Поиск

Полнотекстовый поиск:
Где искать:
везде
только в названии
только в тексте
Выводить:
описание
слова в тексте
только заголовок

Рекомендуем ознакомиться

'Документ'
постановление Правительства Самарской области от 17.03.2010 № 107 «Об итогах социально-экономического развития Самарской области за 2009 год и основн...полностью>>
'Документ'
Семейное положение: замужем, двое детей: дочь Тамара– начальник сектора обслуживания физических и юридических лиц дополнительного офиса Якутского отд...полностью>>
'Документ'
І. Моніторинг роботи єдиних дозвільних центрів (ЄДЦ), що спеціалізуються на видачі дозволів та погоджень у сфері господарської діяльності у м. Микола...полностью>>
'Краткое содержание'
Данный проект направлен на исследование существующей системы налогообложения, выявление ее положительных и отрицательных сторон. Рассмотрены основные...полностью>>

Рабочая программа Рев. Страница из министерство здравоохранения республики казахстан

Главная > Рабочая программа
Сохрани ссылку в одной из сетей:

G-041.07.01.20-2007

Рабочая программа

Рев. 2.

Страница 7 из 7

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ

КАЗАХСТАН

ГОсударственный медицинский университет г.семей

ОТДЕЛ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по УМВР ГМУ г.Семей

Профессор Б.А. Жетписбаев

_____________________________

«____» ___________ 2010г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

Обучающего семинара Основы СМК в вузе. Международный стандарт ИСО 9001-2008

Общее количество часов 24 часа

Лекции 20 часов

Практические занятия 4 часа

Семей, 2010

Рабочая программа составлена Дорошенко Л.В., нач. отдела СМК

Пояснительная записка

В современном обществе образование, особенно высшее, рассматривается как главный, ведущий фактор социального и экономического прогресса. Причина такого внимания заключается в понимании того, что наиважнейшей ценностью и основным капиталом современного общества является человек, способный к поиску и освоению новых знаний и принятию нестандартных решений.

В современной ситуации одним из эффективных инструментов повышения конкурентного преимущества ВУЗа на рынке образовательных услуг, повышения качества выпускников и эффективности управления самим образовательным учреждением видится внедрение не формальной СМК требуемой при аккредитации ВУЗа, а внедрение СМК соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008.

Современная система менеджмента качества (СМК) - это система, состоящая из организации, процессов, документов и ресурсов, направленная на формирование политики и целей в области качества, а также на достижение этих целей.

СМК ВУЗа призвана обеспечивать качество продукции, а это выпускников, научных разработок и образовательных услуг и «настраивать» это качество на ожидания потребителей - работодателей, родителей и студентов. При этом ее главная задача не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению плохому качеству продукции и/или услуг. Причиной брака всегда являются неправильные действия сотрудников.

Для того, чтобы их избежать, необходимо регулярно проводить обучение и довести этот процесс до всеобщего, тотального, когда обучение пройдут все без исключения сотрудники. Только обученные, знающие основы и принципы СМК сотрудники могут реально управлять процессами вуза.

Управляемость ВУЗа улучшается в связи с тем, что при проектировании СМК строго распределяется ответственность за выполнение процедур. В большинстве процедур предусмотрено ведение записей (отчетов) о качестве, которые формируют ответственные лица после выполнения установленных действий. В процессе создания СМК пересматриваются положения о подразделениях, должностные и рабочие инструкции. Это также повышает управляемость ВУЗа и его структурных подразделений.

СМК повышает прозрачность ВУЗа в части его организационной структуры, бизнес-процессов и функций. При разработке процедур, представляющих собой алгоритм деятельности, связанной с качеством, определяются или уточняются и организационная структура (как обязательства, полномочия и взаимоотношения, представленные в виде схемы, по которой ВУЗ выполняет свои функции), и бизнес-процессы и функции. Необходимо отметить, что это не относится к финансовой прозрачности, так как СМК не затрагивает финансовую деятельность организации, но косвенно влияет на неё.

Цель: формирование у слушателей- ответственных по качеству (преподавателей и сотрудников университета) понимания принципов менеджмента качества в образовательном учреждении, умений и практических навыков построения СМК в соответствии с типовой моделью СМК вуза и применения методов и инструментов менеджмента качества для улучшения процессов образовательной, научно-исследовательской, воспитательной, инновационной деятельности.

После успешного завершения данной программы слушатели семинара будут способны знать:

- краткую историю менеджмента качества;

- основные персоналии и терминологию СМК;

- общую характеристику СМК и особенности ее внедрения в образовательном учреждении;

- краткое содержание международных стандартов ИСО, историю их разработки и утверждения;

- особенности применения требований и рекомендаций международных стандартов ИСО в образовании;

- методы построения и документирования СМК вуза в соответствии с типовой моделью;

- методы документирования СМК в ГМУ г. Семей;

- «кухню» процессного подхода в организации СМК вуза.

После окончании семинара слушатели должны приобрести и обновить практические навыки, чтобы быть способными:

- определять собственные позиции в знании основ СМК;

- планировать собственную работу и работу структурного подразделения по эффективному внедрению процессов СМК;

- устанавливать и измерять характеристики, определяющие качество процессов и результатов образовательной деятельности;

- разрабатывать блок-схемы процессов;

- знать содержание и назначение документов СМК 1,2 и 3 уровней;

- применять полученные знания в работе ответственного за СМК;

- провести внутренний аудит подразделения;

- разработать формы и записи качества.

Тематический план «Основы СМК в вузе. Международный стандарт ИСО 9001-2008»

п/п

Темы занятий

Всего

часов

лекций

практических занятий

1

История системы менеджмента качества

2

2

Международные стандарты ИСО 9000

2

3

Система менеджмента качества вуза. Типовая модель на основе международного стандарта ИСО 9001-2008

2

4

Процессный подход в СМК. основные процессы ГМУ г. Семей

4

2

5

Документация СМК вуза. Документированные процедуры. Формы качества. Записи по качеству

2

2

6

Внутренние аудиты. Документированная процедура QP-G-07

2

2

7

Руководство по качеству ГМУ г. Семей

2

1

8

Итоговый контроль (тестовый зачет)

1

Итого

16

8

24

Тематический план лекций

п/п

Наименование тем лекции

Краткое содержание

Объем часов

1

История системы менеджмента качества

Историческое развитие СМК. Общие термины, определения и основные понятия СМК. особенности терминологии качества. Персоналии и исторические примеры эффективного внедрения СМК. Основные этапы жизненного цикла продукции по Э.Демингу (Цикл Деминга), Д.Джурану (петля качества) и др.

2

2

Международные стандарты ИСО 9000

Краткая характеристика серии стандартов ИСО 900-2000, особенности их применения в образовательных учреждениях. Государственные и внутренние механизмы обеспечения качества образования. Особенности менеджмента качества в образовании и ключевые факторы. Основные группы потребителей образовательных услуг, их требования и ожидания. Актуальность внедрения СМК.

2

3

Система менеджмента качества вуза. Типовая модель на основе международного стандарта ИСО 9001-2008

Краткая характеристика серии стандартов ИСО 9001-2008. Общая характеристика базовых документов для построения СМК вуза. Модель СМК в соответствии с международными стандартами. 8 принципов менеджмента качества. Обязательные документированные процедуры по требованиям стандартов ИСО.

2

4

Процессный подход в СМК. основные процессы ГМУ г. Семей

Процессно-ориентированный подход как основа современного менеджмента качества. Менеджмент процессов и его составляющие. Общая классификация процессов организации. Основные этапы общей методологии идентификации, определения взаимодействия, декомпозиции, структурирования, представления, описания и документирования бизнес-процессов. Ландшафтная карта процессов ГМУ г. Семей. Матрица распределения ответственности по процессам ГМУ г. Семей. «Кухня» процессного подхода.

4

5

Документация СМК вуза. Документированные процедуры. Формы качества. Записи по качеству

Документирование процессов в соответствии с типовой моделью СМК вуза и требованиями стандартов ИСО. Иерархия документов СМК. Перечень документированных процедур ГМУ г. Семей. 6 обязательных документированных процедур процессов ГМУ.

Идентификация и прослеживаемость форм качества и записей по качеству в ГМУ. Реестр кодирования форм качества.

2

6

Внутренние аудиты. Документированная процедура QP-G-07

Улучшение процессов вуза. Требования к внутренним аудиторам. Внутренний аудит процессов ГМУ г. Семей через документированную процедуру QP-G-07. Годовой график внутренних аудитов, опросные листы и программы аудитов.

2

7

Руководство по качеству ГМУ г. Семей

Документы СМК 1 уровня. Содержание и требования Руководства по качеству согласно стандартам ИСО.

2

Всего

16

Тематический план практических занятий:

п/п

Наименование тем лекции

Краткое содержание

Объем часов

1

Процессный подход в СМК. основные процессы ГМУ г. Семей

Работа с Ландшафтной картой процессов ГМУ г. Семей.

Анализ Матрицы распределения ответственности по процессам ГМУ г. Семей. «Кухня» процессного подхода.

2

2

Документация СМК вуза. Документированные процедуры. Формы качества. Записи по качеству

Идентификация и прослеживаемость форм качества и записей по качеству на примере конкретных записей Банка форм качества на 2010-2011 уч.год.

Реестр кодирования форм качества.

2

3

Внутренние аудиты. Документированная процедура QP-G-07

Практическое применение документированной процедуры QP-G-07 «Внутренний аудит» - достоинства и проблемы.

Как правильно составить опросный лист внутреннего аудита.

2

4

Руководство по качеству ГМУ г. Семей

Подробный анализ содержания и требований Руководства по качеству ГМУ г. Семей 2010-2011 уч.года.

1

Тесты

1

Всего

8

Методы оценки знаний и навыков слушателей:

  • Итоговый контроль: зачет, включающий 30 тестовых вопросов

Литература:

  1. Стандарт ИСО Р 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования

  2. Руководство по качеству ГМУ г. Семей QM-9001:2008

  3. Документированные процедуры ГМУ г. Семей

  4. Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения. СПб.: Изд_во СПбГЭТУ, 2006. 408 с.

  5. Каланова Ш.М., Бишимбаев В.К. Тотальный менеджмент качества:Фолиант,2006



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Из материалов архива Е. Д. Петряева

    Документ
    В работе представлены материалы из переписки Евгения Дмитриевича Петряева, находящейся в Государственном архиве Кировской области (ГАКО). В дальнейшем планируется подготовить их к изданию.
  2. Программа деятельности Особой комиссии по расследованию злодеяний большевиков, состоящей при главнокомандующем вооруженными силами на Юге России

    Программа
    Основу предлагаемого сборника документов составляют материалы Особой следственной комиссии по расследованию злодеяний большевиков, которая состояла при главнокомандующем Вооруженными Силами Юга России.
  3. Общественные и некоммерческие организации в России, занимающиеся проблематикой соотечественников за рубежом и переселенцев Информация из справочного издания мид россии

    Документ
    МИНИСТЕРСТВО ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИИ И ПЕЧАТИ 119200, Москва Г-200,Смоленская Сенная пл., 32/34тел.:(499) 244-4119,
  4. Из первых попыток обобщить и систематизировать многочисленные наблюдения неопознанных летающих объектов, замеченных в последние годы на территории нашей страны

    Документ
    Перед вами одна из первых попыток обобщить и систематизировать многочисленные наблюдения неопознанных летающих объектов, замеченных в последние годы на территории нашей страны.
  5. Информационно-экспертная группа «панорама» кандидаты-2007 Том II непарламентские партии апр, гс, дпр, Зеленые, пме, псс, пр, спс, Яблоко

    Документ
    В книге собраны федеральные партийные списки кандидатов в Государственную Думу V созыва в том виде, в каком они были заверены Центризбиркомом 26 сентября – 8 октября 2007 года.

Другие похожие документы..