

  • организационное развитие;

  • автоматизация производственных процессов;

  • централизация функций;

  • аутсорсинг функциональных направлений;

  • прочие организационные мероприятия.

7.3. Работа с кадрами

ОАО «Сибирьтелеком» рассматривает политику в области управления персоналом в качестве определяющего фактора, обеспечивающего достижение Обществом своих стратегических целей. Кадры – ценная и важная часть ресурсов Общества.

Численность работников списочного состава ОАО «Сибирьтелеком» по сравнению с 2007 годом уменьшилась на 4 787 человека или 14% и на конец отчетного года составила 28 782 человек.

Около 65% общей численности работников Общества имеют высшее и среднее профессиональное образование (в 2007 году данный процент составлял 59,7%, а с 2003 года он вырос на 16,3%), 44,4% - работники в возрасте до 40 лет.

Процент замещаемости специалистами с высшим образованием на конец 2008 года составил 72,9%. Процент обеспеченности специалистами со средним профессиональным образованием составляет 74,5%.

В отчетном году принято на работу 155 выпускников учебных заведений связи, из них 118 с высшим профессиональным образованием.

В ОАО «Сибирьтелеком» работает 2 доктора наук и 35 кандидатов наук.

Одним из приоритетных направлений кадровой политики является обучение и развитие персонала.

Внутрифирменная подготовка персонала в 2008 году проводилась в форме:

  • централизованного обучения ОАО «Сибирьтелеком», организованного генеральной дирекцией для филиалов;

  • обучения по программам централизованного корпоративного обучения ОАО «Связьинвест»;

  • внутреннего обучения в филиалах;

  • обучения на внешних курсах повышения квалификации;

  • обучения за рубежом;

  • технической и экономической учебы для рабочих и специалистов;

  • получения высшего образования на базе среднего профессионального по ускоренной программе, по дистанционной форме обучения;

  • получения среднего профессионального образования на базе среднего;

  • обучение по программе профессиональной переподготовки «Мастер делового администрирования, МВА».

В течение 2008 года прошли повышение квалификации и переподготовку 9 096 сотрудников, что составляет 31,6% от общей численности, в 2007 году этот показатель составлял 25,5%.

Прямые затраты на обучение сотрудников Общества в 2008 году составили 35,7 млн. рублей, что на 10% меньше, чем в 2007 году.

Руководители Общества принимали участие в семинарах, конференциях, организованных ОАО «Связьинвест», Министерством информационных технологий и связи РФ.

В рамках внедрения единой системы управления предприятием посредством системы дистанционного обучения в 2008 году прошли обучение 3 877 сотрудников генеральной дирекции и филиалов Общества.

В 2008 году состоялся выпуск первой группы слушателей Корпоративного университета ОАО «Сибирьтелеком», состоящей из 25 руководителей из филиалов Общества, которые успешно завершили обучение по пятимодульной Программе профессиональной переподготовки менеджеров высшего и среднего звена. По итогам обучения было принято решение о наборе новой группы руководителей среднего звена Общества в количестве 27 человек. Обучение второй группы сотрудников было начато с 13 октября 2008 года и закончится 30 сентября 2009 года. Совместно с Сибирским государственным университетом телекоммуникаций и информатики на постоянной основе проводится работа по совершенствованию программы обучения.

В рамках централизованного обучения, организованного генеральной дирекцией для руководителей филиалов, было проведено более 40 семинаров, тренингов по всем функциональным направлениям деятельности.

Особое внимание уделялось развитию умений и навыков сотрудников коммерческого блока, так в рамках обучения по «Программе развития компетенций в области продаж и обслуживания» в 2008 году обучено 3 594 сотрудника Общества.

В период с 23 по 25 июня 2008 года для топ-менеджеров Общества, руководителей коммерческого блока генеральной дирекции и коммерческих директоров филиалов ОАО «Сибирьтелеком» проведено корпоративное обучение по программе «МаркСтрат: Развитие стратегического мышления». В основу авторской программы Шведского института менеджмента (Швеция) - IFL at SSE заложена бизнес-симуляция MarkStrat, разработанная профессорами ведущей европейской бизнес-школы INSEAD в сотрудничестве с консалтинговой компанией StratX.

Большое внимание в 2008 году уделялось социальной политике Общества, которая направлена на формирование мотивации работников, удовлетворение их социальных потребностей и более эффективное использование трудового потенциала.

Реализация социальной политики в Обществе проходила в рамках Коллективного договора ОАО «Сибирьтелеком». Коллективный договор включает следующие взаимные обязательства сторон: формы и системы оплаты труда; выплаты компенсаций и пособий; механизм регулирования оплаты труда; занятость, переобучение, условия высвобождения работников; рабочее время и время отдыха; улучшение условий и охраны труда работников; гарантии и льготы работникам; оздоровление и отдых работников, и другие вопросы.

Для помощи работникам в решении социальных проблем Обществом выделяются займы и выдаются поручительства. В течение года займы были выданы 236 работникам Общества на сумму 54,3 млн. руб., поручительства – 90 работникам на общую сумму 33,1 млн. руб.

В пределах средств, установленных бюджетами филиалов и генеральной дирекции, производится приобретение путевок для работников и членов их семей (Мать и дитя), путевок в детские оздоровительные лагеря. Сумма средств, направленная на реализацию данного направления, в 2008 году составила 30,8 млн. рублей, 1 235 работников и членов их семей прошли оздоровление, 1 065 детей отдохнуло в летних оздоровительных лагерях.

Работникам оплачиваются полностью или частично услуги амбулаторно-поликлинической или стационарной помощи, затраты Общества по этому направлению составили 6,6 млн. рублей.

Для поддержания работников после выхода на пенсию в Обществе действует договор на негосударственное пенсионное обеспечение с НПФ «Телеком-Союз». Выплаты по договору о НПО в 2008 году составили 447 млн. рублей, за 2008 год на негосударственную пенсию оформлено свыше 1 000 человек.

В основе мотивации персонала к высокопроизводительному и качественному труду лежит не только материальное стимулирование и социальная защищенность, но и реализация духовных потребностей в виде моральной заинтересованности работника в результатах своего труда. В целях усиления моральной заинтересованности работников в Обществе действуют следующие Положения «О Почетной грамоте ОАО «Сибирьтелеком», «О благодарности генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» и «О Почетном знаке «Заслуженный работник ОАО «Сибирьтелеком».

В 2008 году присвоено 17 званий «Мастер связи», 9 работников награждены значком «Почетный радист», Почетной грамотой ОАО «Связьинвест» награждены 11 работников, 22 сотрудника награждены Почетным знаком «Заслуженный работник ОАО «Сибирьтелеком», 81 - Почетной грамотой ОАО «Сибирьтелеком», Благодарность генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» объявлена 87 работникам.

Обществом не забываются люди, отдавшие отрасли свои знания и силы, поэтому в филиалах и генеральной дирекции Общества совместно с профсоюзными комитетами постоянно проводится работа по поддержке пенсионеров, организуются встречи к празднику связистов, Дню Победы, оказывается финансовая помощь на лечение, бытовые нужды.

VIII. КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

8.1. Организационная структура Общества

С 1 апреля 2008 года Общество осуществляет свою деятельность в соответствии со следующей организационной структурой:

Рис. 8.1. Организационная структура Общества

В состав структуры Общества входят:

  • Генеральная дирекция;

  • представительство г. Москва;

  • 11 филиалов.

Каждый филиал Общества является самостоятельной бюджетной единицей, в состав которого входят:

- функционально – управленческие подразделения;

- центры продаж и обслуживания;

- центры технической эксплуатации;

- центры телекоммуникаций.

Центры продаж и обслуживания – подразделения, осуществляющие расчетно-сервисное обслуживание и продвижение услуг связи на уровне города, района или районов области.

Центры технической эксплуатации представляют собой подразделения, обеспечивающие эксплуатацию сетей связи, оборудования городской, зоновой, междугородной, телеграфной связи определенного города, района или районов области.

Центры телекоммуникаций – подразделения, осуществляющие координацию деятельности центра продаж и обслуживания и центра технической эксплуатации на территории конкретного района.

Функции по автотранспортному обслуживанию в течение 2008 года были выведены в стороннюю организацию. В действующей структуре филиалов сохранились только функции по координации работ со сторонней организацией в области обеспечения транспортом.

Учебные центры в структуре филиалов вошли в подразделения по персоналу и развитию на уровне города областного значения (городе расположения филиала).

Центры материально - технического обеспечения также вошли в структуру филиала в качестве функционального подразделения и централизованы на уровне города расположения филиала.

Структура органов управления и контроля Общества

Рис. 8.2 Структура органов управления и контроля Общества

8.2. Совет директоров Общества

1. Состав Совета директоров, действовавший до годового общего собрания акционеров в 2008 году.

На годовом общем собрании акционеров ОАО «Сибирьтелеком» 25 июня 2007 года избран Совет директоров Общества, действовавший до годового общего собрания акционеров 20 июня 2008 года, из 11 членов в следующем персональном составе:

  • Чечельницкий Евгений Александрович Председатель Совета директоров

  • Кузнецов Сергей Иванович Заместитель председателя Совета директоров

  • Власова Светлана Борисовна

  • Горбунов Александр Евгеньевич

  • Качурин Александр Владимирович

  • Киселев Александр Николаевич

  • Кудрявцев Геннадий Георгиевич

  • Нечаев Евгений Александрович

  • Никулин Анатолий Иванович

  • Репин Игорь Николаевич

  • Ситников Сергей Георгиевич

Краткие биографические данные членов Совета директоров, действовавшего до годового общего собрания акционеров 20 июня 2008 г.

Ф.И.О.

Год рождения

Гражданство

Образование

Место работы и занимаемая должность

(на момент избрания)

Стаж работы в Совете директоров Общества

по состоянию на 20.06.2008г.

доля в УК, %

доля ОА, %

1

Власова Светлана Борисовна

1958

РФ

высшее

Заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия

с 25.06.2007г.

доли не имеет

доли не имеет

2

Горбунов Александр Евгеньевич

1967

РФ

высшее,

к.т.н.

Вице-президент по стратегии и развитию корпоративного центра ОАО  «КОМСТАР-Объединенные ТелеСистемы»

с 25.06.2007г.

доли не имеет

доли не имеет

3

Качурин Александр Владимирович

1969

РФ

высшее

Заместитель начальника отдела обеспечения деятельности представителей департамента корпоративного управления и правового обеспечения ОАО «Связьинвест»

с 25.06.2007г.

доли не имеет

доли не имеет

4

Киселев Александр Николаевич

1962

РФ

высшее

Генеральный директор ОАО «Связьинвест»

с 25.06.2007г.

доли не имеет

доли не имеет

5

Кудрявцев Геннадий Георгиевич

1941

РФ

высшее

Внештатный советник Министра, Министерство информационных технологий и связи Российской Федерации

с 21.06.2005г.

доли не имеет

доли не имеет

6

Кузнецов Сергей Иванович

1953

РФ

высшее

Член Совета директоров ОАО 

«Сибирьтелеком»

с 21.06.2005г.

доли не имеет

доли не имеет

7

Нечаев Евгений Александрович

1981

РФ

высшее

Заместитель финансового директора – директор департамента финансов ОАО «Центртелеком»

с 25.06.2007г.

доли не имеет

доли не имеет

8

Никулин

Анатолий Иванович

1950

РФ

высшее

Член Совета директоров ОАО

 «Сибирьтелеком»

с 07.06.2002г.

0,104

0,137

9

Репин Игорь Николаевич

1966

РФ

высшее

Заместитель исполнительного директора Ассоциации по защите прав инвесторов

с 04.03.2003г.

доли не имеет

доли не имеет

10

Ситников Сергей Георгиевич

1949

РФ

высшее

Ректор ГОУ ВПО «СибГУТиИ»

с 19.06.2006г.

0,0006

0,0007

11

Чечельницкий Евгений Александрович

1973

РФ

высшее, к.э.н.

Заместитель генерального директора ОАО «Связьинвест»

с 19.06.2006г.

доли не имеет

доли не имеет



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Годовой отчет открытого акционерного общества «Сибирьтелеком» за 2009 год (1)

    Публичный отчет
    В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» 23 июля 2002 г. ИМНС России по Железнодорожному району г. Новосибирска Новосибирской области внесена запись в ЕГРЮЛ о юридическом лице, зарегистрированном
  2. Годовой отчет открытого акционерного общества «Сибирьтелеком» за 2009 год (2)

    Публичный отчет
    В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» 23 июля 2002 г. ИМНС России по Железнодорожному району г. Новосибирска Новосибирской области внесена запись в ЕГРЮЛ о юридическом лице, зарегистрированном
  3. Годовой отчет открытого акционерного общества «Сибирьтелеком» за 2007 год

    Публичный отчет
    В соответствии с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц» 23 июля 2002 г. ИМНС России по Железнодорожному району г. Новосибирска Новосибирской области внесена запись в ЕГРЮЛ о юридическом лице, зарегистрированном
  4. Годовой отчет открытого акционерного общества «Сибирьтелеком» за 2004 год

    Публичный отчет
    XI. СВЕДЕНИЯ ОБ УЧАСТИИ ОБЩЕСТВА В ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ СВЯЗИ (В УСТАВНОМ КАПИТАЛЕ КОТОРЫХ ДОЛЯ ОБЩЕСТВА СОСТАВЛЯЕТ НЕ МЕНЕЕ 10%) 43
  5. Годовой отчет открытого акционерного общества "северо-западный телеком" за 2009 год

    Публичный отчет
    В новейшей истории 2009 год был одним из самых сложных для российской экономики, характеризовавшейся продолжившимся падением промышленного производства, масштабным оттоком капитала и резкой девальвацией национальной валюты в первой половине года.

Другие похожие документы..